Phinelec

Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Après plusieurs mois de collaboration, je fais face à des factures impayées malgré mes relances répétées. Le service client est totalement défaillant : impossible d’obtenir des réponses claires au téléphone, les interlocuteurs semblent peu formés et se renvoient la responsabilité sans jamais apporter de solution concrète. Le manque de professionnalisme est flagrant, que ce soit dans la gestion administrative ou dans la communication. Les promesses de règlement ne sont jamais tenues, et on a l’impression de déranger à chaque appel. Si vous cherchez un partenaire fiable et sérieux, passez votre chemin. Cette expérience m’a fait perdre du temps et de l’argent.

Dépannage un 11 novembre comme toujours efficace. Je souligne la gentillesse des agents et leur professionnalisme c'est tellement rare maintenant. Un acceuil téléphonique très agréable également. Merci c'est très appréciable.

Accueil téléphonique déplorable, j’appelle pour que l’on m’informe sur la venu de leur entreprise dans mon logement et madame me répond très hautainement en plus en me faisant passer pour agressive or je n’ai juste pas apprécié la façon dont elle m’a prise de haut et lui ai fait savoir en lui expliquant, elle ne me laissait pas parler j’ai demandé je peux parler quand même, réponse : non. Changer de métier si vous n’aimez pas la relation client. Au vu des commentaires il faudrait une remise en question.

Technicien venu dans la journée (enneigée) de mon appel, une réparation faite et le chauffage retrouvé, avec des conseils pratiques nécessaires. Un grand merci !

Secrétaire méchante gratuitement et très malpolie. Aucune bienveillance ni professionnalisme. Je ne recommande pas.

Un accueil téléphonique déplorable, très mal aimable ! Soupirer car je demande de répéter plusieurs fois car je suis malentendante ! Je ne recommande pas du tout , bon courage à vous si vous tomber sur cette secrétaire !!!

Aujourd'hui problème de vidangeur baignoire après une demande de réparation mandaté par espace habitat, le soi disant technicien passe pour la réparation mais sans le matériel lol donc en touriste prétextant en plus qu'il est chauffagiste est non plombier qu'elle organisation . Du coup j'appelle madame la secrétaire qui me tient tête au téléphone en me disant que ce monsieur avait le matériel vue par elle même dans son camion. Qui ment, bref elle se montre très désagréable au téléphone me coupe la parole me propose un autre rdv avec des fourchette horaires pas possible et ce n'est pas malheureusement la première fois, même désagrément avec la chaudière plusieurs fois il faudrait réformer certaines personnes. Sachant que espace habitat est conscient du problème je suis loin d etre la seule personne à contesté ce manque de professionnalisme ce patron devrait prendre conscience de ces désagrément et renvoyer certain de ces salariés en formation. Est à une de ces standardiste un gros stage de politesse et de courtoisie pour l'instant entreprise à fuir absolument cordialement