Irripiscine by Irrijardin Balma

Incompétence rare!! Je dépose mon robot de piscine le 11/03 pour un devis payant de réparation : coût 55€ et on me dit qu’on m’appellera …. Suite à plusieurs relances par mail de ma part ( ils ne décrochent jamais au téléphone !!! Une honte) j’obtiens enfin mon devis de réparation le 20/05 ..câble HS coût 648€! Une honte . Comme proposé dans leur mail je choisis de récupérer mon robot qui a été envoyé à maytronics. Il faudra 5 relances par mail , 2 passages en magasin pour enfin récupérer mon robot le … 31/07 …. 4 mois après !!!Aucune excuse , aucun professionnalisme ,aucun geste commercial , une nonchalance extrême dans les mails , les réponses en direct et lors de la récupération .au vu des avis et des expériences fâcheuses ,un conseil …passez votre chemin . Je mets une étoile car si j’en mets 0 je ne peux pas publier mon avis

Je me suis rendu un samedi matin de juillet pour acheter des raccords. Deux personnes dans le magasin. Une a la caisse et l'autre en train de discuter avec une cliente de son bébé qu'elle tenait dans ses bras. En plein mois de juillet, ou le magasin est bondé de monde, je trouve ça un peu léger. J'ai essayé d'aborder la vendeuse, qui m'a complètement ignoré. J'ai fait demie tour et suis allé à la concurrence. J'ai pas du tout apprécié.

Le service est nul. J’ai acheté un produit pour la piscine(du Ph moins) et ai posé une question simple sur l’utilisation du Tac. L’employé à la caisse étant incapable de répondre et les deux "experts" étant occupés avec d’autres clients, j’ai du attendre 10 minutes pour obtenir une réponse erronée. On se déplace, on paye nettement plus cher que sur un site de vente en ligne, pour tomber sur des incompétents!

Les 2 étoiles sont pour l'accueil et la gentillesse des 2 jeunes personnes ( accueil et sav)qui se sont occupés de moi ce jeudi 17 juillet, même si pas de réelle solution apportée. Commande de piscine intex clearview en mars 2025, la pompe fournie fait disjoncté le compteur. Les défauts sur les produits ça arrive. Par contre, que le magasin irrijardin ne soit pas en mesure de prêter une pompe de rechange en attendant le SAV, et donc laisser une piscine en plein été, sans son organe essentielle, c'est un manque énorme dans le parcours de satisfaction client. La solution proposé est de contacté leur fournisseur intex directement. Réveillez vous les managers et responsables magasins, c'est comme ça que vous perdez des clients et générez de l'insatisfaction des clients. Et vos pauvres jeunes vendeurs qui se retrouvent à dire à vos clients qu'ils n'ont pas de solutions et qu'ils s'excusent en votre nom, car c'est vous qui qui choisissez les process de SAV et de gestion de litige. Ils finiront dégoutés du monde de la vente dans votre enseigne. Au passage Intex ne vaut pas mieux, aucun prêt de pompe de filtration non plus.Inutile d'utiliser ça comme une excuse irrijardin, ils ne valent juste pas mieux que vous.

A fuir. Produit joey excessivement onéreux pour un manque de qualité et trop de problèmes. Produit jetable au final donc très cher. Support en ligne incompétent, inexistant.

Je ne mets pas souvent d’avis, mais je ne peux pas laisser passer cet accueil exécrable et ce manque évident de service client ! Je ne sais pas si c’est de l’incompétence ou autre chose … mais c’est très efficace pour ne donner aucune envie de revenir ! N’apportent aucune solution, donne l’impression de les emmerd …, désagréable … á éviter, il y a beaucoup d’autres magasins dans ce secteur qui ont envie de travailler !

Un accueil désagréable par un monsieur qui n’admet pas que je ne connaisse pas le grammage de sel de mon appareil de piscine. Client depuis au moins 10 ans, j’achète mon sel de piscine tous les ans sans que jamais on ne m’ait posé cette question. De ce fait ce vendeur a refusé d’analyser l’échantillon d’eau apporté comme tous les ans) et s’est totalement désintéressé de ma demande. Je n’ai même pas eu droit à un au revoir (j’ai quand même acheté mes 5 sacs de sel pour ne pas avoir à courir ailleurs). Soit cette enseigne a changé de manager soit le personnel n’est plus encadré. La politique commerciale de cette enseigne est probablement à reprendre en main.