CEDEO Chambéry Bissy : Sanitaire - Chauffage - Plomberie

J’ai passé une grosse commande, les délais annoncés ont été respectés, un petit couac réglé dans la foulée, sans même eu avoir besoin de le réclamer, toute l’équipe de cette agence ont été au top et je les remercient toutes et tous ! Très belle qualité des matériaux !! Comment ne pas recommander !!

Super acceuil d'Alexandre. À l'écoute, Disponible, Pro ! Tout ce dont on attend de l'enseigne. Bravo !

Commande passée le 29 juin, commande annulée dans la foulée et toujours pas remboursée à l'heure actuelle sans réception du matériel. Attention + de 1 mois à se battre pour obtenir le remboursement, l'agence ne bouge pas d'un doigt. Obligé de faire une lettre de mise en demeure + contacter litige.fr . Une honte ! Travailler avec l'argent des clients c'est inadmissible. Si ce n'est pas le cas, quel intérêt d'attendre aussi longtemps ? On dépasse le cadre des dommages et intérêts. Je déconseille fortement l'enseigne pour un manque de professionnalisme flagrant.

AGENCE DE VOLEURS !!!!! NOVEMBRE 2022 : Ils nous facture un montant de 164€ pour du matériel jamais commandé (nous habitons à plus de 900km de l'agence!!) et qu'un client avait déjà pris depuis le mois de juillet. Le remboursement a été demandé PLUSIEURS FOIS à une "manon" et depuis plus d'un mois je suis sans nouvelles .. !!! Comment faut-il communiquer avec eux ? Agence Pas sérieuse, qui n'assume pas ses responsabilités ni ses erreurs, à éviter !!

C'est quand même malheureux de voir une enseigne, selon son slogan, être au service de sa clientèle, mais dans les faits, la charger de clientèle ne tient pas ses engagements. Faire courir un client pour une cloche de WC pendants 2 mois et se rendre compte qu'on vous balade, on vous esquive au téléphone et elle ne répond pas mail c'est grave. J'ai pris du retard dans ma réparation à cause de ce laxisme, c'est vrai, je suis qu'un petit client, je représente rien dans le chiffre d'affaires de CEDEO, mais c'est les petits ruisseaux qui font des grands fleuves et surtout, aujourd'hui, avec les réseaux sociaux, une marque peut être vite terni. C'est vraiment navrant de voir ça.

4 mois après avoir passé et payer ma commande après un nouveau coups de file de relance ont m'annonce que ce n'est pas possible. J'ai retardé mon chantier pour ces matériaux. J'attends le remboursement (vérifier lors de votre commande qu'ils peuvent bien recevoir les matériaux que vous commander)

L accueil est déjà pas terrible mais en plus l agence ferme pile à l heure... Le gars a l intérieur, au comptoir vous montre l affiche des horaires. Les tarifs exorbitants. Je regrette brossette qui était a la motte servolex !