Zyke Piscine - Lormont

Piscine hors sol achetée été 2023, moteur pas assez puissant pour installé un aspirateur manuel (280 euros). Achat d'un aspi robot indépendant. Piscine toujours verte durant l'été, on nous conseille de changer le moteur. Achat d'un moteur (280 euros) en été 2024 et piscine claire toute la saison. Remise en route en été 2025 : - moteur H S (10 mois...) - aspirateur H S (23 mois) On nous échange les deux, sans nous donner les cartons d'emballage puisque les appareils ne sont plus sous garantie !!! mise en route du nouveau moteur et galère tout l'été avec piscine verte, eau trouble... Malheureusement ce n'est qu'à la fin de l'été que je me suis aperçu que le moteur que l'on m'a échangé est moins puissant que celui que j'avais acheté. J'appelle le magasin et on me répond que la personne qui avait procédé à l'échange était en vacances et qu'il fallait attendre son retour jusqu'à fin septembre (5 semaines de vacances, Quelle chance !!). Très déçu par leur comportement et je ne comprend pas que l'on vende des piscines avec des moteurs non adapté, c'est comme vendre une voiture avec des roues qui ne conviennent pas. Je m'occupe du moteur cette semaine, on verra ce qu'il en ai...

Agréablement surpris et pas dans le bon sens du terme. À mon arrivée, Je patiente au comptoir pour être conseillé, et les vendeurs préfèrent rigoler entre eux pendant de longues minutes, plutôt que s’occuper des client. Pour vous dire, c’est la dame de la caisse qui est venu s’occuper de moi en voyant que ses collègues n’en avaient strictement rien à faire de moi. ils n’ont malheureusement pas beaucoup de référence de produits et les locaux semblent être assez ancien. Donc je dirais que le seul point positif, c’est la dame qui se trouve au comptoir. Finalement, j’ai rien pris, et je suis allé dans la même enseigne à proximité, avec bien plus de choix et des vendeurs plus compétents.

Expérience catastrophique !!! Je me suis rendu au comptoir au fond du magasin pour des conseils car je suis débutant avec aucune connaissance. J’ai prévenu que je venais d’acquérir un SPA en dur sur internet encastré 5 places 1700 litre d’eau. J’avais besoin de tous les produits de démarrage ainsi que des conseils d’utilisation (sinon je commande également sur le net) Le vendeur me préconise un saut de 5kg de brome choc entre autres et m’indique que pour 1700 litres d’eau, je doit verser 2,7kg de brome choc. Le résultat, après une baignade avec mon fils, des plaques rouge sur tout le corps, passage à l’hôpital, pommade pendant 15 jours, il est brûlé par votre incompétence. Je préfère laissé un avis plutôt que de passé en magasin car je n’arriverai pas à me controlé. J’ai hésité à porté plainte mais je n’ai aucune preuve à part un ticket de caisse, j’ai eu l’énorme erreur d’avoir une confiance aveugle je le regrette car vous êtes dangereux.

J'ai vraiment apprécié la réaction de la dame qui est en caisse qui a compris ce que je cherchais et qui venue me montrer dans le rayon à côté Cela m'a fait gagner beaucoup de temps merci encore

Suite à mon passage ce matin au magasin Concernant l’achat de 7 sacs de sel. Magasin devenue extrêmement chères Presque 30 euros le sac de sel Ils ont eu la gentillesse de me les charger dans le véhicule C’est la raison pour laquelle je les ai achetés malgré ma déception au moment de payer. Mon pisciniste m’a dit que les sacs à 9,90 euros étaient largement suffisant. Très mal conseillé au magasin. Ils ne recherchent que le profit. Pour ma part je vais réfléchir avant de retourner dans ce magasins.

Accueil très froid, magasin assez vieux mal éclairé et mal achalandé. Ça nous donne pas trop envie de faire des achats. Pour le reste, les personnes au SAV sont plutôt performantes, les produits sont chers dans l'ensemble.

Hélas, je ne peux pas donner moins qu'une étoile !!! Après une erreur du vendeur concernant un article qu'il m'a vendu , je m'aperçois en sortant du magasin que ce n'est pas la bonne référence ... Je lui remontre les références de l'article que je suis venu chercher et on compare avec celui qu'il m'a vendu et ce n'est pas le bon !!! L'erreur est humaine. Je repasse à la caisse et j'exige un remboursement car il y a une très petite différence de prix et là c'est le cauchemar. Caissière désagréable et méprisante comme j'ai rarement vu dans un commerce. Je ne vous rembourserai pas me dit elle sur un ton que je ne peux même pas vous expliquer!!! Je vais vous faire un Avoir. Je lui redit que l'erreur vient du vendeur donc maintenant il faut assumer le remboursement (0.90 euro). Il faut que j'appelle le patron me dit elle !!!!! (qui visiblement n'est pas plus efficace que ses employés pour gérer ce genre de " problème") . Dommage !!!! J'espère que vous ferez bon usage de mon trop perçu. Il me semble que quand on gère un commerce on est commerçant !!!! Pour résumer mon avis, ce n'est pas mes 0,90 euro le plus important mais plutôt la mauvaise foi de la direction.