PACOTTE & MIGNOTTE Sn - Fenêtres et ouvertures Dijon

Je suis enchantée du travail effectué concernant des fenêtres et une porte, une partie en dépose totale et l'autre en rénovation. Le binôme qui est intervenu, a fait un travail remarquable, soigné, méticuleux et d'une grande qualité. Il n'y a eu aucun dégât, aucune retouche. Je recommande vivement cette entreprise car leurs salariés, du commercial, en passant par le métreur et les poseurs sont des personnes investies et sérieuses. De nos jours c'est plutôt rare et il faut le souligner. Merci à toute l'équipe.

Un chantier d’amateur, indigne d’une entreprise se disant professionnelle. Dès le premier rendez-vous de pose avec le commercial, nous avons compris que le sérieux n’était pas au rendez-vous : mesures prises au hasard, explications floues, réponses évasives. Concernant la porte de garage, nous avons posé des questions précises, notamment sur la partie électrique. Il nous a été affirmé, noir sur blanc, que tout était compris et qu’aucune intervention extérieure ne serait nécessaire. Nous avons donc fait confiance. Le jour de la pose, le technicien découvre qu’aucune prise n’a été prévue. S’en sont suivies contradictions, appels houleux et un comportement pour le moins déplacé, incapable d’assumer ses erreurs. Et cela n’a été que le début d’un long cauchemar de plus d’un an ! Sur quatre postes de travaux, aucun n’a été réceptionné correctement du premier coup. Tout a dû être refait ou repris : erreurs techniques, malfaçons, produits non conformes, incompréhensions sur nos demandes. L’un des postes a même été refait cinq fois, à chaque fois avec une nouvelle erreur : mauvaise mesure, absence de vitre, poignée oubliée… Une succession d’incompétences qui aurait pu prêter à sourire si elle ne nous avait pas coûté aussi cher. Le suivi de chantier a été tout simplement inexistant. Le service commercial ? Absent, silencieux, incapable de répondre à nos relances. Quant à la coordination interne, elle relève du néant : chaque interlocuteur semble découvrir le dossier à chaque échange. Seule la responsable technique a tenté de sauver les apparences, sans moyens ni appui. Résultat : plus d’un an de retards, d’erreurs, de stress et de perte de temps. Nous avons dû faire intervenir, à nos frais, d’autres artisans pour corriger les multiples fautes laissées derrière eux. Et comble de l’ironie, nous devons aujourd’hui faire revenir notre électricien pour remettre aux normes le branchement électrique de la porte de garage, réalisé par l’entreprise sans habilitation et hors de toute conformité. Une intervention indispensable pour éviter tout risque électrique et sécuriser notre installation. Les exemples de négligence s’accumulent : Mauvaises mesures sur la porte de service, qui aurait empiété sur l’escalier. Volets roulants électriques commandés à la place de solaires demandé. Portail livré avec de fausses indications techniques, obligeant à casser et reprendre la semelle. Terrassement interrompu faute de présence du commercial au rendez-vous convenu. Et une porte de garage mal dimensionnée, qui ne s’ouvre pas entièrement à cause d’un tuyau de chauffage en place dans le garage lors de la prise des mesures. Il a fallu déplacer ce tuyau par obligation pour que cette porte puisse enfin s’ouvrir, mais non sans mal pour faire régler la facture à l’entreprise. Facture qui, au passage, est toujours impayée auprès de notre chauffagiste. En résumé : un manque de professionnalisme abyssal, une désorganisation totale, une incompétence flagrante à tous les niveaux. Nous avons eu affaire à une entreprise vendeuse de cauchemar et nous y avons laissé des plume émotionnellement et financièrement. À fuir absolument !

Travaux réalisés dans le cadre d’une prime rénovation. Malheureusement, l’expérience est très décevante. Plusieurs problèmes non résolus : – fermeture multipoints de la porte d’entrée non fonctionnelle, – passages d’air et mauvaise étanchéité constatés autour de la porte, – apparition d’humidité autour de l’ouvrant, – volet roulant qui ne fonctionne plus après leur intervention, – finitions extérieures non réalisées, – retards importants par rapport aux délais annoncés. Malgré mes signalements répétés, les corrections tardent. À ce jour, les travaux ne sont toujours pas terminés et la réception n’a pas pu être signée. Mon expérience personnelle est donc très négative. J’attends toujours une intervention complète et conforme aux règles de l’art.

Ravi de la prestation depuis le commercial très professionnel agréable et compétent ( Paul) jusqu'au service de pose soigneux et perfectionnistes finitions impeccables. Je recommande vivement cette entreprise pour vos futurs travaux.

Très grosse déception. Les travaux réalisés chez ma conjointe ont enchaîné les problèmes et les retards. À ce jour : – la porte d’entrée n’est toujours pas fonctionnelle (seul un point ferme, les autres ne s’enclenchent pas), – des passages d’air importants autour de la porte, – apparition d’humidité tout autour du cadre, – le volet roulant ne se ferme plus depuis leur intervention, – les finitions extérieures n’ont tout simplement pas été faites, – plusieurs mois de retard Elle a signalé tous ces problèmes, mais les corrections se font toujours attendre. Impossible de signer la réception des travaux tellement il reste de non-conformités. Mon expérience personnelle est extrêmement négative. Entre les défauts techniques, le manque de finitions, les retards et l’obligation d’attendre je suis aujourd’hui très en colère et profondément insatisfait du service rendu. Nous attendons encore qu’ils terminent correctement ce qui était prévu.

Ils sont venus travailler chez moi il y a quelques années à la demande du propriétaire, c'était parfait ! Travail très propre et sérieux ! Travaillent avec le sourire, professionnels ! Attention, une personne poste des avis diffamatoires à la demande de son amie ! J'ai son identité, une plainte est déposée !

2 Chantiers réalisés par PM Industrie Chalon entre 2020 et 2024: - sur residence, installation 2021, satisfait du résultat En 2025, 15 jours pour un rdv maintenance sur volet bloqué, rdv repoussé d'une semaine pour manque de personnel, le jour j, réparation impossible par manque de temps du technicien qui m'annonce devoir faire un rapport a l'agence qui planifiera une nouvelle intervention, sans nouvelle je rappelle 10 jours plus tard, l'entreprise est fermée jusqu'a la fin du mois.... - sur entreprise, pour 15 fenêtres et doublages devis signé décembre 2022, chantier terminé en septembre 2024...21 mois, erreurs multiples sur les montages en atelier, 3 equipes de poses différentes, de multiples rappels de paiement du solde avant meme la fin du chantier... Nous avions fait le choix de cette entreprise parce que régionale, la situation sest malheureusement détérioré en quelques années, dommage, visiblement un gros problème de management, 3 à 4 étoiles pour la qualité des fenêtres finies qui sest améliorée entre les deux chantiers malgré les erreurs a la production, mais seulement 2 pour le service qui est tombé tres bas