Cash Piscines

Le produit recherché et en stock d'après le site de l'agence est manquant. L'un des 2 vendeurs, loin de s'en excuser, invoque la responsabilité de Cash piscines, ce qui lui évite au passage de se lever de sa chaise. Heureusement, sa collègue qui semble t-il aime son boulot, se lève et va vérifier si je ne suis pas passé à côté. Et s'excuse pour le désagrément. Une personne à sa place, une autre visiblement pas. Je découvrais le magasin, ce sera sans lendemain.

Nous avons commandé des produits en retrait 2h un soir, le lendemain après midi, j’ai envoyé quelqu’un les chercher car nous habitons loin … la vendeuse n’a jamais reçu l’ordre de retrait et , dans un premier temps, ne voulait pas délivrer les produits. Après discussion, elle a remis la commande et nous a dit qu’il y a de gros problèmes avec le click and collect… nous avons reçu le sms de retrait au bout de 10 jours !!! ( alors que disponible en magasin… le magasin est très bien et c’est vraiment pas de leur faute mais la société mère devrait vraiment revoir les commandes internet qui sont vraiment un très très gros problème

Nous avions commandé un article avec la promesse d’une mise à disposition en magasin sous 2h. Résultat : plus de 5h d’attente sans aucune nouvelle, et aucune réception de l’article à ce jour. Nous avons appelé 5 fois le magasin, et à chaque fois, nous avons eu droit à des réponses vagues, voire à aucune information concrète. Aucun suivi, aucune aide, aucune considération pour le client. C’est tout simplement inacceptable. Quand on promet un service rapide, il faut être capable de le tenir ou au moins de communiquer clairement. Très déçus par cette expérience, nous ne reviendrons pas.

Accueil, sourire, amabilité et réaction immédiate des vendeuses qui ont été parfaites pour nous trouver des solutions adaptées à nos problèmes. Très satisfaits de notre expérience d'achat et mention particulière à Erika qui a été très à l'écoute et bienveillante avec nous. Au top !

Nous avons acheté en juin une piscine.Du fait du programme fidélité de l’enseigne,cet achat a généré un bon d’achat.Avec ce fameux bon,nous avons acheté le verre média filtrant pour la pompe entre autres.Nous allions en acheter 1 sac de 25kg mais la responsable du magasin nous affirme qu’il en faut 2.Nous lui faisons confiance et en prenons 2.Or,1 seul sac suffisait.Donc,nous ramenons ce sac au magasin avec l’objectif de prendre un autre article en échange.Mais comme le sac a été " acheté " avec un bon d’achat,on ne peut pas récupérer un avoir puisque nous ne l’avons pas payé !!! Mon mari et moi sommes commerçants et ne comprenons pas cette stratégie commerciale. C’est bien dommage de perdre des clients pour 15€…car,évidemment ,nous ne viendrons plus dans ce magasin .

Très bon accueil. Professionnel. Produits disponibles.

J’ai acheté une piscine en click and collect sauf qu’il ne l’avait pas en stock , grâce à la réactivité et au professionnalisme du jeune garçon au dépôt a su me proposer un équivalent ce qui a sauver mon été , de plus il me la gentiment servis avec le sourire et la bonne humeur je reviendrai