Mouton Chauffage Climatisation

De premier abord accueil un peu froid de la personne que j’ai vu dans les bureaux La secrétaire est en revanche très agréable au téléphone. Elle m’a dirigé vers le commercial Matis très sympathique et qualifié qui a su répondre à toutes mes questions et m’apporter de précieux renseignements pour mon futur projet d’installation de climatisations et d’une pompe à chaleur. Mon projet ne se fera pas cette année mais je ne manquerai pas de vous rappeler dans le futur ! Société compétente et sérieuse.

L'entreprise a posé une chaudière à bois en août 2025 a mon domicile , le chantier a très bien été géré par les ouvriers qui ont très bien travaillé. Mais que dire de la nouvelle direction, malheureusement une installation a près de 20000euro et pourtant un des vase d'expansion n'a pas été remplacé et devait l'être, une fuite du vieux vase d'expansion ne veut pas être pris en charge par les nouveaux dirigeants... Donc je reste avec une fuite que je dois réparé moi-même ! Nous avions de bon rapport avec Mr mouton moins bien avec les nouveaux dirigeants malgré nos nombreux appels téléphoniques qui souvent tombe sur messagerie sans retour. Dommage de ne pas satisfaire le client,des solutions existent. Je reste a votre disposition . Cordialement Mr Navet

Très contents de cette entreprise. Personnel trés qualifié, rapidité d'intervention, les 2 techniciens ont fait le désambouage de l'ancienne installation, et la pose de la nouvelle chaudière en un temps record. Trés professionnels. Merci.

Rapidité d intervention même au mois de juillet pour l installation d une clim . accueil au standard agréable ; le commercial dynamique qui a su trouver la solution a notre demande ; les poseurs , des professionnels a notre écoute et au travail remarquable.

Technicien au top ! Mais ça n’est pas ce que j’avais demandé comme intervention . J’avais demandé un entretien , le chauffe-eau électrique -non thermodynamique - marche très bien . Il fallait à minima le vidanger , vérifier l’anode magnésium …enfin, faire ce qui est préconisé sur le livret d’entretien du matériel tout simplement . Donc 61 € pour juste vérifier les tensions - ce qui prend 15mn à tout casser - ça peut sembler pas cher ….certes, mais c’est un petit peu à côté de la plaque quand même . Au final , l’entretien prévu par le constructeur…il n’est pas fait . Le technicien ne peut pas faire plus ce jour là , il a d’autres rendez-vous , on lui a juste dit de vérifier les tensions et vider un chauffe-eau ça prend du temps ….je précise que j’avais donné par téléphone la référence de l’appareil et l’année d’achat …Après l’intervention j’ai fait part de mon mécontentement au secrétariat, qui m’a proposé un autre rendez-vous. Je leur ai demandé d’abord de bien vouloir ne pas me facturer celui qui a été fait très partiellement et alors oui je prendrai un autre rendez-vous pour un " vrai entretien " avec éventuellement changement de l’anode ….si besoin , un entretien , quoi.  "  je vais demander et on vous tient au courant "…résultat ils m’envoient la facture " entretien chauffe-eau  ( durée 35 mn) " sans aucun autre commentaire ni explication. C’est curieux cette façon de faire du commerce, non ? Alors je ne dirais pas qu’ils ne sont pas compétents parce que le technicien avait l’air de bien maîtriser son sujet , mais clairement , imposer une intervention qui somme toute ne valide pas du tout un entretien de chauffe-eau tel que prévu par le constructeur et oblige de toute manière à faire revenir quelqu’un…. C’est très très moyen commercialement parlant . Pas de devis signé et prestation demandée pas réalisée …pas top Mouton chauffage ! ( " proposition commerciale " faite par Mouton chauffage après publication de cet avis Google : gratuité des frais de déplacement pour une intervention où 2 anodes sont changées ( il n’y en a qu’une sur ce modèle ) , plus le joint pour 270€ …total général des deux interventions 330€ . Prix actuel du chauffe-eau neuf - non thermodynamique ! - sans pose 369 €. )

Très déçu par cette entreprise qui a changé il y a peu de direction (1 étoile car avis non pris en compte sans mais vaut un gros 0). Climatiseur Heiwa installé en novembre 2023, rapidement sujet à des dysfonctionnements (bruit anormal, claquements, fuites). Malgré 2 lettres recommandées demandant une intervention sous garantie, aucune réponse n’a été apportée à ce jour. L’entreprise refuse de prendre en charge la réparation sans facturer main-d’œuvre et déplacement, alors que la garantie légale de 2 ans impose une prise en charge sans frais. Comportement inacceptable, manque de professionnalisme et absence totale de suivi après-vente. Je déconseille vivement cette société pour toute installation ou SAV Réponse à votre réponse : Je constate que vous ne répondez à ma lettre recommandée qu’après un avis négatif et un signalement sur un site de consommateurs... Est-il normal, par ailleurs, de vouloir me faire payer le déplacement alors que le matériel est encore sous garantie ? Visiblement vous connaissez mal vos obligations : Garantie légale de conformité (article L217-3 et suivants du Code de la consommation) Durée : 2 ans à compter de la livraison du bien. Obligation : Le vendeur est tenu de réparer ou remplacer sans frais le bien non conforme, y compris frais de main-d'œuvre et de déplacement.

Le dépannage de ma chaudière a été rapide. Le personnel de cette entreprise est très sympa et très professionnel, que ce soit le technicien qui c'est est déplacé a mon domicile ou la personne qui vous renseigne à l ' accueil . Je n ' ai aucun regrets d ' avoir choisi cette entreprise pour remplacer la vieille chaudière . Je recommande de cette entreprise Mrs Ducarme