ID'EAU Piscines & Spas

Un grand merci à toute l’équipe d’Id’eau pour la réalisation de ma piscine. Des professionnels sérieux, à l’écoute et très réactifs. Le chantier s’est déroulé sans le moindre souci, dans les délais, et le résultat est superbe. La piscine s’intègre parfaitement à son environnement. Une entreprise que je recommande sans hésiter !

Le projet avait débuté sous les meilleurs auspices : excellente compréhension de nos attentes, commande sans accroc, ossature parfaitement exécutée et pose du PVC armé impeccable. Cette première étape nous avait pleinement satisfaits. La suite s’est en revanche révélée bien plus décevante : margelles posées de façon inégale (colle apparente, défauts d’alignement), plage en caillebotis instable et non alignée, communication quasi inexistante (mails sans réponse, rendez-vous imposés) et écarts entre les engagements annoncés et la réalité sur le terrain. Face à cela, nous avons consigné nos réserves dans le procès-verbal afin de préciser clairement les points à reprendre. La balle est désormais dans le camp de la société, à qui il revient de corriger ces malfaçons et de rétablir la confiance. Nous espérons que les travaux de reprise permettront de retrouver la qualité prometteuse des débuts et de donner à ce projet l’issue positive qu’il mérite et revoir cet avis de façon bien plus positif ! Dans l’attente….

Je travaille dans un gîte et je m’occupe de l’entretien de la piscine, construite par ID’EAU PISCINE il y a plusieurs années. Depuis, ils continuent de gérer toute la partie contrat d’entretien (hivernage et mise en service) de la piscine. Nous prenons également nos produits chimiques chez eux. Leur travail est toujours impeccable, fiable et professionnel. Je suis très satisfait de leurs services et je les recommande vivement.

Je suis passée dans le showroom d’Id’eau piscines Piscines pour découvrir leur gamme de spas et obtenir des conseils pour un futur projet piscine. Je n’ai rien acheté pour le moment, mais j’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. L’équipe a pris le temps de bien me renseigner, de répondre à toutes mes questions et de m’orienter sans pression. Merci à eux pour leur disponibilité et la qualité de leurs conseils.

Zéro étoile serait plus approprié. Un détecteur de fuite qui casse, changement de la pièce 200 €. 2 ans après (mais 2 semaines d utilisation vu la chaleur de notre région), de nouveau une fuite. Ils ne veulent pas se déplacer pour voir d' où cela vient, et ne veulent pas faire de geste commercial car nous pensons que la pièce est défectueuse... Lors de la conciliation ils ont menti sur nos échanges téléphoniques soit disant agressifs ( il n' y en a eu aucun !!! Tout s' est passé par mail). Un concurent se déplace et remarque que cette pièce est fendue !!!! Il propose de nous la changer pour 100€... Bref fuyez ces gens qui n' ont pas le sens du commerce et des relations clients.

Très beau showroom, avec un large choix de produits professionnels pour le traitement de l’eau à des prix très convenables. Merci pour l’accueil chaleureux en magasin : Céline est toujours très sympathique et de bon conseil. Les analyses d’eau sont également très précises. Je ne peux que recommander Id’eau Piscines.

Une expérience déplorable. Accueil désagréable, aucune écoute, aucune compétence technique, et un sens du commerce totalement absent. On a clairement l’impression de déranger. Entre l’arrogance et le manque de professionnalisme, ce magasin est à fuir absolument. Il existe bien d’autres enseignes où l’on sait encore ce que "service client" veut dire. Eric