Renov'Fenêtres - Art et Fenêtres - Pessac

Nos fenêtres devaient etre posées debut juillet. Nous sommes mi septembre, 1 fenetre est manquante, la porte est différente de celle que nous avons commandé et nous n'avons plus de volets. Et pour cause: une erreur dans la conception de nos nouvelles fenêtres a engendré une impossibilité de remettre les volets.... Ce qui ne semblent aucunement poser problème a art et fenetres qui refuse de trouver une solution pour les remettre en place ! Cela fait plusieurs mois que nous perdons notre temps à relancer et appeler sans arrêt pour qu'art et fenêtres respecte ses engagements. Nous sommes vraiment déçus de cette entreprise et ne la recommandons vraiment pas.

Nous avons fait poser une nouvelle porte d'entrée par cette société. Nous recherchions de la luminosité et l'objectif est atteint. La pose a été très bien réalisée, la porte est qualitative, la grande vitre apporte énormément de lumière. Nous recommandons cette entreprise.

Je suis très satisfaite du travail de cette entreprise et de leur représentant commercial qui a été très professionnel et qui a su accompagner ce projet avec une aimable disponibilité. Les délais ont été respectés, les techniciens ont fait une installation impecable et ont laissé tout propre. je recommande sans doute.

J'ai fait installer 2 volets roulants électriques. Je n'ai jamais vu une installation pareille, pas de raccord sur l'installation électrique mais par une fiche sur une multiprise (photo du salon) , pour la cuisine il est branché sur une multiprise avec le réfrigérateur. Après contact, ils ne sont pas électriciens. D'autre part le caisson a été démonté et mal remonté et non jointé ce qui implique une perte de chaleur. Plusieurs courriels (le 24.02.21, le 08.03.21 et le 23.04.21) pour trouver une solution à ces installations restés sans réponse à ce jour. Mes parents on fait faire les mêmes travaux par la concurrence, rien à voir...

Très bien aucun problème délai tenu , ouvrier à l’heure , chantier propre , Rien à dire .

Quelle surprise de recevoir un courrier recommandé ce jour, après un échange téléphonique avec Mr bellier, que j'ai contacté, au cours duquel celui-ci m'a traité de menteuse, alors que je lui explique que le devis ne correspond pas aux travaux débutés. Il me rappelle pour s'excuser et me dit que je vais recevoir un document permettant d'accuser réception des travaux réalisés moins les stores non posés car non conforme au devis. Je lui précise de m'indiquer si je dois qqc pour les fenêtres. Je reçois finalement un courrier menaçant et contenant de fausses informations. Des stores intégrés étaient prévus. La pose de stores extérieurs n'est en aucun cas conforme au devis. je n'ai jamais souhaité de volets roulants dont le coffre allait masquer le haut de ma fenêtre. Obligée d'indiquer une étoile pour publier mais non méritée.

Je déconseille fortement cette enseigne Art & fenêtres qui a réalisé mes travaux de façon très décevante : contracté en octobre 2023 pour le changement de 2 baies vitrées et une fenêtre, les travaux n'ont pas été finalisés avant décembre 2024 (soit 14 mois après). Il aura fallu constamment les relancer, envoyer un courrier A/R de mise en demeure et envisager de faire constater par huissier un abandon de chantier. Aucune réception finale n'a été proposée, cette agence ne m'a jamais tenu informé de l'avancement des travaux et s'est toujours caché de justifications peu convaincantes. Le service commercial et le SAV ont toujours filtré mes demandes de RDV avec le Directeur que j'ai finalement réussi à contacter directement en juillet, toutefois, celui-ci n'aura pas pu accélérer la fin des travaux avant décembre. J'ai impliqué le service client de la maison mère Art & fenêtres qui ne s'est jamais manifesté ni apporté une quelconque aide pour m'aider à terminer ces travaux de la franchise. J'avais contacté cette enseigne (pourtant plus chère que la concurrence) pensant avoir un service professionnel, mais je suis très déçu de la gestion de ces travaux et ne ferais plus jamais appel à eux du fait de cette expérience (que je vais partager autour de moi). Pour répondre au commentaire du propriétaire du 01/04/2025 : Je vous remercie pour cette réponse tardive (après 11 semaines) qui ne fait que confirmer votre réactivité et votre mauvaise foi !! Alors que vous parlez de nuances, je préfère parler d’éléments factuels, et j’ai à disposition l’ensemble des courriels, les appels (reçus / émis), les photos, le dossier juridique auprès de mon assureur, le témoignage du locataire, les conseils de l’huissier confirmant l’abandon, la mise en demeure envoyée... qui atteste de ma version. Il semble vous manquer plusieurs pages de ce dossier !! Enfin bref, moi, je pensais pouvoir tourner la page depuis la réception finale ce 17 mars 2025 (réception proposée et réalisée bien après l’avis déposé le 15 janvier, réception réalisée par votre commercial qui visiblement ne connaissait pas l’historique depuis juin 24), mais avec votre retour complétement erroné, je me dois de démentir la TOTALITE des " nuances " que vous évoquez (informations chantier, date de pose finalisée, les " habillages " et " attentes de livraison " etc …). Si vous voulez, je peux préparer une story détaillée et partager tous les éléments sur insta, facebook, linkedin,…, depuis l’offre commerciale jusqu’à la réception finale 17 mois après !! nous pourrons ainsi demander l’avis des lecteurs, et apprécier si c’est une belle exagération de ma part, ou une vision romancée, et si cela vous fait toujours autant sourire. Dans tous les cas, soyez rassuré : l’enseigne à qui je fais appel aujourd’hui sur Biganos pour poursuivre mes travaux m’apporte entièrement satisfaction sur la qualité / prix, la relation clientèle, les délais… (je serais ravi de partager leur contact en MP à qui le souhaite)