La Fenêtre Bordelaise

Très mauvaise expérience avec cette société de fenêtres. Au départ, tout paraissait sérieux : commercial agréable, de bons conseils et réactif. Ayant un devis équivalent ailleurs, j’ai choisi La Fenêtre Bordelaise pour la promesse d’un chantier maîtrisé et sans souci. Mais rapidement, la réalité a été tout autre : • Commercial devenu beaucoup moins disponible après signature. • Pose désastreuse : baies coulissantes posées avec un décalage de hauteur, murs fissurés alors qu’on m’avait annoncé seulement quelques raccords, fenêtres pas de niveau malgré une dépose totale. • Finitions bâclées que j’ai dû reprendre moi-même. • Isolation quasi inexistante (jours sous les fenêtres, coffres isolés sur une seule face). • Dégâts sur le parquet et la rambarde de l’escalier. • Chantier prévu en 5 jours… toujours inachevé après plus de 15 jours de passages successifs. Et pour couronner le tout : la couleur des poignées n’était pas conforme, et malgré mes relances depuis mars 2025, elles ne sont toujours pas remplacées. En résumé : beaucoup de stress, du temps perdu et un chantier raté. Je déconseille fortement cette entreprise.

L’ensemble de la prestation, depuis la prise de rendez-vous jusqu’à la pose, en passant par les conseils sur le choix des fenêtres, les explications fournies et le respect des délais, a été d’une excellente qualité. J’ai particulièrement apprécié la réactivité, le professionnalisme et la bienveillance dont a fait preuve M. Lefèvre lors de nos différents échanges. Mon expérience a donc été très satisfaisante, aussi bien sur le plan du conseil que sur celui de l’accompagnement tout au long du projet. Un problème est survenu lors de la pose initiale des fenêtres, mais les équipes sont rapidement intervenues pour le résoudre. La qualité d’une entreprise se mesure autant à la prestation initiale qu’à son service après-vente, qui a ici été d’une réactivité remarquable. Je suis donc très satisfait de mon expérience avec La Fenêtre Bordelaise.

Ma 2ème expérience chez eux est absolument catastrophique, à fuir ! autant l'incompétence du poseur (différent de la 1ère expérience) qui n'a jamais pris la bonne côte pour mon volet roulant, que la condescendance et le silence du service commercial pour le SAV ... depuis 18 mois et 3 tabliers aux mauvaises dimensions plus tard, j'attends en vain l'exécution de la prestation payée, des excuses et l'assurance que tout est mis en oeuvre pour résoudre ce problème. Faut il en arriver au stade des avis google pour obtenir du professionnalisme ?

Je souhaite ici, recommander cette entreprise qui a installé chez nous une porte palière de sécurité d’excellence qualité. Damien, le commercial, a parfaitement compris notre besoin et suivi le dossier jusqu’à son therme. Les bruits classiques de la montée d’escalier ont totalement disparus. C’est une des caractéristiques que nous avions demandées. Nous sommes donc ravis du résultat. Merci à Damien et son équipe.

Service formidable, les travaux ont été extrêmement bien exécutés dans les temps. De plus, les commerciaux étaient très réactifs et compréhensifs ( notamment Damien avec qui j’ai eu l’occasion de beaucoup échanger) ce qui a permis à ma demande d’être respectée à la lettre. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande vivement.

Un grand merci à Arnaud Lefevre et son équipe Issam et Stéphane : réactivité, qualité des matériaux, ponctualité et propreté du chantier. Absolument rien à redire. On souhaiterait que cela soit aussi simple tous les jours !

Bravo pour la réalisation de nos cinq fenêtre à Damien Valade et son équipe