Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

Très désagréable, la dame que j'ai eu au Téléphone. J'ai beau lui expliqué mon problème de chauffage elle me parle d'autres choses . A chaque fois c'est la même chose avec elle. Plus de d'eau chaude mais les radiateurs fonctionnent, j'appelle on me dit d'appeler Habitat , je le fais . Habitat ne peut rien faire, ils ont un contrat avec Izi confort pour les radiateurs. Je rappel même chose . Hiver sans chaude 2 fois en moins de 3 mois .

difficile de comprendre les interventions, intervention en décembre pour la chaudière, intervention à nouveau prévue pour juillet, après échange, dialogue de sourds, me parle de la VMC qui n'a jamais été vérifiée en trois ans

Alors, tout commence par une panne de ma chaudière. Etant en logement HLM j'appel donc mon propriétaire qui me renvois chez IZI confort. j'obtiens donc un rendez-vous le lendemain entre 9h15 et midi. ( je précise que j'ai demandé à décaler à 9h15 car ayant des enfants il se pouvait que personne ne soit présent à 9h pile ). A 11h58 un technicien appel ma copine pour lui dire qu'il était là, sauf que ma conjointe était parti chercher les petits, elle lui explique qu'elle est au bout de la rue, qu'elle voit la voiture et qu'elle est disponible d'ici 5 minutes. Ce à quoi le technicien lui répond : "j'ai pas que ça à attendre, c'est soit maintenant soit on reporte le rendez-vous", suite à ca il a raccrocher au nez et est parti. J'ai donc décider de rappeler l'agence, les 2 pauvres dames à l'acceuil n'y sont pour rien vis-à-vis de mon énervement, elles me passent alors le directeur, Mr Jacques PICARD et alors là pour un responsable chapeau ! je répète ses dires : " Bonjours Mr le rendez vous c'est demain matin merci bonne nuit au revoir". et paf raccrocher au nez. Je peux vous garantir que la réputation d'IZI confort était déjà faite mais alors là, ca vient juste confirmé ce que tout le monde pense. des incompétents et pas du tout professionnel. Bref, je mets une étoile parce que je suis obligé, sinon ca ne vaut rien, pas plus que le professionnalisme dont fait preuve un RESPONSABLE.

Un technicien est venu pour une visite annuelle de ma chaudière gaz. Il a juste fait des contrôles à partir d'une tablette et est resté environ 30 minutes. 198,50 €un peut cher pour une prestation de ce genre... Depuis j'ai changé de boutique, un technicien est venu la semaine dernière, il a tout démonté, aspiré, nettoyé et contrôlé si tout fonctionnait. Il est resté une bonne heure pour un total de 73€59!!trouver l'erreur..., Et pour finir, ils ont une secrétaire très agréable ce qui est loin d'être le cas chez cham. Je ne vous recommanderais pas.

Rien à redire sur les techniciens toujours très professionnels. Mais la secrétaire Natacha nous prend de haut. Ça fait deux mois qu'un technicien passe régulièrement puisqu'on ne trouve pas la panne. Quand la secrétaire me dit vous ne pouvez pas regarder ? " Non ce n'est pas mon métier. " Où alors je vous préviens vous allez avoir des factures salées si ça continue. Et ce matin " venez pas vous plaindre si vous avez froid." Car pas de chauffage ni eau chaude. Et quand on a une réunion et qu'on ne peut pas être là. Beaucoup de remonter sur cette Natacha , quand j'en entends parler autour de moi. Oui lorsqu'on travaille il faut s'adapter au rdv et quand ça dure depuis deux mois.

Suite à un dépannage en urgence et une prise de contrat, un changement de chaudière a été envisagé, le technicien à répondu à toutes nos inquiétudes, ainsi que le secrétariat qui nous a aidé dans toutes nos démarches de subventions. je recommande pour l'aide et le professionnalisme.

Déplorable !!! Ça fait un mois qu'ils doivent intervenir pour réparer ma chaudière et jamais on ne m appelle pour me dire où ça en est, je suis toujours obligé de relancer, ce n est pas normal !!! Le service accueil a gagné en amabilité mais pas en efficacité. Je mets 2 étoiles pour les techniciens sympas, qui restent tributaires de l'organisation désastreuse de cette entreprise !