Grosfillex Wissous

Dans un premier temps, nous étions satisfaits du service : les échanges avec le commercial ont été clairs, la pose des volets s’est bien déroulée et le matériel semblait de qualité. Cependant, notre expérience a radicalement changé après l’apparition d’un incident. Depuis le 8 mars 2025, le volet électrique de notre chambre est en panne. Un expert de chez Grosfillex Wissous est intervenu le 13 mars et a confirmé que le moteur était défectueux, tout en nous assurant qu’un contact rapide serait pris pour organiser son remplacement. Depuis, aucune action n’a été entreprise. Malgré nos nombreux appels, nous avons systématiquement reçu des promesses de rappel, sans jamais être recontactés. Pire encore, nos appels restent désormais sans réponse, aussi bien de ma part que de celle de ma compagne. Le moteur étant toujours sous garantie (moins de deux ans), cette absence totale de suivi est inacceptable. Nous avons dû déposer un signalement sur SignalConso, et nous envisageons désormais des démarches juridiques. Nous ne remettons pas en cause la qualité initiale du produit, mais la gestion du service après-vente est catastrophique. Une entreprise sérieuse doit assurer un suivi minimal de ses engagements.

Tres satisfaite de nos fenêtres et volets roulants super équipe de pose (johnny, adrien et omar je recommande cette entreprise

Excellente expérience pour l'installation de moustiquaires sur mesure. Un travail bien réalisé, une équipe très agréable (accueil et techniciens) et un véritable service après vente. Je recommande à 100%!

Notre porte d'entrée "Marquise", d'une vingtaine d'années s'est bloquée et a refusé de s'ouvrir, la crémone étant cassée. Dès le lendemain je suis rentrée en contact avec Déborah qui a su trouver avec efficacité tous les éléments pour le remplacement de cette crémone. Son collègue Stéphane est venu rapidement procéder à son changement et l'a très bien ajustée malgré l'âge de la porte. Un très grand merci à tous les 2 pour leur écoute, leur gentillesse, leur patience et surtout leur professionnalisme.

En 2013, J'ai eu le besoin de changer les fenêtres donc j'ai fait appel sur une plateforme qui m'ont présenté plusieurs professionnels et parmi eux j'ai choisi la société Grosfillex. Le commercial était très professionnel pour vendre le produit. L'équipe de pose était vraiment extra et faisait de très bons travail. Au moment de la pause j'ai eu 6 commerciaux qu'ils étaient venus tous en même temps pour vérifier soi-disant si le travail est bien fait. Le commercial m'a proposé le système de fermeture G-lock. Moderne, pratique, bla bla. Donc après ça j'ai beaucoup galérer pour fermer Mes fenêtres. Il y avait énormément de l'air qui passait. Je les ai appelé à plusieurs reprises pour venir régler ce système de fermeture. J'ai même demandé de le changer et le technicien m'a dit que s'était pas possible. apparemment dans leurs dossier il y a eu un seul passage de noté. Aujourd'hui 13 ans après je n'arrive plus à fermer mes fenêtres. Je les ai appelé afin de venir régler les fenêtres car c'était censé avoir une garantie de 20 ans. À ce moment, là dame que j'ai eu au téléphone m'a annoncé 250 € de déplacements. J'ai trouvé que le prix de déplacement était très élevé. Elle me disait que les fenêtres étaient vieilles, que les garanties de déplacement c'était pendant 2 ans, et la garantie des pièces 10 ans. Je lui ai fait demander le responsable, le responsable il s'est mis à hurler au téléphone en me disant que j'étais de mauvaise foi et que je veux qu'il me règles les fenêtres gratuitement. Je lui ai dit que je laisserais un avis. Il m'a dit allez-y laissez-le nous avons votre adresse ... Alors je dois prendre ça comme un menaces monsieur ? poser des fenêtres qu'au bout de 13 ans l'air passe , on entend tous les bruits comme si on a pas de fenêtre et maintenant ne ferment plus c'est pas très professionnel ni de bonne qualité.... Donc pour éviter les déplacements très coûteux aujourd'hui je serai dans l'obligation de chercher un nouveau professionnel et changer les fenêtres. Merci Grosfillex !!! Plus jamais car tant qu'on a pas souscrit le contrat ils sont super sympa ....mais des années après la qualité de leurs produits ne tient pas la route. Je déconseille cette entreprise si non vous devez changer vos fenêtres à la même allure qu'il change leurs équipes Une c'est trop

J'ai fait poser des volets en PVC, je suis très satisfait du commercial M. MELLINAS qui suit sa clientèle d'un bout au bout (je vous le recommande). La pose et le suivie SAV sont gérés très professionnellement. Je recommande cette société.

Équipe ponctuelle, professionnelle et qui travaille rapidement et proprement. Le rapport qualité prix est juste par rapport aux autres concurrents. Nous avons du refaire 3 fenetres en pvc. Le commercial Ahmed est aussi très adorable et à l'écoute du client. Je recommande vivement Merci pour tout