Cash Piscines

Nous nous sommes rendus dans ce magasin, pourtant éloigné de notre domicile, car le site internet indiquait que l’article que nous recherchions (un enrouleur motorisé pour bâche à bulles) y était disponible. Sur place, nous constatons que le produit est bien exposé en démonstration dans un rayon. Malgré cela, le vendeur nous affirme qu’il n’existe pas… Après insistance, il finit par le retrouver en réserve : un carton ouvert, abîmé et poussiéreux. De retour à la maison, nous découvrons que le câble d’alimentation de la batterie est hors service. Obligés de revenir au magasin, aucune proposition de remboursement ne nous est faite : on nous échange simplement le produit, avec un autre chargeur fonctionnel, mais dans un état identique (carton endommagé, poussiéreux). Cette fois, c’est la batterie qui est défectueuse, elle ne charge pas et l’appareil ne s’allume pas. Retour au magasin. Le même vendeur nous accuse de ne pas savoir utiliser l’appareil et prétend que, s’il ne fonctionne pas, c’est qu’il n’est pas compatible avec notre dérouleur… Nous devons lui expliquer que le fait que l’appareil ne s’allume pas n’a aucun lien avec son environnement d’utilisation. Le remboursement est de nouveau refusé. On nous remet un nouvel appareil. La suite au prochain épisode … Au-delà du manque évident de compétence, sachez que ce magasin refuse de rembourser des produits défectueux, ce qui est à la fois honteux et contraire à la loi. Le ticket de caisse indique que les retours sous 7 jours peuvent donner lieu à un avoir. J'en arrive à a terrible conclusion que je commanderai désormais sur internet (remboursement possible, délai de rétraction plus long pour une même absence de conseil !)

Le 03/05/2025, j’ai acheté un robot de piscine BWT Ice 1880 WL-BC chez Cash Piscines pour 900 €. 07/2025, le robot tombe en panne. Je le dépose en SAV, et après 7 semaines d’attente, je le récupère le 20/08/2025, soi-disant réparé (câble remplacé), sans aucune explication précise. Résultat : le robot ne fonctionne toujours pas au premier essai, la même panne dès le 23/08. Retour immédiat en magasin. Je demande alors un échange ou un remboursement. Réponse du responsable : Refus catégorique de remboursement, aucun technicien disponible pour un vrai diagnostic. Et le Bilan à ce stade : Robot inutilisable tout l’été SAV lent et inefficace Aucun sens du service client Le 25/08, appel du responsable : le SAV confirme officiellement la panne et propose un échange. Je retourne donc en magasin le jour même (mon 3e aller-retour) pour récupérer un robot neuf. Nous croisons les doigts pour que ce nouveau modèle fonctionne correctement, mais je reste amèrement déçue par l’expérience globale. Heureusement, une solution acceptable a fini par être proposée, même si elle est arrivée bien trop tardivement. À prendre en compte avant d’acheter du matériel coûteux.

CASH PISCINE avis N’achetez surtout pas de robot chez eux Ils sont de mauvaise qualité même les plus chers et notamment racer cross over 2 car après 10 passages la première année dans une petite piscine de 10 m2 ce robot ne fonctionne plus et oui 900 euro quand meme.. . ils l’ont soit disant réparé la prémiere année et rebelotte la deuxième année. A la deuxième utilisation de nouveau le robot tombe en panne …. je le ramène et on me dit qu’il n’est plus sous garantie, je râle il y a de quoi il me semble…donc ils le gardent et 15 jours plus tard sans nouvelles j’appelle et on me dit qu’ils l’ont réparé donc de nouveau je l’essaye dans ma petite piscine et alors le robot fonctionne 1 fois s’arrête dans l’eau mais je veux refaire un deuxième passage le robot ne fonctionne plus …. On se moque du client chez cash piscine … Cash piscine Qualité médiocre service après vente peu efficace c’est une honte plus de 900 euros quand même de perdu Je vous laisse juge de cet avis et je précise que je nettoie systématiquement mon robot et respect les conditions d’utilisation soit ne pas mettre le robot dans l’eau si cette dernière n’est pas à 15 degrés et de plus , de mettre le robot à l’abri ce qui est mon cas De plus j’amène mon eau pour qu’elle soit analysée à gaillac pour être sur de la qualité de l’eau. Je vais attendre et je réessaierai dans la journée de le rallumer….l’espoir fait vivre Bravo cash piscine …. Marcelle beaufils

Vraiment ravi de mon expérience ! Les vendeurs sont au top : accueillants, disponibles, de bon conseil et toujours avec le sourire. On sent qu’ils aiment leur travail et ça fait toute la différence. Je recommande les yeux fermés !

Bon accueil tant des vendeurs que des caissiers. Problème sur notre robot très vite résolu. Nous avons aussi l'habitude de prendre chaque année nos produits d'entretien et nous en sommes très contents.

Je suis venue au magasin de St-Orens pour un SAV, prise en charge rapide et efficace, le vendeur a été très compréhensif et j'ai pu récupérer mon robot rapidement, je recommande les yeux fermés ! Merci encore à toute l'équipe !

Cash Piscine vend de chouettes produits sur le papier… En réalité, le produit vendu n’est probablement pas en stock. Sauf que vous avez quand même reçu un SMS qui vous invite à venir récupérer votre commande, et après une agréable balade pour venir récupérer la commande, les vendeurs/vendeuses vont faire semblant de s’affairer à chercher la commande (sans vous tenir informer et en vous laissant poireauter) avant de vous dire que tout cela n’est que le produit d’une informatique. Bilan, personne n’est responsable. Le remboursement a mis plus de 3 semaines à arriver, ma demi journée de posée pour venir et mon déplacement eux n’ont jamais été compensé, Cash Piscine s’est renvoyé la balle entre siège et magasin sans même s’excuser. Il n’y a pas de pilote dans cet avion, ni de sérieux dans cette boutique !