POINT.P SAINT NAZAIRE

Je déconseille pour un particulier. Le site internet n'est pas à jour, tout se passe par téléphone / mail pour les commandes. Demande de gravier en bigbag pour l'extérieur, à aucun moment j'ai pensé que je recevrai du gravier orange... Cela aurait été bien de me préciser/demander la couleur, à mon sens un vendeur se doit aussi de conseiller pour la satisfaction client. Le temps de livraison étant de quasi un mois, j'ai demandé s'il était possible d'ajouter un big bag supplémentaire tant qu'à avoir de la place sur le camion, aucun soucis. La demande a été zappé, puis une première livraison à la mauvaise adresse bien que j'ai demandé à 3 reprises de supprimer mon ancienne adresse. Comme la demande n'avait pas été prise en compte, j'ai demandé à avoir du gravier gris pour celui-ci qui bizarrement était 40% plus cher Surprise également, dans le devis initiale pas de palette comprise sous les big bag. On me dit au téléphone quand je veux payer que c'est obligatoire, que je dois payer les 170€ de palette mais que les récupérerai juste après comme c'est consigné. Bizarrement on oublie de me dire qu'ils gardent 25% sur la consigne... Absolument pas professionnel sur la partie commerciale de mon point de vue de particulier (et on en a eu des livraisons, chantiers etc avec notre construction pourtant). Concernant les 2 livreurs, rien à dire, très pro, très sympa, ils relèvent le niveau heureusement.

Nous sommes clients.. et acheteurs pour d'autres produits. Nous avons les plus grands éloges pour les artisans qui nous ont installé une salle de douche avec des matériaux venant de ce point de vente. Nous y retournons pour passer une nouvelle commande, cette fois-ci pour des équipements de salle de bains. Et nous attendons qu'un commercial nous prennent en charge. Après une assez longue attente, "on" vient nous demander c'est pourquoi?... J'expose pourquoi nous étions là. Réponse : On doit passer 2 heures avec des clients. Prenez Rendez-vous. Ayant vendu de l'immobilier, des Automobiles etc... pendant toute ma carrière, il ne me serait jamais venu à l'esprit de dire à un client acheteur de surcroit (!) "Revenez quand vous aurez pris rendez-vous. Je vais rassurer ce service commercial je ne viendrai plus les déranger.

De très mauvaise foi,à éviter pour un couvreur...aucun professionnalisme

Personnel compétent mais service clientèle complètement nul , ils ont oublié une partie de ma commande aucun geste de leur part juste parce qu'on est des particuliers et non des professionnels. Je ne recommande pas du tout.

J'ai vécu une mésaventure en recevant mon carrelage suite à un problème provenant du fournisseur et je constate que le personnel a été super attentif et réactif afin de trouver une solution. Un service client (en salle d'expo) d'une qualité rare. Je recommande +++

Personnel très à l'écoute, souriant, professionnel et plein de bonne humeur. A chaque fois j'ai été très très bien reçue et conseillée. Mention spéciale à Nathalie et Karine qui se sont démenées pour mon projet. Je recommande ++++

Après une expérience désastreuse à l'agence de St Herblain...une excellente expérience à l'agence de St Nazaire. Madame Marine Vallet nous a très bien accueilli avec compétence et un sens du service remarquable. Patience...conseil et bienveillance. Merci beaucoup Madame.