Lapeyre

J’ai acheté un volet en bois sur mesure chez Lapeyre. Dès la demande de devis, j’ai ressenti une forte insistance pour passer commande immédiatement, avec une demande de paiement intégral à la commande — ambiance plus proche de la Foire de Paris que d’un magasin réputé pour son sérieux. J’ai finalement versé seulement 50 %. Quelques semaines plus tard, après un SMS m’invitant à venir le récupérer, on a voulu que je règle le solde avant même que je voie le volet. J’ai insisté pour vérifier la commande, ce qui a visiblement agacé. Heureusement que j’ai contrôlé : il manquait des chevilles de gond, et le magasinier n’a réussi à en trouver que 3 sur 4 en fouillant dans les tiroirs. Une fois chez moi, au déballage, j’ai aussi constaté un défaut de rabotage qui a nécessité un ponçage avant peinture. On va chez Lapeyre pour le sérieux et la qualité : au vu de cette expérience, je suis un peu déçu.

Accueil très professionnel de la part de toute l'équipe avec aide et conseils pour la réalisation de nos projets. Le directeur n'est pas en reste pour lui aussi pour conseiller avec patience et pertinence. Idem pour le service retrait des commandes qui aide beaucoup, même sur des cas difficiles en taille et poids.

Ravi d’avoir traité avec Lapeyre Bourges pour la réalisation d’une paire de volets bois à l’identique d’une ancienne sur une vieille maison. Maud a su bien nous accompagner dans cette définition qui n’était pas standard, avec un joli geste commercial en fin de devis. Je recommande !!!! ☺️

Équipe sympathique pour l’achat d’un évier de cuisine, avec en plus une remise de 10%. Merci!

Équipe très sympathique qui a fait tout ce qu'il fallait pour que nous puissions passer une commande en urgence. A recommander.

Magasin à fuir. Mauvais accueil au service retrait, l'employé est toujours aussi désagréable à chaque passage. Tout juste bonjour et au revoir sans aucune parole entre les deux. À croire qu'il se fait un plaisir de nous faire attendre, à quoi sert la prise de rendez-vous sur internet avant de se déplacer ? 45 minutes d'attente de l'accueil à la mise à disposition du produit. Article non emballé, et non nettoyé, peinture abîmée, très mauvais service. À quand plus de concurrence sur Bourges afin de ne plus faire d'achats dans ce magasin? À éviter absolument !! J'ai mis 1 étoile car impossible faire MOINS!

SAV Fantôme J'ai acheté (entre autres) un portail coulissant de chez Lapeyre. Déjà il avait fallu régler plusieurs problèmes de livraison (livré avec des pièces de portail battant dont je n'avais que faire, mais il en manquait d'autres pour l'utiliser en portail coulissant). J'y reviens quelques années ensuite pour un problème d'usure, l'axe d'une des roues à gorge s'est bloqué et la roue était à changer, ayant traîné sur le rail au lieu de rouler. Surprise : bien que ce soit un portail de la marque du magasin, impossible d'avoir la pièce de rechange... "laissez votre mail, on va essayer de recontacter le fournisseur", "on vous recontacte sans faute". Ça n'a jamais été fait. Je me suis débrouillé pour démonter,trouver une roue à gorge similaire sur Internet et la changer. Pour une entreprise qui se gargarise de son service après vente, c'est assez malvenu. Je n'y retournerai pas pour des achats qui nécessiteraient d'être dépanné un jour.