Kiclos Brest

Quel dommage ! Une si belle entreprise, des poseurs exceptionnels, des huisseries de qualité. J'étais une fidèle et malheureusement, tout s'arrête pour une pauvre poignée de fenêtre défectueuse. J'ai appelé Kiclos jeudi matin à la 1ère heure Habituellement quelqu'un passe dans la journée et là, rien.Froid de canard la nuit mais passons, j'appelle à nouveau vendredi matin pour m'assurer que la personne du SAV va passer, eh bien rien n'est prévu, il faut "attendre que le technicien me contacte ". Je suis dégoutée, j'ai donc fait appel à une autre entreprise pour avoir chaud ce week-end. Bien m'en a pris puisque aucune nouvelle depuis. Adieu Kiclos, c'était mieux avant !

Nous avions déjà fait appel à Kiclos pour le changement de porte d'entrée il y a quelques années, et étant ravis du résultat et des échanges, nous allons rapidement les recontacter pour de futurs travaux ! Nous les recommandons les yeux fermés, que ce soit pour les conseils toujours pertinents, une écoute attentive à nos attentes, et une mise en œuvre rapide et efficace !

Un travail au top ! Nous avons fait confiance à Kiclos pour un changement de l'ensemble des ouvertures. 5 portes fenêtres, une porte d'entrée, une porte de garage. Que ce soit de la préparation du devis jusqu'à la fin du chantier, tout s'est parfaitement déroulé.

Intervention en juin pour une porte d’entrée qui ne ferme plus. Le technicien part avec les pièces. J’appelle toutes les semaines pour savoir où ça en est… je suis baladée… On est en septembre. Inacceptable !!!

EDIT du 16 juillet 2024, après avoir attendu en vain un hypothétique bon de parrainage promis par le commercial depuis des mois et qui n'est jamais arrivé. Donc du bon boulot certes somme toute! MAIS A noter un peu de manipulation du client avec une petite fausse promesse mise en avant comme un argument de vente et une visite de vérification de fin de chantier où l'on tente surtout de vous vendre un autre produit dont d'ailleurs l'estimation est plutôt élevée, donc attention. Concernant les travaux : Au revoir vieille porte de garage en ferraille qui laissait passer l'air et l'humidité. Maintenant j'ai une porte 4 battants dont deux fixes avec verres en sécurit d'un superbe aspect. Ça isole complètement, ce qui devient dorénavant une ''buanderie''. Les installateurs étaient efficaces et très aimables. Ils ont ensuite fait l'impossible pour monter un portail alors que rien n'était droit (poteaux & sol), avec patience. Leur professionnalisme est bon c'est le principal. POINT D'ATTENTION PARTICULIER : Ne prêtez pas attention à l'argument du parrainage d'un client contre un chèque cadeau, ils ne respectent pas leur engagement. Mon cousin m'a parrainé et j'ai moi même parrainé un collègue et nous n'avons jamais rien reçu malgré de multiples relances....ça par contre c'est ''petit''. Le suivi client semble ne s'opérer que dans un sens qui arrange cette société. Nous verrons si la fameuse garantie vantée par la société est appliquée en cas de souci... Donc -2* à cause de cela

Rien à dire sur le matériel, mais parlons du relationnel et du SAV. Au changement de ma porte d entrée l' ouvrier a cassé mon carrelage, bon .. Un accident qui peut arriver.... Toutefois afin de cacher le trou il nous installe une barre en plastique blanc moche sur mon carrelage marron... ( maison rénovée je précise) Mécontents, nous appelons le SAV et selon eux c est de la faute de mon carrelage, cet insolent n avait qu à pas cassé... pour nous dedommager les grands seigneurs du SAV nous proposent un tapis d entrée pour cacher les dégâts. On est dans une autre galaxie... après plusieurs appels, mails, plus de sons et plus d images.... c est vrai quoi maintenant que c est vendu on s attendait à quoi !! Bref je ne recommande pas, rien que pour le suivi clients ZERO!!!!!

Nous sommes très satisfaits de la pose de notre porte d'entrée qui donne à notre maison de pierres une seconde jeunesse .Les poseurs sont très sympathiques et efficaces et le suivi commercial est de grande qualité .Merci à tous . Entreprise à recommander vivement .