La Parqueterie Nouvelle - Chambourcy

Très très mauvaise expérience " voir la pire ". Malgré le fait que nous avions été recommandé par Porcelanosa ! (nous sommes retournés leur dire de faire bien attention à leurs recommandations) . Absolument aucune considération de notre mécontentement, tellement déçus !

Très mauvaise expérience avec ce magasin pour lequel nous trouvons un parquet qui correspond à nos attentes. On me demande de régler 50% d'acompte, jusque là tout va bien. On m'annonce 14 jours de delai, ce qui a été effectivement annoncé et respecté au moment l'achat. Mais la veille de la récupération a leur entrepôt de livraison ( oui, c'est bien au client de récupérer par lui meme la marchandise..), un conseiller me contacte m'informant qu'il y a eu un soucis avec notre marchandise, 6 colis sur les 16 endommagés... Conséquences : prévenir mon artisan qu'il ne pourra poser le parquet dans les temps.. je me déplace a leur entrepôt, afin de récupérer les 9 colis non endommagés et on me demande de payer l.integralité de la commande.... Je leur explique cette situation ubuesque, je suis obligé de lever un peu la voix car aucune écoute commerciale.. le magasin me laisse quand même partir après leur avoir expliqué le sens du service client 15 minutes au téléphone ne avec un responsable de leur entrepôt à Bezons.. Le marchandise manquante m a été livrée 5 jours après à mon domicile, pour m'apercevoir que de nombreuses lattes de parquet étaient endommagées après le départ du livreur... Je prends le temps de leur envoyer un mail et un SMS au responsable du magasin afin de les prévenir, vous devinez la suite ??.......Aucune réponse reçue ! En finalité, j' ai perdu du temps, de l'argent et le ce magasin a perdu un client qui ne reviendra pas et qui se fera un plaisir d'expliquer cette histoire a qui cherche à changer son parquet !

Une très bonne expérience à tous points de vue au magasin de Chambourcy La Parqueterie Nouvelle. Tant pour la qualité des produits (magnifique parquet breton) que pour la qualité de l'accueil et du service client sur place et au retrait marchandise. Un magasin à recommander si vous voulez trouver un service de qualité à la hauteur de vos attentes !

Très mauvaise expérience. Alors qu'ils se présentaient comme distributeur exclusif de Silvadec, je découvre la semaine suivant ma commande sur les lames composites Nuance Ipé, que comparé à Point.P, avec les promos en cours, je les achète 50% plus cher à La Parqueterie Nouvelle que ce que j'aurais payé à Point.P. Quand je leur ai signalé, ils ont été rassurants, disant que le fabricant Silvadec allait faire un geste, qu'ils avaient de très bonnes relations avec Silvadec. Au final j'ai fait confiance au discours rassurant de La Parqueterie Nouvelle. Bien m'en a pris, j'aurais dû annuler la commande. Au final, après maintes relances de mon côté, j'ai appris que Silvadec avait refusé tout, et que La Parqueterie Nouvelle ne ferait rien. Bref j'ai payé 2500€ de trop (deux mille cinq cent euros), pour exactement le même produit, chez La Parqueterie Nouvelle. Cela laisse un certain goût amer dans la bouche, j'ai l'impression d'avoir bien été mené en bateau. J'aurais dû annuler la commande, et ne pas leur faire confiance. Leur argument sur "l'erreur d'affichage du concurrent" ou encore "l'erreur de saisie du prix sur le site de Point.P" ne tient pas la route, vu que depuis, les prix de la Parqueterie Nouvelle se sont maintenant alignés sur ceux de point P., voire sont légèrement en dessous. Bien que j'ai démasqué leur prix gonflés en Avril, que la Parqueterie Nouvelle n'ait fait aucun geste commercial dépasse l'entendement.

Un très bon magasin. Nous avons pu bénéficier de bons conseils et les personnes en magasin sont toujours disponibles et accueillantes. Les parquets sont bien visibles et possibilité de les voir à la lumière du jour (ça évite de mauvaises surprises). Le parquet que nous avons acheté et posé est de très bonne qualité. En conclusion ne pas hésiter à y aller.

Un premier achat de 90m² de parquet qui pour le moment nous donne entière satisfaction. On était venu pour du massif et compte-tenu de notre besoin, on nous a judicieusement redirigé vers un placage bois dont le rendu est superbe. Un peu fragile peut-être, mais à ce prix, pas possible de tout combiner. Mention spéciale pour l'accueil du principal intéressé qui se reconnaîtra. A ce stade, nous recommandons complètement.

La qualité de conseil, la disponibilité, la compétence et la gentillesse sont au rendez-vous pour chacun des intervenants avec lesquels nous avons eu l'occasion d'échanger. Merci à l'équipe de Chambourcy et des autres magasins pour leur accompagnement !