Somalu

En tant que distributeur dans la région lyonnaise, très bon produit pour une gamme thermique aux particuliers et professionnels. Équipe commerciale et administrative très pro et de bon conseil.

J’ai acheté des menuiseries Somalu La pose c’est très mal passée, je n’ai pas eu le Test à étanchéité à l’air la RT 2012 n’a pas été validé ! Le commercial régional n’est pas très sérieux, je l’ai contacté car il y a une garantie de 10 ans sur leur fabrication, il n’a même pas osé se déplacer les joints des vitres s’enlèvent Les menuiseries se déforme avec la chaleur Fouiller cette marque et tous les revendeurs qu’il a mettent en avant Comme je vous l’ai dit Madamme Au téléphone, et comme je l’ai dit à votre commercial régional Vous avez une garantie de 10 ans sur votre fabrication or aujourd’hui C’est pas le fait du revendeur car je suis en désaccord avec lui, c’est le fait de votre qualité de fabrication Les joints s’enlèvent les protections en plastique N’y sont même pas depuis le départ, votre Commercial n’a même pas voulu baigner passer Vous m’avez déjà changé un coulissant par une autre entreprise Entreprise Dans le passé, et je suis toujours dans le même cas, les menuiseries ne ferment pas dès qu’il Fait soleil Et pourtant comme je vous le répète, vous avez une garantie Qui doit être respectée pendant 10 ans, vous aurez des nouvelles de mon avocat Vu qu’à l’amiable vous êtes incapable de faire passer votre Commercial régional Derrière son circuit de revente classique pour pouvoir avoir ses ventes et toucher ses primes Cordialement

Poignée de fenêtre HS 6 mois après la garantie ... refus de prise en charge par le SAV.

J'avais déjà pu éprouver la qualité des produits SOMALU, mon domicile étant exclusivement équipé de portes-fenêtres et fenêtres de cette marque réputée. Aujourd'hui, je peux également témoigner de l'obligeance de leur Service clients : on m'a gracieusement procuré un petit embout qu'avait détruit mon chien, après m'avoir aimablement aidée à identifier la pièce qui convenait. Définitivement, une grande Maison!

Je possède des portes fenêtres aluminium de cette marque depuis 2008 (15ans!) et elles sont impeccables ! Juste 2 embouts plastiques qui viennent de casser et qui me sont remplacés gratuitement: produits d’excellente qualité et un vrai service client !

J’ai des fenêtres somalu qui sont de très bonne qualité. 6 ans après rien n’a bougé, sauf deux petits caches que j’ai perdus. J’ai contacté le service client qui a été très réactif et 1 jour après la prise de contact me répond qu’il me les renvoie gratuitement. J’ai trouvé cela très commerçant et assez rare pour le souligner. Bravo!

Très déçu, au moment de la commande on m’a certifié que c était des menuiseries de qualités ( en tout cas elles en ont le prix) mais lorsque je les ai reçu ce n était pas le cas. Tout mes vantaux de baies vitrée ( 9 en tout) n étaient pas collés. D abord le commercial a essayé de me faire croire que c était normal puis ils sont venus me les recoller ( 2 fois) sans succès enfin ils décident de les changer, je reçois mes nouveaux vantaux au bout d un an et ils sont encore pire que les premiers donc ils me les rechangent et la deux présente des défauts d aspects donc retour à l envoyeur et enfin tout mes vantaux sont changer plus de deux ans après. Et ça sans compter tout les défauts sur les fenêtres ( vitrage rayé, joints mal positionnés et poignée de baie vitrée montée à l extérieur. Donc fuyiez cette marque car les menuiseries sont de très mauvaise qualité, chères, le SAV nul et le commercial incompétent.