Aqua Fermetures & Liners

Liner de mauvaise qualité et service client inexistant. Pose du liner en février 2023, mise en eau en mars. Des taches sont apparues fin avril, en seulement deux mois. Ces taches sont irrécupérables. Lorsque nous demandons une solution amiable, nous essuyons un refus catégorique. On nous explique que nous utilisons trop de crème solaire (bien sûr, en mars/avril…) et que la pollution est en cause… (comprenez : trop de feuilles). Cela en devient presque risible. Je propose une prise en charge à 50 % pour le remplacement du liner, mais ma demande est refusée. Si vous trouvez un poseur, vérifiez où il se fournit et évitez Aqua Fermeture !

A éviter comme fournisseur. D'une part, cela vous oblige à passer par un prestataire (vente indirecte), donc en cas de problème, il vous sera TRES PROBLEMATIQUE d'en trouver un qui acceptera de vous dépanner, croyez-en mon expérience. Certains ne vous répondront même pas, d'autres viendront chez vous regarder l'objet du problème et ne nous rappelleront jamais, et enfin les derniers vous adresseront des devis pharaoniques. Car c'est bien là le problème, Aqua Fermetures ne répare pas et vous propose de remplacer directement ... à neuf ! Bilan pour un volet roulant électrique acheté environ 4000 euros en 2016, une facture à 3100 euros proposée en 2024 pour changer uniquement le moteur car ils ne réparent pas. 3100 euros pour un moteur !!!!! J'imagine qu'il pouvait faire rouler une Tesla pour ce prix !!! A l'heure où l'on préconise de réparer plutôt que de changer, c'est inacceptable comme démarche, et le prix surréaliste ! Bref, ne me voyant pas balancer mon actuel volet en déchetterie pour en acheter un neuf, j'ai eu la bonne idée de contacter mon voisin, électronicien (quelle chance !). Figurez-vous que l'on vient de réparer le volet pour ... 20 euros avec un contrôleur de moteur acheté sur Amazon que je recommande vivement. En gros, c'est un fournisseur qui n'assume RIEN. A fuir, donc, car visiblement, la réparabilité, ils ne connaissent pas. D'ailleurs, un petit conseil quand l'avis sera lu : tâchez de vous entourer d'électroniciens (des vrais) pour dépanner vos clients, ça améliorera grandement votre qualité de service. Cet avis n'attend aucune réponse en retour, ça se passe de tout commentaire je pense.

Comment dire : moteur de volet de piscine HS au bout de 2 ans et 3 mois, sav inexistant, aucune remise sur le nouveau moteur alors qu’il est tombé en panne 3 mois après la fin des 24 mois de garantie. Matériel de pauvre qualité et aucun service

SAV inexistant, je possède un volet roulant avec composant HS, impossible d'obtenir cette pièce sans passer par un professionnel qui ne veut pas se déplacer. incapable de fournir un schéma ou doc technique de leur marque. déconseille fortement, allez voir ailleurs - l'étoile est là juste pour pouvoir publier - zero étoile -

Produits de qualité, collaboration depuis plus de 10 ans . Les problèmes sont rares et mineurs mais pris en charge rapidement.

Je ne partage pas l'avis non motivé de Ludovic Laferriere. Le personnel est toujours agréable, serviable et dévoué a son entreprise. C'est très probablement la meilleur entreprise en matière de volet suivi d'un SAV irréprochable. Tout est en stock. Dans quelle entreprise aujourd'hui on reste après les heures de travail pour dépanner sont client? Chez Aqua Fermeture oui. Encore un grand merci tout particulier à Fabien qui la fait pour moi. Rien que pour ça je ne met pas 5 étoiles mais 6 étoiles bien méritées. Encore bravo à tout l’équipe.

Refuse de donner le moindre renseignement sur ses produits au motif ,tenez vous bien, qu'il est fabricant !