Menuiseries Design de l'Ouest

Grande déception, on nous a installé des menuiserie de mauvaise qualité avec beaucoup de défauts, après un combat avec eux, ils ont changés seulement le ouvrant. Nous n’avons toujours pas de retour du service après-vente concernant les rayures sur les vitres, défauts dans le double vitrage. les volets électriques laissent passer la lumière et tombent régulièrement en panne. Porte garde abimer,porte d’entrée abimer ,3 semaines pour avoir un techniciens. Le patron ne répond pas au mail ou dans un délais très long. Personne sympathique mais non professionnel. Un conseil pour les prochains clients , payer une fois que vous avez tous vérifié, ensuite c’est la croix et la bannière pour avoir un retour. Ce sont de bons commerciaux c’est tout …

SAV inacceptable. Vous envoie un devis de 225 euros forfaitaire sans aucune explication de la prestation et sans aucun delai. C'est du vol manifeste avec du chantage. Alors que le SAV porte sur du matériel qu'ils ont fourni et l'intervention prévue ne correspond même pas au problème décrit.

Entreprise où nous avons acheté toutes nos menuiseries lors de la construction de notre maison. (Menuiserie, porte de garage, porte de service, porte d’entrée, BSO…) Nous avons eu des problèmes sur TOUS les produits. - Baies vitrée qui ne ferment pas lorsque le soleil " tape " dessus et craquent a longueur de journée. - Poignée de la porte d’entrée qui nous reste dans la main - Porte de service qui n’a jamais fermée - BSO avec un souci de fermeture. Le SAV est intervenu, ils ont abîmé le matériel… - Porte de garage défectueuse (bien entendu. nos véhicules étant à l intérieur, on a fait une demande urgente pour débloquer la situation), nous avons jamais reçu de retour de leur part (on remarquera le grand professionnalisme de RONAN qui se reconnaîtra. Une demande de devis avait été faite pour un bip de garage, on avait du rappeler parce qu’il avait oublié de prendre nos coordonnées et on a du attendre 2 mois pour avoir un devis à 250€ le bip….) j’ai envoyé un mail au Directeur qui est resté sans réponse. La satisfaction client ne doit pas être une de ses priorités…) Bref si vous voulez une entreprise de qualité, avec un service de qualité et avec des personnes qui travaillent de manière professionnelle, ne prenez surtout pas cette entreprise!!!! D ailleurs, c est très étonnant pour un marché ultra concurrentiel avec un secteur en crise.

SAV déplorable. L'étoile est nécessaire pour écrire un commentaire mais le SAV n'en mérite aucune. Il faut relancer plusieurs fois par téléphone et mail pour que votre demande soit prise en compte (2 demandes pour ma part). Une fois le dossier SAV créé, il faut attendre 3 à 4 mois pour qu'un technicien se déplace. Ensuite vous attendez encore et encore. Vous rapeller pour avoir des nouvelles sinon ça passe aux oubliettes. Au bout de 3 à 4mois de plus(ça fait donc 6 à 7 mois après la demande)vous leur demandez si votre porte sera bientôt disponible et ils vous répondent qu'elle est à l'entrepôt (depuis quand ??? Si le client n'appelle pas il n'est pas au courant) et que si on veut la faire livrer chez nous c'est 97.20€ ... la blague. Voilà le prix de la garantie chez MDO pour une porte défectueuse... Je ne recommande vraiment pas !

Très professionnel. Je recommande fortement Jérémy comme commercial. Il connaît son métier, est de bon conseil.

Bonjour, Je n'ai eu affaire qu' au SAV, Cependant je suis satisfait car le responsable a été a l'écoute et les pièces défectueuses de mes volets roulants posés en 2013 ont été changées sans difficulté et prises en charge . Franck C

Mon constructeur a installé une porte sectionnelle FUTUROL acheté chez Les matériaux de l'ouest ,au bout de cinq ans la peinture est à refaire ,le SAV des matériaux de l'ouest en guise d'offre commerciale m'a édité un devis du montant de la porte neuve pour uniquement changer le tablier . Ma porte de garage est une porte de mauvaise qualité vendu par les matériaux de l'ouest comme du materiel pro .Enseigne à éviter,aucun suivi en cas de problème.