Spécial Menuiseries - Castelnau le lez

Horrible! Je me présente devant le magasin aux heures d’ouverture et il n’y a personnes pas d’affiches. Rien qui me dit que le magasin est fermée. J’appelle le numéro sur internet et je tombe sur quelqu’un qui me fait comprendre que c’est normal qu’il y a personne et qu’on est en période de vacance. Il me hurle dessus en me demandant ce que je veux et si je veux un rendez vous. Non merci. C’est absurde qu’on peut pas avertir sur le site web ou sur la porte que c’est fermée. En plus l’accueil, se faisant crier dessus par téléphone ça ne m’est jamais arrivé. J’aime pas laisser de commentaires, mais là c’était trop.

Nous avons fait appel à cette entreprise dans le cadre d'une fermeture de terrasse ( véranda) et pour la pose d'une baie vitrée et volet roulant dans une autre pièce . Nous sommes satisfait du résultat, le produit est de bonne qualité et l'équipe de pose très professionnelle ainsi que le bon suivi et les conseils d'aménagement. NÉANMOINS a NOTER des gros problèmes de délai, d'organisation quelque fois et de mesure en fabrication . Malgré cela nous recommandons cette société pour leur sérieux dans le suivi et leur contact agréable.

C'est une très bonne entreprise dans l'ensemble et ils ont beaucoup de bons employés. Tout d'abord, M.Garcia. Je ne lui donnerais pas seulement 5 étoiles mais 6 pour son professionnalism, sa sympathie et a l'ecoute des clients. Son explication était claire et facile à comprendre. L'équipe de pose, Laurent et Ali, je donnerais 7 étoiles car ils ont été exceptionnels. Efficace, attitude professionnelle, amicale et polie à la fois. J'ai été très heureuse de les faire travailler pour mes fenêtres. Pose impeccable et propre! Enfin, M Ziane (technicien conseil), qui était poli et semble être très occupé tout le temps. Je lui ai demandé d'avoir la partie inférieure de la fenêtre pour avoir l'effet de brise vue lors de la commande de la fenêtre. Il a répondu d'accord. Le jour de la pose (15 juin), il m'a dit qu'il serait là pour s'assurer que tout se passe bien. - Il n'est pas venu et aucune nouvelle de lui. - La partie inférieure de la fenêtre n'était pas avec l'effet de brise vue... - En plus de cela, je lui ai demandé (23 Mai) de déplacer le RDV de l'œuvre de 8h30 à 9h30 et il m'a été confirmé par texto. Donc il avait été modifié plus de 3 semaines avant la date de l'œuvre. Cependant, le jour J (15 Juin), le matin, j'étais encore au travail après une journée exceptionnelle de travail de nuit et j'ai reçu un appel téléphonique d'équipe de pose qui étaient là à 9:00. J'ai dû demander à mes collègues de rester pour moi et j'ai dû quitter mon travail plus tôt que prévu et je suis partie en courant. J'ai donc appelé M. Ziane au sujet de la partie inférieure des fenêtres et de ce qu'il fallait faire. Car à part cette petite partie, tout s'est très bien passé. Il est venu le lendemain (16 juin) avec une bouteille de champagne, très gentil de sa part. Il m'a dit qu'il allait venir mettre du film pour que les fenêtres aient l'effet de brise vue. Le 23 juillet, toujours pas de film brise vue... Après 1 mois et 2 semaines, plusieurs messages texte ignorés, 3 RDV annulés et en fin le film a été mis en place. Le 30 juillet, Olivier est venu à 9h45 comme convenu et il a finalement mis le film. La surprise était que ce film était anti-chaleur au lieu de brise-vue... en plus très très difficile à mettre en place et j'ai aidé Olivier et travaillé ensemble. Les petits détails n'étaient pas très soignés mais nous étions heureux que ce soit enfin fait. J'ai vraiment apprécié l'attitude honnête et professionnelle d'Olivier. C'est un bon travailleur consciencieux. Je pouvais voir dans son attitude. M. Ziane m'a appelé le même jour que la pose du film dans la soirée pour me demander comment était le film. Je lui ai dit que c'était bon et que je suis content qu'il soit enfin terminé. Il m'a demandé si je pouvais changer/modifier le commentaire sur la carte Google Map. J'ai répondu que je le ferai, pas de soucis. Le 1er août, M. Ziane m'a rappelé pour me dire que le commentaire sur Google Map n'avait pas encore été modifié. J'ai été surprise que l'on ne m'appelle à ce sujet qu'après deux jours, et ces deux jours étaient des week-ends. Je lui ai dit que je le ferais, sans soucis, pendant cette semaine parce que j'ai dû annuler beaucoup de RDV pour me rendre disponible pour le RDV que j'ai fait pour Art & Fenetres donc j'ai dû rattraper les choses pendant la semaine. Le 4 août, j'ai reçu un nouvel appel de M.Ziane. Je suis surprise qu'après avoir attendu 1 mois entier et 2 semaines, juste pour mettre du film sur les fenêtres. Mais il s'attend à ce que je change/modifie le commentaire tout de suite pendant le week-end... J'ai mis tout et seulement les faits ici. J'ai modifié pendant la semaine de 1 août 2022 comme je l'avais promis verbalement. Je mentionne encore une fois que tous les employés de cette entreprise sont très bons, compétents et efficaces avec le certificat de GRE pour l'aide financement (MaPrimeRenov, FranceRenov, etc). La qualité des matériaux est bonne, bien qu'un peu chère. Vous avez la garantie de 10 ans de service après-vente. Ce commentaire a été modifié le 5 août 2022.

Très satisfait de ma nouvelle porte d’entrée en fibre de verre. Le commercial Florian est top: à l’écoute, disponible et arrangeant. C’est la deuxième fois que je travaille avec eux. Possibilité de financement avantageuse. Je recommande vivement cette enseigne

Suite à une recommandation, j’ai fait appel à Spécial Menuiseries pour le changement des menuiseries de mon appartement (baies vitrées coulissantes et fenêtres oscillo-battantes avec volets roulants), et je suis complétement satisfaite de leur prestation. Dès le départ, j’ai été très bien accueillie par Guillaume, qui s’est montré disponible et à l’écoute. Il a su me partager des conseils avisés (ce qui fait vraiment la différence !) et m’a rapidement transmis un devis clair et précis. La fabrication a été réalisée dans les meilleurs délais et la pose a été effectuée par une équipe de professionnels rigoureux. Le travail est propre, soigné, et mon logement a été laissé en parfait état après leur intervention. C’est une entreprise honnête et sérieuse, avec un vrai sens du service, ce qui est appréciable. Du premier contact jusqu'à la pose, en passant par les prises de rendez-vous et le suivi de chantier, merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme! Je les recommande sans hésiter à mes proches

Porte d'entrée à + 3700€ et une étanchéité à l'air pire que notre ancienne porte de 1980. Les jours de vent, ça siffle dans toute la maison. Plusieurs interventions pour régler la porte, changer le barillet, etc... La porte a été découpé d'usine de façon très hasardeuse. voir photos. Après une seconde visite pour un nouveau réglage, finalement, une voilure est détectée. La porte doit être changée... puis finalement non... Le joint serait en cause. (?) A force d'avoir tout touché, la clef ne coulisse plus vraiment correctement dans le barillet... Une véritable catastrophe.

Je suis très satisfait de la qualité des fenêtres et des volets changés il y a 1 an. Je les ai recontactés cette fois ci pour changer ma porte d'entrée. Entreprise professionnelle, à l'écoute avec un rapport qualité prix au top. Le commercial est très compétent, souriant et patient (c'est rare pour être souligné!!!). Les poseurs sont très propres et polis. Je recommande sincèrement Spécial Menuiseries.