PoolPlanet

Un grand merci à Cassandre qui m’a conseillé de A à Z ! Elle a vraiment pris le temps de comprendre mon installation et de me trouver le robot le plus compatible, sans jamais bâcler les choses. Ça change clairement des autres services clients : disponible, pro et surtout à l’écoute. Je recommande vivement Poolplanet

Commande reçu rapidement, j’ai reçu de très bon conseil sur mon électrolyseur. Très bon service client je recommanderais sans hésitez !

Bonjour J’ai acheté un système de traitement par le sel de type Météor de pool planet . Le système a bien fonctionné pendant 1 an puis la cellule électrolyse n’a plus fonctionné . J’ai demandé un remplacement sous garantie , ce qui a été fait au printemps dernier mais la cellule renvoyée ne correspondait pas au modèle Météor. J’ai donc redemandé des informations et on m’a confirmé qu’il y avait eu une erreur dans l’envoi mais que l’on me renvoyait la bonne cellule en toute urgence . J’ai eu un message de confirmation d’envoi par colissimo puis plus rien ! Après une autre semaine d’attente , j’ai demandé à Pool planet ce qui se passait avec l’envoi en cours et là on m’informe que en fait le soit disant colis n’a pas été envoyé car le produit est en rupture de stock ! Nous sommes début Août et le cinéma dure depuis mi juin ! J’ai patiemment attendu en traitant ma piscine au chlore mais à ce stade je je me permets ce message pour que d’autres clients potentiels ne tombent pas dans le même piège que moi ! Pour qui y sont déjà , bon courage ! Jean-Michel Daviaud

Bonjour. J' ai acheté électrolyseur et un régulateur de pH chez eux. Et récemment une sonde, pasque la problème de régulateur vient de sonde ( comme m'expliquer Ilyan au téléphone il y a un mois) . Depuis le départ de Ilyan, Cassandre m'explique au téléphone qu'elle va contacter le fabricant et me tenir au courant. Pas de contact. À fuir

Super site vraiment Prix au top Livraison en 48h Réactivité de l équipe impressionnante Je recommande

J’ai acheté une pompe doseuse phileo, un an plus tard la pompe se met en défaut. J’ai appelé plusieurs fois pour bénéficier de la garantie de 2 ans sur ce modèle, j’ai envoyé également plusieurs mails avec photos de la pompe auxquels on ne m’a jamais répondu. Vendeur pas sérieux qui n’assure même pas le sav de ce qu’il vend. 270 euros pour une pompe qui a duré une saison. Puisque vous n'avez pas de trace je vous envoi le numéro de la commande mais depuis le temps que j'essaye de vous contacter, l'appareil n'est plus sous garantie et j'ai du en acheter un autre.

Je suis très contente de mon expérience avec Pool planet , cette entreprise est très sérieuse et soucieuse de satisfaire ses clients. Le SAV est très à l’écoute et réactif Je recommande +++