Mister Menuiserie Herblay

mon expérience avec le processus de devis a été très positive. Le personnel était professionnel et a répondu à toutes mes questions de manière claire et détaillée. Je me sens bien informé et confiant dans ma décision d'aller de l'avant avec ce magasin pour mes besoins en fenêtres."

Très mauvaise expérience 0/5 - Mensonge sur le délai de livraison. - Erreur sur les dimensions d’un garde corps vitré (Maldives) et une rampe d’escalier. - Très désagréable et méprisant au comptoir et au téléphone. Tout ce qu’ils veulent c’est se débarrasser de vous au téléphone. - Absolument pas compétent : quand on demande au vendeur des informations sur la répartition des vitres sur le garde corps, la distance entre certains piliers ou toute autre information, il n’en sait rien et dit qu’il reviendra vers nous au téléphone après avoir consulté son grand frère (évidemment on ne nous a jamais rappelé). On se croirait dans un sketch… Je ne conseille ABSOLUMENT PAS qui que ce soit (particulier ou pro) de travailler avec cette " entreprise ". Catastrophique.

Service commercial pour ainsi dire inexistant, pitoyable ou alors absolument incompétent ! Commande passée en magasin avec les commerciaux et sur leurs conseils nous commandons un produit qui ne correspond pas à notre plan. Aucune possibilité d'échange du matériel standard, même en payant la différence. Ah ben oui nous "n'avons pas de preuve que les commerciaux nous ont induit en erreur" et la "livraison est conforme à la commande" Bref n'achetez que si vous êtes certains de vos côtes et que si vous maîtrisez tout leur langage spécifique

Je déconseille fortement. Mon expérience avec Mister menuiserie fut catastrophique, 13 produits commandés. Commande à la mauvaise adresse, colis perdu pour les télécommandes des volets roulants encore une fois à la mauvaise adresse. Mauvais sens d’ouverture des portes, mauvaise dimensions. Mister menuiserie nous a refait une porte et une fenêtre et rebelotte, toujours le même problème Fenêtre de moins bonne qualité On nous livre la gamme confort alors que nous avions commandé et payé du confort + Pendant ce temps le chantier est en attente…. Impossible de joindre le SAV. 1 mois pour utiliser mes points fidélités soit 350e car commande en novembre. (Si j’avais commandé en janvier j’aurai eu 12mois) Mauvaise communication dans l’entreprise, ça se renvoi la balle systématiquement… Impossible de joindre la hiérarchie et les responsables …. Vous tombez sur des plateformes basées en Afrique, Nous avons demandé le remboursement, on nous annonce 1 mois de délai…. Par contre pour le règlement, cela doit être fait dans les 24H. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0/5 Si vous passez commande, je vous souhaite de ne pas avoir de problèmes. En ce qui me concerne, cela fait 8 mois que ça dur et c’est toujours pas réglé

Très décevant Nous avons demandé un devis pour une baie vitrée. Un rendez-vous a été organisé pour définir nos besoins. Résultat: près de 3 semaines plus tard, toujours pas de devis. Nous avons appelé pour savoir où en était le devis. Le vendeur nous a raconté une histoire de mauvais mail, la promesse d'envoi dans la journée mais rien depuis 10 jours. Il semble que cette enseigne n'ait pas besoin de travailler. On nous a fait perdre notre temps avec ce rendez-vous stérile. Nous n'irons pas plus loin. Si le peu de sérieux est à ce niveau pour un devis, nous n'osons pas imaginer la suite...

À la recherche d’une porte coulissante et après plusieurs heures sur le site à faire du repérage je décide d’aller sur place afin de voir les produits en vrai ou au moins une partie. À ma grande surprise il n’y a aucune porte coulissante à voir… Après avoir fait (très rapidement au vu de la taille) le tour du magasin, je finis par demander où sont les portes coulissantes, on me répond " sur le site car il n’y en a pas en magasin". Que ce soi un showroom ou un magasin je ne comprends pas le concept. Les seules choses visibles étaient des portails, une ou deux fenêtres et environ 4 portes d’entrée… Il faudrait peut-être indiquer sur votre site ou devant le magasin qu’il s’agit d’un point de vente uniquement pour portes extérieures… Attirer un client venu pour une porte d’intérieure, il ne repartira pas avec un portail. Déçu et perte de temps.

J'ai acheté une porte d'entrée qui est de très bonne qualité. Showroom agréable. Un super accueil. Le vendeur a bien pris le temps de tout m’ expliquer et était très à l'écoute de mes attentes et très professionnel. Je recommande mister menuiserie