Euro-Gaz

Intervention express de 10 minutes le 31 mars 2025 pour l’entretien annuel de ma chaudière, d’ailleurs les essais n’ont pas été fait… facturée? 99€ TTC, grâce à la mutualisation dans la résidence. Jusque-là, pourquoi pas… Un message d’erreur était affiché avant le rendez-vous, et il avait été convenu qu’un suivi serait nécessaire. C’est d’ailleurs noté dans le commentaire du bon d’intervention. Je prends donc contact, et aujourd’hui, 18 avril, on m’annonce qu’une nouvelle intervention me coûtera 110€ HT puisque je n’ai pas de contrat d’entretien. Et que j’aurai dû appeler plus tôt? Donc en résumé : on nous vend la mutualisation comme un avantage économique, mais si le problème n’est pas traité lors du passage, on doit payer encore plus cher derrière. Où est l’intérêt pour les résidents, que ce soit en termes de sécurité ou de coût ? Dans une société où le profit passe avant tout, Euro-gaz semble avoir bien compris le système. Les résidents en parlent entre eux, et vu le ressenti général, il y a fort à parier qu’ils seront bien moins sollicités l’an prochain. Choisissez bien votre artisan, questionner le afin de ne pas vous retrouver dans une telle situation mais surtout tourner les talons si il s’agit d’Euro-gaz.

Le 23 septembre, cette entreprise a intervenu pour une fuite identifiée et confirmée comme étant le seul et unique problème. 2024,33 euros ont été réglé pour cette intervention. Quelques jours plus tard, constatant que la fuite persistait, les techniciens de cette entreprise sont revenus le 29 septembre. Ils ont alors indiqué qu’il s’agissait d’un simple problème de serrage, que le problème était réglé et que la chaudière serait alors fonctionnelle. Malgré cela, la fuite est réapparue. Les techniciens sont revenus le 16 octobre, pour finalement conclure que l’électronique de la chaudière était hors service car elle avait pris l’eau, et m’ont avoué littéralement en face que la recherche avait mal été effectuée. Il a conclu sa visite en disant qu " un devis pour une nouvelle chaudière nous serait envoyé ". Au vu des circonstances, il est fort probable que cette inondation résulte d’une négligence lors de leur intervention. Le travail semble avoir été effectué sans rigueur ni vérification sérieuse. Après recherche, j’ai l’impression que de part des différents avis que l’on retrouve, que ce n’est pas la première fois…. Un email leur a été envoyé , et n’ayant pas obtenu de réponse , je les ai contacté par téléphone et la seule réponse obtenue c’est : " les patrons ne sont pas là et je ne sais pas quand ils seront présents ". Entreprise à éviter absolument : manque de professionnalisme, absence de responsabilité et conséquences désastreuses pour le client.

Dépannage ultra rapide, appel à 8h, arrivée du dépanneur à 10h un samedi matin! Une solution a été trouvée extrêmement rapidement, afin de ne pas rester tout le week-end sans chauffage. Personnel agréable, professionnel et efficace. Je recommande vivement cette Société!

Je trouve que le service et l’accueil s’est dégradé. Quand il y a un problème, ce sera de votre faute. DÉTAILS : Le jour de prise de rendez-vous pour diagnostiquer et réparer une chaudière, j’étais sur mon agenda Outlook pour caser le RDV. Le technicien débarque 1 jour avant alors qu’on ne s’est pas préparé. La société veut me facturer le déplacement. J’ai trouvé une autre société pour entretenir ma chaudière dans l’heure même et pour moins cher. J’étais client depuis 2002…

Hyper content. J'ai changé de chaudière (qui avait 20 ans et qui pouvait tomber en panne à n'importe quel moment, sachant que la chaudière étant très vieille, les pièces ne sont plus disponibles), et nous avons demandé l'installation de climatisation à la maison. Les travaux ont été faits très proprement avec des techniciens très compétents.

J'alerte tous les clients qui souhaiteraient faire appel à cette Entreprise. J'ai, faute de temps, jamais verifié mes factures et le réel travail des techniciens. C'est lors d'une surconsommation d 'eau décelée par Valyo que j'ai pris conscience de la surfacturation de cette Entreprise à ses clients. Le problème ayant survenu le week-end, j'ai dû moi même réparer car la fuite était importante. J'ai démonté le Groupe sécurité défectueux, changé, il y a à peine 2 ans par les techniciens (ce n'était pas la 1ère fois).Vous remarquerez que lorsque l'Entreprise vient vous faire la révision annuelle de votre chaudière, ils ont toujours des pièces à changer et à vous facturer en sus du renouvellement de contrat !! J'ai pris la référence pour acheter le même groupe sécurité 7 bars SFR, il coûte 23,90€ TTC chez Leroy Merlin, l'entreprise me l'a facturé 180€ TTC. J'ai appelé leur fournisseur Watt industrie qui m'a confirmé un tarif de l'ordre de 25€. Comment est-ce possible? A priori la pièce n'est pas garantie chez Euro Gaz (alors que j'ai un adoucisseur avec un contrat de maintenance). La pièce chez Leroy Merlin est garantie 10 ans !!! Les dirigeants ont cherché tous les arguments pour ne pas me rembourser et compte tenu que l'erreur était trop flagrante, ils ont proposé de m'offrir le renouvellement de contrat de maintenance en 2024... Ben voyons, pour me facturer de nouvelles pièces lors de leurs prochaines visites. Soyez honnêtes avec vos clients, c'est le principal. Il ne vous a pas échappé qu'Euro Gaz face aux mécontentements de ses clients et mauvais avis Google ai géneré de faux avis clients, normal ils ne sont pas certifiés (cf avis du 4 janvier)

J ai demandé une intervention en précisant que le technicien devait se présenter avec une soupape . La personne que j ai eu au téléphone pour la prise de rendez vous m’ a dit il y a beaucoup de soupape. Je lui ai précisé de regarder dans mon historique d intervention il y avait déjà les références de ma soupape. Je viens de régler une facture de 121 euros pour rien, le technicien n avait pas de soupape. Ce est Vraiment pas professionnel.