Art et Fenêtres

Mon propriétaire a fait appel à Art et Fenêtres afin de poser du double vitrage, ainsi que des volets électriques dans le salon et la cuisine. Sauf que : - Le rendez-vous a été annoncé le jeudi, pour le lundi d'après seulement. Heureusement que j'ai pu m'organiser et poser des jours de télétravail. - L'organisateur de l'intervention avait oublié de faire appel à l'élévateur pour acheminer le double vitrage jusqu'à mon étage. Sachant que pour le devis, ils sont venus plusieurs fois faire les mesures pour confirmer que ça ne passerait pas par les escaliers et l’ascenseur. - L'élévateur enfin arrivé, il se trouve que l'autorisation de stationnement sur la voie publique n'a pas été demandé au service voirie de la Mairie. Ce qui fait que l'intervention est retardée (il faut entre 5 à 7 jours pour obtenir l'autorisation). - Et pour finir, il manque une pièce pour monter les volets électriques. Évidemment, le constat a été fait 1 jour après avoir retiré mes anciens volets, sans avoir la possibilité de les remettre en attendant, étant donné que les poseurs me les ont jetés la veille. Je me retrouve donc actuellement avec aucun volet dans le salon et la cuisine, pendant une durée indéterminée (la pièce a été commandée, mais le délai de réception n'est pas encore connu à ce jour...). En bref, une intervention de 2 jours s'est transformée en une péripétie d'une durée indéterminée, dans laquelle je n'ai plus de volets (avec un "super" vis-à-vis) et en attente du double vitrage dans le salon (au moins, je l'ai dans la cuisine). Je met une étoile pour le service client, qui est vraiment aimable. En tout cas, je suis très déçu de cet établissement....

J'ai fait appel à Art et Fenêtres recommandé par notre artisan, et je dois dire que je suis pleinement satisfaite de l'expérience. Le commercial avec qui j'ai été en contact a su répondre à toutes mes questions de manière claire et précise. En plus de la motorisation de mes volets roulants, j'ai également décidé de commander des stores TruFit sur les conseils du commercial. Avant cela, je n'avais aucune connaissance du fonctionnement de ce type de store, mais je dois admettre qu'ils se sont avérés être un choix judicieux. Ils s'adaptent parfaitement à nos fenêtres et se révèlent extrêmement pratiques au quotidien.

très très décevant. suite à une intervention sur une baie vitrée à galandage en mars, le technicien commande une butée centrale manquante. quelques semaines plus tard, je reçois une pièce, payée avant réception'(60 euros)qui ne correspond pas du tout . il en recommande une autre, qui à mon avis coûtait moins cher mais ne se déplace pas pour voir le problème . Après plusieurs appels téléphoniques à l'agence de triel , le commercial me dit qu'il fait remonter l'info et cela reste sans suite pendant 6 mois. c'est un mail d'offre de parrainage qui a fait bougé les choses. je me suis permise d'appeler pour leur dire qu'il me paraissait difficile de parrainer une personne quand on est en attente d'une pièce depuis un certain temps. Par miracle, ça bouge . j'ai un RDV d'intervention avec un technicien peu aimable . pour conclure, j'ai fait appel à cette société pour l'intervention car les anciens propriétaires avaient fait poser cette baie vitrée par cette entreprise. dommage que le service après vente soit minable car nous avons d'autres fenêtres à changer . de plus j'ai du payer une pièce 3 fois plus cher que prévu . tant pis, il y a certainement d'autres sociétés plus efficaces

Une des pires expériences client jamais vécue Réveillé à 7h du matin pour une intervention prévue à 8h30 et presque insulte quand je me suis permis de dire que ça n’était pas acceptable. Les poignées fixées ne sont pas droites. Prenez vos jambes à votre cou! A fuir !

Trés déçu par cette société qui ne tient pas ses engagements en terme de délai de livraison et surtout qui a complètement détruit les protection de zinc sur les bas de fenêtres extérieurs. Installation brouillon et refus de leur part de prendre en charge les devis de réparation des couvreurs malgré trois devis. Obligation de passer par voie judiciaire... Julien Courbet devrait avoir honte de soutenir cette société...

Une catastrophe ! Le commercial C.A s'est trompé dans la couleur des volets. Les techniciens de pose ont installé les volets a la va-vite. Impossible de s'entretenir avec un responsable. Visites du SAV à répétition pour arriver à récupérer le travail initial. Bref si vous avez le choix allez voir ailleurs ça peut difficilement être pire.

Une entreprise fonctionnant avec des franchisés, donc avec qualité et services variables. A Bois d’Arcy le gérant est incompétent et refuse de reconnaitre la mauvaise exécution des travaux rendant mes volets impropres à leur destination. Une maison à fuir . QUALIBAT ne donnerait-il pas des labels de complaisance?