Lapeyre

Désastreux. Malfaçons sur les mesures et la pose de nos portes intérieurs en rénovation. L'installateur promet de revenir. Après des dizaines de relance à l'installateur puis au magasin, jamais un rappel proactif, des promesses et 9 mois plus tard le problème n'est toujours pas résolu. Aucune nouvelle du Service Client. Nous regrettons amèrement d'être passé par Lapeyre.

Ce magasin est un cauchemar. 30mn d’attente à l accueil avant que l'on s’occupe de moi, le télephone sonne à l’accueil mais personne ne décroche. Je suis là pour un problème de SAV, un colis endommagé. Rien d’apparant sur le colis mais à l’interieur le meuble est abîmé. Plus d’un mois que ça dure une honte. Maintenant le vendeur m’annonce qu’il faut attendre quasi un mois pour que l’on me livre le colis. La colis est là, ou presque, car il n’a pas été livré dans le bon dépot. De tous les cas, il est trop long, 2.3m (hors emballage) et ne rentre pas dans mon vehicule. J ai payé pour une livraison au 5 éme étage (un peu cher d’ailleuirs) mais ils sont incapable de la faire pour le SAV. Aprés 2 requêtes au SAV, 4 déplacements en magasin et une dizaine de coups de fils. Rien. L’enfer. Le dressing est donc en vrac et à moitié dans la chambre, obligé de dormir dans le canapé lit. Ils en ont rien à faire. A FUIR.

Je rencontre une certaine Mélissa Chekklat afin d’établir un devis plan de travail. Les échanges sont froids et je ne ressens pas une vraie envie de nous accompagner sur un projet de cuisine. Toutefois, elle me promets une réponse sous 24h. Je n’ai jamais eu de retour de sa part, malgré ma relance. Quelle manque de professionnalisme et de sérieux.

HONTEUX, ODIEUX, DESASTREUX, QUELLE HONTE Octobre 2025 Un accueil chaleureux (juste au moment de la vente) Un conseiller / vendeur compétent , agréable et patient . Enfin, je croyais... Un grand merci à Cyril ... Novembre 2025 Je rencontre un problème lors de la livraison des caissons de penderie Un panneau est abîmé J appelle , j envoie les photos du panneau abîmé … Je relance … Au bout de 5 jours …j arrive à avoir une réponse de Lapeyre ( parce que j appelle à nouveau ) Ils ont fait la démarche auprès du fournisseur mais pas de retour ! Et donc …. Je fais quoi ?! Je reste avec mon caisson démonté dans la pièce et j attends que qq un se manifeste ?!?!?! Merci pour le SAV … On attend Finalement 15 jours après .. on se déplaçant au magasin , on apprend qu aucune requête n a été ouverte… Le vendeur contacté et en charge du dossier (Cyril) , fait semblant de ne pas être au courant . Je suis très en colère de voir à quel point il y a aucune bienveillance et respect auprès de la clientèle Le SAV est une catastrophe L équipe est incompétente et fuit le client au moment des problèmes Pas de réponses au téléphone Mauvaise foi J avais mis un 5 étoiles au moment de la signature du devis , puisque tout le monde se plie en 5 pour avoir le contrat Par contre au moment de répondre en cas de litige ( un caisson cassé à la livraison ) , il n y a plus personne ! C est tout simplement honteux ! À fuir à fuir à fuir Nous sommes mi décembre et toujours pas de solution au problème ! Dormez sur vos deux oreilles , méprisez vos clients …. Parfait

Où est donc passée ma commande !? Une simple porte de salle de bain commandée en juillet… et depuis 5 jours j’attends une livraison fantôme. Pas d’appel, pas de nouvelles du service livraison, l’accueil Lapeyre Arcueil qui ne répond pas. Résultat : mes journées bloquées pour rien. Tout ça pour une porte en bois brute. À fuir !

Pose de rampes d'escalier le 25 septembre 2025 , le 5 octobre une rampe au rch se décroche ! 11 jours d'utilisation ! C'est un record ! Heureusement pas de blessés ou de tués . Veuillez me contacter pour réparer cette erreur au plus vite sinon ce sera le tribunal car cela est trop grave, on n' a pas le droit de mettre la vie des gens en danger

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de Lapeyre Arcueil pour la qualité de leur accompagnement et le professionnalisme dont ils ont fait preuve tout au long de notre projet. Un merci tout particulier à Jordan et à Arnaud pour leur expertise, leur disponibilité et leur implication lors de la conception de notre cuisine. Grâce à leurs conseils avisés et leur savoir-faire. Je recommande vivement leur travail et leur professionnalisme.