Komilfo Saillard Frères à Pontarlier - Vérandas, Pergolas, Stores, Menuiseries

Une honte : au mois d'octobre, notre portail électrique tombe en panne. J'appelle le commercial qui nous avait vendu l'installation il y a quatre ans et lui explique le problème. Ce dernier me demande une photo du boîtier ouvert. Quelques plus tard il nous envoie un devis de plus de 1000 euros, précisant que le boitier de commande est HS sans même s'être déplacé. Dans le doute, J'appelle la boutique en demandant à être rappelé par le patron. A ce jour j'attends encore.... Entre temps je fais intervenir une autre société qui prend la peine d'envoyer un technicien. Apres constat, il s'agissait juste d'une panne banale et d'une réinitialisation du système.... coût de l'opération 250 euros ! Messieurs Saillard frères votre commercial ne semble pas très sérieux !

> 2014- Entreprise qui a posé toute la menuiserie de la maison : fenêtres, volets, portes, portes de garage. > 2023- pose d’une nouvelle porte de garage suite à une sinistre > (fin) 2024- porté récemment posée défectueuse. Demande de réparation sous garantie + intervention sur 2/3 éléments en lien avec l’usure. > Mai 2025- réception d’un devis totalement à côté de la plaque. Malgré multiples e-mails, j’ai été obligé de poser une journée de congé pour me rendre sur place. Par contre, on m’a posé la question suivante : travaillez-vous en Suisse ou en France ? > Septembre 2025- envoi d’un mail demandant d’intervenir au moins pour la porte de garage qui est encore sous garantie et pour laquelle je ne me sers pas. Le mail a été LU. Toujours 0 réponse. > Octobre 2025- affaire à suivre

J' ai choisi au départ cette entreprise pour acheter un store électrique il y a a peu près 8 ans car je trouve qu'il est important de faire travailler les artisans du coin et car je me disais qu en cas de SAV en habitant a 5km de l' entreprise cela serait plus simple si besoin d'intervention . Eh bien que d'illusion... depuis 2 semaines j'essaie désespérément d'obtenir un SAV sur mon store qui ne fonctionne plus...et à ce jour aucun retour de l' entreprise Saillard....si ce n'est mr Saillard est occupé quand j' aurai son retour nous vous rappellerons.... alors petit conseil pour cette entreprise...si vous ne voulez pas assumer des SAV sur ce que vous vendez...eh bien....vendez des chocolats !!!!

Pose de notre fenêtre et porte au top ! Equipe réactive, à l'écoute avec des tarifs raisonnables. Super menuiseries sur mesure. Super poseur. En 2 phases, pose des menuiseries puis habillage autour du bardage. On a apprécié le nettoyage des vitres, et le repositionnement des plantes... Commune de Montferrand-Le-Château BESANCON (25)

Le temps de livraison de ma porte à été long je trouve (commande passée en octobre 23). Mais l'installation s'est très bien déroulée, le travail est soigné et les 2 installateurs ont été efficaces et sympathiques.

Très ravie de la pose de ma porte d’entrée. Toute l’équipe est sympathique et disponible. Je recommande vivement!

Store de 3000€ en panne après deux été. Service après-vente inexistant. Demande d’intervention depuis deux mois sans aucun signe de vie! Après nouveau passage au magasin obtention d’un rendez-vous avec un technicien. Annulation du passage le lendemain par son responsable qui m’impose sans diagnostic un remplacement de moteur pour 1000€. Finalement appel à un artisan du coin qui passe très rapidement et me résout le problème en 5mn pour trois fois rien. Un cas d’école pour les revues de défense des consommateurs!