Entreprise Mallet

Ils ont rénové le circuit de chauffage chez moi qui passe par le vide sanitaire fin 2023. Gens très cordiales, semblent très professionnels. problème la pression du circuit diminue très vite depuis le debut, je dois rajouter de l'eau tout les 15 jours, ils sont venus inspecter et resserrer le sertissage de deux tuyaux, le problème persistait, je suis entrée dan le vide sanitaire et j'ai trouvé des parties non ou mal isolés ( photos à l'appui) un autre technicien est venu, il a à priori corrigé l'isolation ( je suis pas allé voir) il dit avoir trouvé un tuyau non serti du tout qu'aurait été oublié et il a corrigé. Après ce-là le problème persiste et il ne veulent pas revenir au moins que je m'engage à payer l'intervention alors qu'ils ont une obligation de résultat et il doit avoir une garantie decenal. Je m'apprête à demander l'intervention d'un médiateur ou un conciliateur judiciaire pour statuer.

Je suis surprise de voir qu'il y a des avis de particulier car ils sont venus chez moi il y a 3 semaines faire une petite réparation et maintenant qu'on a trouvé la fuite ils veulent plus venir en disant qu'ils travaillent plus pour les particuliers. C'est quoi se délire !!!!! Ils abandonnent les clients

Contacté en décembre pour un devis de remplacement de manomètre. En 5 minutes le technicien observe notre installation et nous dit que le devis arrivera bientôt. Aucun devis. Mais une facture (salée pour un simple manomètre) : celle des travaux "imaginés" par le technicien. Je laisse un message sur la boîte vocale de l'entreprise. Aucun rappel, je considère que c'est une erreur et n'insiste pas. Relance en mai! Quand je les rappelle pour leur expliquer leur erreur, AUCUNE EXCUSE pour nous avoir facturé des travaux qui n'ont jamais eu lieu ni n'avoir jamais envoyé de devis, aucune explication non plus, secrétaire à peine aimable. C'est une leçon que nous retiendrons : ne pas faire appel à l'entreprise Mallet.

Demande d’intervention pour un entretien d’adoucisseur d’eau. Résultat 180€, le double de l’année dernière ! Très cher pour un simple contrôle ! Noté 2h sur la facture alors qu’ils ont passé 1h30 à attendre que l’adoucisseur finisse son programme, sur le contrat signé il y a écrit aucune fourniture fournie et à la fin sur la note ils nous facturent 10€ pour petites fournitures ? Frais de déplacement 30€, pour 15km je ne comprend pas. Et donc on rajoute à ça 70€ de l’heure et on obtient donc 180€ ! Me voilà choquée de payer une telle somme pour un entretien qui doit se faire chaque année. Heureusement pour mon portefeuille l’année prochaine j’irai voir ailleurs.

Tarif excessif pour un simple entretien de chaudière gaz, 1h de travail facturé 1h30, sans compter tous les "frais annexes". 190€, soit quasiment le double de l'entreprise à laquelle je faisais appel avant. Un trou immonde effectué en façade de mon conduit double peau pour mesure du rendement, grossièrement rebouché au scotch, et sans m'en avoir parlé au préalable (je ne m'en suis aperçu qu'après le départ du technicien). Un rapport d'intervention qu'il a fallu modifier à ma demande car il était indiqué une non conformité liée à la ventilation, qui était pourtant bien présente… Je ne retenterai donc pas l'expérience Mallet.

3 fois que je leur téléphone pour des urgences ( fuites et évier cuisine bouché). Très réactifs et sérieux. Même pas 2h plus tard un ouvrier était là à chaque urgence. Entretien chaudière réalisée avec sérieux. Quelques conseils donnés ici et là pour nous aider à entretenir les canalisations, la chaudière qui vieillit mais que les propriétaires ne veulent pas changer etc franchement je les recommande 🙂

Déplacement pour avis et conseil facturé alors que l’entreprise intervenait depuis 4 ans chez moi et connaissait mon installation ! Clairement un défaut de conseil sur une installation gaz et aucune suite donnée par cette entreprise malgré une relance de ma part ! Très décevant !