Swim Stars | Palaiseau Polytechnique

Je mets deux étoiles pour le maître nageur qu’on a eu pour notre fils durant un an ( Olivier B ) mais alors le service client c’est plus que catastrophique. Le 7 juillet2025 je leur envoie une demande de résiliation, aucune réponse et je revoie une autre demande une semaine après et même un mois après mais aucune réponse , entre tous ses demandes par mail et via le chat je les appels plein de fois mais aucune réponse. Le mercredi 17 septembre 2025 à 16h29 on prend enfin mon appel , j’explique donc ma situation , on me dis qu’ils n’ont reçu aucune demande du mois de juillet mais seulement du mois d’août, j’ai bien dis que si et on m’a dis qu’ils allaient vérifier et qu’on me rappellerai. On est aujourd’hui le mercredi 1octobre c’est moi même qui les appelle mais aucune réponse. Si vous ne voulez pas galéré pour la résiliation fuyez , la bienfaisance des maîtres nageurs ne fait pas tout, faut pas oublier vous avez envoyé une demande de résiliation et c’est eux qui ne font pas leur travail correctement, le prélèvement lui continuera. Update: on m’a finalement résilié juste quelques jours après la publication de l’avis. Demande de résiliation : juillet 2025, impayés seulement septembre 2025 ( des cours que nous n’avons pas encore fait) ce qui veut dire demande de résiliation faite bien avant d’être impayés. Ils n’ont jamais appelé et quand on a répondu à mon appel, il m’a dit qu’ils n’ont rien et qu’ils allaient me contacter sauf que non, j’ai jamais été recontacté après des appels et messages.

Équipe vraiment au top !! Ma fille a appris à nager et elle était ravie des maîtres nageurs !!

Mon fils a clairement appris à nager grâce a swim stars! Merci à toute l’équipe !!!

Bonjour Mon fils n'est jamais allé dans votre piscine et je n'ai signé aucun accord avec vous. Mais vous avez envoyé 3 factures et exigé le paiement de 320 euros. (date de visite de janvier à mars en 2023) Je ne comprends pas de quel droit vous avez le droit d'exiger que je paie pour une visite à la piscine si mon enfant n'a jamais suivi de cours de natation dans votre piscine.

Prélèvement de 99€ mais aucun cours crédité or nous ne sommes plus abonné, personne ne rappelle, ne réponds aux messages. A FUIRE !

Bonjour, nous ne donnez aucun moyen pour nous désabonner et désinscrire de votre base de données. Aucun lien dans les mails que vous envoyez, aucun lien sur le site, impossible de le faire par quelque platforme que ce soit. J'ai ai marre de recevoir vos mails et je ne peu rien faire avec ça = CNIL.

Équipe très sympathique !!! Que ce soit le jeune à l'accueil ou les maîtres nageurs. Mon fils a de moins en moins peur dans l'eau. Piscine bien entretenue (bassins et vestiaires propres) Je recommande !!