A.T.R. II

M. Rousseau, comptez-vous enfin terminer les travaux chez nous ? Vous ne répondez ni aux appels, ni aux SMS, ni aux e-mails. Vous ne payez pas votre sous-traitant. Votre assistante est en arrêt. Vous faites croire aux autres qu’il s’agit de problèmes de fournisseurs, alors qu’il s’agit en réalité de problèmes de trésorerie. Le travail mal fait, défaire et refaire encore et encore ! C'est fatiguant ! Etc etc... C'est un cauchemar depuis la signature du devis, en février 2024 sous l'enseigne OuvertureS! Et radié par la suite. À chaque intervention succèdent des mois de silence. Il est temps que cette situation trouve enfin une issue et rapidement.

fuyez ! une honte ! indigne d'avoir encore la possibilité d exercer pas sérieux ! mensonge ! il n y a pas zéro étoile dommage M.Rousseau le "gérant" ne rappelle pas Aucun SAV

J'ai envoyé une mise en demeure qui prendra effet le 22 mai, je ne suis pas la seule a attendre , je pense que nous devrions nous regrouper pour faire bouger les choses . Nous avons un devis signer en octobre le délai était de 12 a 16 semaines. L'acompte a été versé et bien encaissé mais nous sommes toujours en attentes de livraison et de pose. Quand nous appelons s rare sont les réponses. Très déçu car même après un mail envoyé ou nous demandons enfin un retour sur une date avant passage auprès d'un avocat pas de nouvelle. On m'a bien signalé un problème avec leurs fournisseurs mais cela ne règle pas mon problème et ma patience a atteint ses limites.

ATR II, a eu un sursaut début juin, me disant que mes fenêtres seraient sans doute posées, fin juillet 2025, le devis a été signé en juin 2024. Est-ce pour me calmer et me dissuader de déposer une plainte? Le magasin place de la république, ne semble plus en activité?

J’ai été très satisfait de la qualité des produits de ATR II. Le service après-vente est excellent. L’entreprise s’est séparée de sa franchise OuvertureS et, depuis, le service est resté impeccable. Deux ans après l’installation de mes volets, portes et portes-fenêtres, tout est toujours en parfait état. Je recommande vivement ATR II pour son sérieux et son engagement envers ses clients.

Service après vente catastrophique. Cela fait 1 mois et demi que j'ai signalé a ATR2 que la fermeture de ma baie coulissante est défectueuse ainsi qu'un joint a changé avec photo a l'appui. A ce jour je n'ai toujours aucun RV car le seul que j'ai eu a été annulé . On ne me rappelle pas pour me tenir au courant. La seule chose que l'on m'a proposé c'est de me déplacer pour récupérer les pièces et les changer moi même. De plus aucun devis juste un prix pour le déplacement donné par téléphone après de nombreuses relances de ma part. Un gros manque de professionnalisme et d'honnêteté.

Bonjour Monsieur ROUSSEAU Etant donné que vous ne répondez pas à mes appels téléphoniques ni mes sms ni les mel et votre secretaire non plus, je me permets de vous contacter par un autre moyen. Rappel contrat signé en mars 2024 pour une livraison des fenêtres septembre 2024 vous n'avez pas la politesse de nous contacter pour nous informer que vous avez un problème de fournisseur. Nous acceptons que vous changiez de fournisseur et nous vous laissons un délai supplémentaire pour une pose en avril 2025 et là vous ne répondez plus à nos messages pourquoi ? On vous a versé des arrhes mais si vous n'êtes pas en mesure de respecter notre contrat bien vouloir nous rembourser comme il est prévu par les articles rompre le contrat (articles L. 216-1 et L. 216-6 du Code de la consommation.