Groupe Waterair

Nous avons acheté une piscine avec la formule SÉRÉNITÉ, incluant la pose par un artisan habilité, choix qui nous a été fortement orienté par le vendeur, celui-ci sachant pertinemment qu’un montage par nos propres moyens était impossible. L’artisan désigné, Les Jardins Modernes, en région nantaise, est intervenu puis a abandonné le chantier en cours de réalisation. L’ensemble des acomptes a pourtant été réglé : 16 146 € pour l’installation de la piscine et 10 218 € pour les travaux de jardin. À ce jour, les margelles sont posées mais non jointées, et les dalles sont tout simplement inexistantes : jamais livrées, jamais posées. Nous avons malheureusement commis l’erreur de régler la quasi-totalité du chantier, à l’exception d’environ 2 000 € correspondant à la fin des travaux. Depuis, plus aucun signe de vie de la part de l’artisan. Nous sommes aujourd’hui dans une situation de profond désarroi. Malgré le contrat SÉRÉNITÉ et la mise en relation avec un artisan officiellement habilité par WATERAIR, auquel une commission est versée, aucune solution concrète ne nous est apportée. Nous avons le sentiment d’avoir été tout simplement floués. Ne sachant plus vers qui nous tourner, nous souhaitons avant tout avertir les futurs clients.

Très satisfait de waterair avec un commerciale Thomas et Vincent qui sont adorable à l’écoute. Vincent a repris notre dossier pour nous s’ouvre et nous aider par rapport à des questions pour la piscine il est très réactif et nous explique bien les choses prend rdv avec nous en fonction de nos disponibilités et nous rassure et nous accompagne dans l’achat et réalisation de nos projet comme pompe à chaleur robot nettoyeur ect…. N’hésitez pas ils ont super. Ons tout les cas nous sommes satisfait mes enfants sont heureux d’avoir cette belle piscine. Merci. Christelle, thierry et leurs enfants.

Suite à la visite de Vincent de Waterair, un petit bilan après 2-3 ans de baignades avec Waterair. Le bilan est très positif !! Pour ma part ce fut un beau projet et grande satisfaction du résultat, pour le bonheur de nos enfants !

Rapport qualité très bon, installation par nos propres moyens assez facile dans l'ensemble, bien conseillé avant l'achat, pendant et après , pose de liner, avec de nombreux conseils, pour l'entretien c'était nickel. Très bonne expérience, je recommande.

Nous avons choisi Waterair en pensant faire un bon investissement pour notre maison et notre famille. Malheureusement, nous avons rapidement déchanté. Nous avons une fuite sur notre piscine, et malgré nos démarches, Waterair n’a pas réussi à en trouver l’origine. Encore pire : une fois le problème posé, plus aucune réponse, aucun suivi, aucun accompagnement. Même hors garantie, un minimum de service client est attendu, ne serait-ce que pour orienter et aider. À ce jour, nous regrettons notre achat. Une piscine représente un budget important et c’est frustrant d’avoir ce sentiment d’abandon après la vente. Nous espérons que cette situation évoluera, mais en l’état, nous ne pouvons pas recommander cette entreprise.

Une entreprise sérieuse avec des équipes réactives et compétentes. Un service client au top qui sait ce que veulent dire les mots relation et satisfaction client. Et notamment les techniciens Romain et Kilian toujours de bons conseils et très pros dans leur domaine. Client depuis de nombreuses années. Je recommande

Très déçu par ce vendeur de piscine. La déclaration préalable de travaux contenait des erreurs, voire des informations masquées, risquant des sanctions administratives. Par la suite refus d’honorer la commande sans justification sérieuse, en contradiction avec les engagements contractuels. Aucune réponse à mes appels et une demande inappropriée de rétractation de ma part, alors que la rupture vient d’eux. Pratiques peu professionnelles, j’envisage de signaler à la DGCCRF.