La Maison de la Clé - Art & Fenêtres - Chambéry

Je suis hors de moi face à cette entreprise. Les fenêtres ont été posées cet été, et trois mois plus tard, rien n’a été réglé malgré mes nombreuses relances. Certaines fenêtres sont impossibles à ouvrir, d’autres mal fixées, et l’air passe de partout. Résultat : une maison neuve et déjà pleine de courants d’air ! Lors de la livraison et de la pose, plusieurs éléments étaient cassés ou abîmés. On m’a promis une intervention rapide, mais personne n’est jamais venu. À chaque fois, les rendez-vous sont annulés ou reportés à la dernière minute — sans aucune considération. Je m’organise à chaque fois en fonction d’eux, je perds du temps, et ils ne se présentent pas. C’est du manque total de respect ! 4eme rendez-vous annulé ! J’ai même dû faire reprendre une fenêtre mal étanchéifiée par un autre artisan, parce que j’en avais assez d’attendre. Et ce n’est même pas à lui de le faire : c’est à La Maison des Clés de s’en occuper. Mais quand on paie plus de 18 000 €, on s’attend à un minimum de sérieux et de suivi. Aujourd’hui, je me retrouve avec des fenêtres défectueuses, un service client fantôme, et aucune solution. Pour vendre, ils sont disponibles tout de suite. Mais une fois le paiement encaissé, plus personne ne répond. Une expérience catastrophique. À fuir absolument ! Je déconseille fortement cette entreprise : incompétence, manque de respect et service après-vente inexistant

Nous avons commandé et payé des fenêtres, les dimensions ne sont pas celles commandées et il nous manque deux fenêtres. Le gérant ne veut rien entendre. Nous lançons donc une procédure en justice pour faire valoir nos droits. Je ne recommande vraiment pas.

Pour moi la pose des portes et fenêtres ont été bien faits, après la fin de chantier traine depuis des mois...Fin de chantier fenêtre,des moustiquaires les vis pas du bon diamètre donc blocage des rideaux,une poignée de porte à changer endommagé a la livraison.Stéphane le technicien monteur fait se qu'il peut mais le manque de personnel se fait au détriment du Client.... En date du 07 Novembre 2025 mon installation portes et fenêtres se termine enfin. J'attends encore une intervention ou un changement de mes moustiquaires j'espère avant l'été... .

Depuis 5 mois, ma commande est en attente : pose de fenêtre inachevée et volet roulant non livré. Annulations à répétition, aucun suivi malgré mes relances, et absence totale de communication. Une expérience lamentable que je ne souhaite à personne, indigne d’une enseigne qui se prétend sérieuse et haut de gamme. Je déconseille vivement à quiconque tient à son temps, à son argent et à sa tranquillité.

J’ai fait poser deux fenêtres chez moi le service est au top et très serviable. Bonne qualité de pose sans problème je recommande fortement cette entreprise.

Non pas cliente, mais ancienne salarié. fuyez, travail mal réalisé direction sous l'eau qui croule sous les contentieux. Ne protège pas ses clients....bien au contraire

La pose des fenêtres est parfaite , le service était tres bien, il n’y a aucun défauts. Merci beaucoup