Decoplus Parquets Coignières

Avis très mitigé. L’accueil du vendeur Sandro a été excellent, mais la prestation de pose réalisée par le sous-traitant Artdeco a été catastrophique. Nous avions acheté notre parquet six mois à l’avance et, une fois le chantier prêt, une date de pose nous a été communiquée. Résultat : j’ai posé une journée de congé… pour rien. Personne n’est venu, personne ne m’a prévenu. Après de nombreux appels, j’apprends qu’un défaut a été détecté sur mon parquet et que je dois en choisir un autre ou attendre deux mois supplémentaires. Une fois cette mauvaise surprise digérée, j’espérais un service après-vente irréprochable. Malheureusement, c’est tout l’inverse : aucun suivi, aucune information spontanée, je dois appeler à répétition pour obtenir des nouvelles, et personne ne me rappelle. La communication est inexistante. À cela s’ajoute un autre point : lors de la pose, certaines finitions ne sont pas incluses. Les poseurs refusent de réaliser les joints parquet/carrelage ou autour des bâtis, contrairement à ce que Sandro m’avait indiqué. Ce sont donc des frais supplémentaires non prévus. Je ne vais pas tout détailler, mais entre les promesses non tenues et l’impression d’être baladé, l’expérience a été très décevante. Après discussion avec deux entreprises du bâtiment, elles m’ont confirmé avoir déjà entendu les mêmes retours concernant ce prestataire. Il serait vraiment utile de revoir vos partenaires, car le service est d’une inefficacité rare — dommage, car l’expérience avait pourtant bien commencé grâce à Sandro.

Nous avons été reçu par Sandro qui fût, comme de nombreux avis l'indiquent, exceptionnel. Super contact, bon conseil, mise en relation avec le poseur pour faire le métrage puis la pose. Il y a eu un moment de flottement au moment de la livraison puis pose en raison des congés estivaux mais une fois de plus Sandro a solutionné tout problème. Nous avons choisi le parquet Old Story chêne couleur Sahara, en pose collée. Le résultat est superbe, nous sommes ravi. Je poste cette évaluation un an après achat et pose, ce qui me permet également de dire que le parquet n'a pas (ou très peu) bougé, tout est parfait.

Très déçu de l'accueil : pas de bonjour lorsque nous sommes rentrés dans le magasin , un vendeur qui restait derrière son bureau à trier des tickets de caisse ou autres papiers pendant que nous lui posions des questions et essayions de retrouver les parquets que nous avions vus lors d'un de notre précédent passage, beaucoup de mal à avoir autre chose que des réponses minimalistes.... Bref nous avons eu l'impression de déranger (pourtant il n'y avait que nous dans le magasin) : nous sommes donc repartis plus rapidement que prévu. Dommage : nous avions fait 1h de route pour venir confirmer nos précédents choix et éventuellement passer commande pour presque 200m2 de parquet. Je mets toutefois 2 étoiles car notre première visite avec un autre vendeur a été très bien : de très bon conseils et un bon accompagnement de celui-ci.

Experience mitigée...achat du parquet + les lames pour ma terrasse au magasin de Coignieres et pose effectuée par leur sous-traitant Artehis Deco en Juillet 2019 - De très bons conseils en showroom, un prix raisonnable et la pose a été bien faite...Jusque là tout va bien. Après 4 mois de vie avec ce nouveau parquet, il montre des signes d'usures anormaux et le vernis blanc fait place à la couleur naturelle du parquet ce qui ne rend pas très beau. On parle d'un parquet qui est vendu 69€HT/m2 tout de même !! J'ai envoyé un mail au magasin en Novembre et la société qui a posé le parquet est venue constater le problème. Depuis plus aucune nouvelle malgré mes nombreuses relances, je suis passé au magasin et ai rencontré le responsable qui m'a promis revenir vers moi dans la semaine mais cela fait 2 semaines maintenant...Donc cela fait 4 mois que je souhaite activer la garantie d'un an pour le parquet mais aucun suivi sérieux de la part de DecoPlus Parquet. J'ai bien l'impression que tant que vous voulez acheter tout va bien mais dès qu'on a un problème plus personne n'est là...Pour cette raison, je ne recommande pas...Des prix compétitifs certes mais s'il n'y a pas de SAV correct, ce n'est pas la peine. On parle de produits que vous voyez tous les jours, qui fait partie intégrante de votre quotidien donc si c'est pour vous rappeler à chaque fois que vous marchez dessus que vous n'auriez pas dû acheter à cet endroit, les quelques euros économisés n'en valent pas le coup.

Très bonnes prestations de pose : rapidité, qualité et sérieux

Top ! 13 ans que nous sommes fidèles à ce magasin et surtout Sandro, le responsable. Hyper compétent, des vrais conseils, montre des exemples, prête des planches pour tester à la maison, travaille avec des artisans top également. Rapport qualité prix excellent. Un grand merci !

Dans le cadre de l'accompagnement de nos clients dans leurs travaux, nous les adressons à Sandro de Deco Plus Coignières afin qu'il puisse les recevoir et les conseiller dans leurs choix, selon leurs attentes et leur budget. Depuis maintenant plus de deux années, nous ne pouvons que remercier Sandro qui a accompagné nos clients dans leur projet. Nous n'avons que des retours positifs de la part de nos clients. Nous recommandons.