Mondial Poêles

Bonjour Très mauvaise expérience, je téléphone le matin pour savoir l’heure de passage approximative du technicien, on m’annonce 9h30 il est arrivé à 12h30 En plein repas, il faut savoir que nous aussi on travaille De plus, après avoir effectué le nettoyage du poêle ,il a remit le tuyau de prise d’air dans le vide sanitaires, en oubliant un torchon dedans donc le poêle ne fonctionnait plus . Je pense qu’on doit être capable de nous donner une heure de passage vu l’organisation de la société on doit payer les 190 € d’intervention avant qu’elle soit effectuée cela me paraît inadmissible

Commercial (Stéphane) de très bons conseils, du début à la fin, techniciens compétents et réactifs. Nous sommes entièrement satisfaits. L’équipe a été à la fois professionnelle, ponctuelle et très à l’écoute de nos attentes. Le commercial nous a très bien conseillé pour le modèle adapté à notre maison, et les poseurs ont fait un travail propre, rapide et soigné. Je recommande Mondial Poêle Mauguio les yeux fermés !

Décevant et incompétence des techniciens . Nous possédons 2 poeles granulés de 2019 achetés chez eux qui fonctionnaient tres bien. Pour l un le technicien venu pour l entretien annuel (196€) à mis en panne involontairement le poêle. Une alarme l empêche son fonctionnement . Il fonctionnait tres bien la veille, les jours d avant et les hivers précédents. Un technicien du sav est venu 1 semaine après et n' a pu trouver la panne.. on nous propose un devis de 458€ pour changer des pièces sans être sûr qu elles soient défectueuses. Après 15 jours d échange de mails sans solution car notre bonne foi est mise en doute, nous faisons intervenir un autre réparateur en poêle qui ne change aucune pièce et résout la panne ( 120 € ) Il en déduit que le technicien de mondial poêles a du modifier un paramètre dans le menu technique dont lui seul a accès avec son logiciel. En résumé une erreur est bien sur possible mais dans ce cas il faut l assumer et faire le nécessaire pour la réparer aux frais de mondial poêles. Nous avons du dépenser 316 € au total alors que notre poêle fonctionnait parfaitement avant l intervention.

Mondial poeles une équipe très professionnelle, une installation réalisée par Kaiss et Randy très bien effectuée sans aucun problème. Merci pour tous vos petits conseils..

En visite ce jour vers 12h30 pour achat d’un poêle, les horaires d’ouverture affichent sur la porte 10h / 12h et 14h / 19h. La boutique est fermée. Je patiente jusqu’à 14h15 toujours personne. En appelant, le répondeur indique des horaires d’ouverture de 8h30 à 13h30 ..

Excellent travail réalisé, c'est la 1ère fois en 5 ans , que mon poêle est correctement démonté et aspiré, toutes les parties, c'était très sale à l'intérieur, en plus à l'intérieur le ramoneur a passé un produit sur les parties rouillées. Très très bon travail, rien à voir avec les autres entretiens.

2lois d'attente. Un sav inexistant ouvert 2 heures par jour. Je déconseille. Poêle payé depuis juillet et devait déjà être posé en octobre