Le Parqueteur Vendeen

Merci au Parqueteur Vendéen pour ses conseils et son accompagnement tant sur le choix de notre parquet que sur la pose. Nous avons pu bénéficier d’une prestation innovante avec un accompagnement d’une demi-journée de Samuel qui nous a expliqué et montrer la pose d’un parquet contrecollé directement sur notre chantier (merci Samuel pour ces échanges et toutes les astuces données). Un service top qui nous a permis ensuite de poser en toute autonomie notre parquet. Je recommande vivement ce service pour celles et ceux qui souhaitent poser eux même un parquet contrecollé, cela permet de démarrer sereinement et dans les meilleures conditions la pose. Nous sommes très heureux de notre choix.

Le 20 Janvier une personne vient faire les relevés pour un devis. Un délai d’au moins 2 semaines m’est alors annoncé. Aujourd’hui, et après 5 relances par téléphone où le message est " transmis ", je n’ai toujours aucun retour. Ni même une explication ou un délai annoncé.

Notre chantier est un loupé et l’entreprise fait comme si de rien n’était. Enchantés par un 1er rdv très sérieux, nous avons signé un devis supérieur de 2000/3000 euros de plus que les autres parqueteurs démarchés et étions persuadés d’avoir un super résultat. Nous demandions la pose d’un parquet en raccord avec un parquet déjà existant, or il y a eu une erreur sur le parquet posé, ce qui n’est franchement pas beau pour un raccord. Mme Nauleau l’a reconnu, indiquant que le dossier " avait été géré dans l’urgence ", puis a changé de ton en nous rejetant la faute car, malheureusement pour nous, le devis était erroné... erreur qui nous a échappé. Nous avons demandé que le parquet soit déposé pour reposer le bon, mais impossible selon Mme Nauleau (par contre pas selon les poseurs…). En plus du mauvais parquet, la mise en teinte a été ratée. Nous avons dû insister pour que le parquet soit reponcé et reteinté, pour avoir au moins un raccord sur la couleur. Les poseurs ont provoqué un dégât des eaux en clouant le parquet et ont failli planter un clou dans un tuyau de gaz. On nous a dit " qu’il n’était pas habituel de trouver des tuyaux le long de murs " (!?), alors que tous ces tuyaux étaient visibles et non dissimulés, et qu’il suffisait de vérifier le chantier avant de se lancer. 7 mois se sont écoulés entrer le 1er rdv et la fin du chantier. Durant ce délai, il n’y a aucun suivi. C’est carrément impossible d’avoir une réponse aux appels et mails et quand on reçoit quelque chose, c'est sans répondre à notre précédente question ! Nous avons reçu par exemple une facture de " prestations complémentaires " pour des détails expressément demandées à l’oral, puis dans un mail dans lequel nous demandions si ceci était bien compris dans le devis, mais celui-ci est resté sans réponse malgré nos relances incessantes. Nous avons envoyé un courrier pour exprimer notre mécontentement et demander un geste sur le prix, mais celui-ci est à ce jour sans réponse, mis à part une relance de facture de leur part. La facture mentionne subtilement la gratuité des " prestations complémentaires " et d’un autre " imprévu " : la pose de lambourdes. Or, à nouveau, l’absence de celles-ci étaient visibles depuis la pièce en dessous, et il ne peut s'agir d'un imprévu. Nous sommes extrêmement déçus d’avoir fait trop confiance à cette entreprise et qu'elle ne prenne pas la peine de passer un appel tout du moins pour s'expliquer et reconnaitre ses erreurs.

Très content de la pose mais déçu de la qualité du parquet qui ne correspond ni aux echantillons ni à la soit disante top qualite ABC. Fabricant italien Rovere à fuir. Bien vérifier la qualité du parquet avant d autoriser le début de la pose

Une personne est venue nous rendre visite puis plus rien malgré mes différentes relances.

Nous recommandons le Parqueteur Vendéen: accueil chaleureux et professionnel de Mme Naulleau qui est de très bon conseil, et le travail effectué par les poseurs a été parfaitement réalisé notamment pour les finitions.

Ravie de la pose de mon parquet. Travail soigné et de qualité. Équipe très pro et sympa. Je recommande vivement.