Saint Maclou

Nous venons de commander de la moquette au magasin de Villeneuve d’Ascq. Bon rapport qualité prix sur le produit proposé, réactivité sur les délais de commande / livraison Merci à Jean-Charles et Guillaume pour leur professionnalisme ! Deux personnes sympathiques !

Accueil très sympa, pas mal de choix ,quelque produit disponibles de suite , mais comme la plupart des enseignes on ne stock plus . Des conseils approprié a notre demande . Merci aux équipes et au plaisir . De bonne fêtes de fin d'année

Travaux non terminés, silence radio, pratiques commerciales douteuses – très mauvaise expérience avec Saint Maclou Villeneuve d’Ascq Chantier de pose de sol payé en intégralité avant même le début des travaux, car la livraison du matériel était conditionnée au règlement complet – une pratique déjà très discutable. Nous avions accepté un délai supplémentaire pour la finition, pensant que l’enseigne respecterait ses engagements. Mais plus d’un mois après la date convenue, aucun retour, aucune planification, aucun suivi : le chantier est simplement abandonné. ✅ Les poseurs, eux, ont fait du bon travail – mais ils n’ont jamais été rappelés pour finir. ❌ En revanche : Sol de cuisine toujours inachevé Plinthes, barres de seuil, joints silicone absents à plusieurs endroits Matériel payé mais non utilisé (ragréage, primer) encore stocké chez nous Aucune proposition de remboursement Tentatives de surfacturation non justifiées Résultat : chantier incomplet, maison partiellement inutilisable, rentrée gâchée, et aucune réaction du magasin malgré nos relances. Saint Maclou se vante de vendre du "clé en main", mais c’est surtout du " débrouillez-vous une fois encaissé ". Une mise en demeure officielle est en cours. Je déconseille fortement cette enseigne.

Nous avons fait appel aux équipes de Saint Maclou pour un chantier moquette (escaliers + étage). La conseillère en magasin a été hyper pro et de bons conseils. Tous les délais : livraison + pose ont été tenu. Et la pose a été parfaitement réalisée. Rien à redire. Je recommande

Très bon accueil et bons conseils. Beaux choix de tapis de Poortere. Efficaces Mention spéciale pour le site internet avec possibilité de configurer les tapis dans son espace choisi à l'aide d'une photo : très utile pour faire son choix de coloris et de taille.

Très mauvaise expérience client avec Saint Maclou Villeneuve d’Ascq Suite au départ de la personne en charge de mon dossier, celui-ci a complètement été abandonné avec une absence totale de suivi, des heures passées au téléphone pour essayer d’avoir des informations, personne n’est au courant de rien Lorsque l’on arrive enfin à avoir des informations, celles-ci sont contradictoires avec ce que l’on nous a dit la veille, il y a une absence totale de communication et quand on se permet de le faire remarquer, la responsable du magasin nous répond de manière très désagréable, aucune remise en question ni excuses, ce qui serait le minimum Résultat la pose du parquet n’est pas finie et je ne sais plus vers qui me tourner pour avoir des explications, je ne sais pas quand le chantier sera fini Ce n’est vraiment pas sérieux ni satisfaisant

Nous avons fait appel à l'équipe de Saint Maclou Villeneuve d'ascq pour un "beau chantier moquette" qualité, quantité et complexité d'une partie des surfaces. Nous ne le regrettons pas tant nous avons été accompagné avec professionnalisme en amont par Guillaume et sur le terrain par Thierry, le poseur super pro ( en plus sympa ). Quand c'est très bien, il faut savoir le dire. Merci.