Maintenance Thermique Axenergie

Pour commencer, je n'ai pas choisi cette entreprise, elle a repris les contrats que nous avions avec la maison Dalbard, avec qui il n'y avait aucun problème. Du fait nous y sommes restés en pensant conserver la qualité de service. C'est là que le bas blesse !! A l'entrée de cet hiver nous rencontrons un soucis de chauffage. La chaudière se met bien en route mais les radiateurs ne chauffent pas. Lors de la prise de RDV on me conseille de faire une purge, ce que j'avais fait sommairement. le technicien se déplace, un jeune homme qui débute avec peu d'expérience semble t'il. Il regarde la chaudière et diagnostique que le circulateur est a changer et cette pièce serait commandée qu'après versement d'un acompte de près de 175€ pour un devis de plus de 580€ . C'est eux les spécialistes: je paie. Le soir même le chauffage refonctionne correctement sans intervention particulière. J'annule donc. Je me fait un peu engueuler, mais passons. Deux jours plus tard re panne. Je reprend RDV , en précisant qu'il s'agit sans doute d'autre chose qu'un soucis de circulateur . Le RDV est fixé à 1430. A 1530 le technicien est toujours bloqué chez le client précédant, j'ai un autre RDV à 1600 ailleurs j'annule à nouveau et recale pour le lendemain à 1330. Entre temps je m'attelle à effectuer une purge méthodiques de mes radiateurs et il s'avère que c'était clairement nécessaire. Depuis tout fonctionne correctement. Je suis assez content, je viens de faire une belle économie de 580€, j'ai juste 175€ à me faire rembourser. Après un mois d'échange de mail pour les récupérer aujourd'hui cette entreprise m'annonce qu'elle ne remboursera pas mon acompte, prétextant le fait d'avoir commandé cette pièce a deux reprises. Non seulement ils font une erreur de diagnostic concernant cette pièce, je répare moi même la panne et ils veulent garder mon acompte!!! Bien entendu je ne vais pas en resté là, mais je voulais par cet avis, mettre en garde les usagés sur les pratiques de cette société. Cela ressemble de très près à du vol , non?

Beaucoup de problème de gestion : prise de rendez-vous laborieuse (2 rdv ratés), pas de prise en compte de versement d'acompte et retard dans l'intervention. Des contrats d'entretien après la passation avec l'entreprise DALBARD non automatiquement reconduits. Pas d'"entretien" cette année mais juste un "nettoyage" ... !? Et une assistante un peu trop virulente... tout n'est pas évident quand on n'est pas du métier et qu'on fait confiance !!

Très professionnels. Cependant l’obligation de payer un contrat d’un an à l’avance sans aucun arrangement quand on doit déménager c’est dommage. Payer dans le vent c’est pas ultra sympa

Bonjour, J'ai fait appel à cette société car je ne savais pas que l'entreprise Dalbard avait été reprise par cette société. En lisant les commentaires je me suis rendue compte que mon histoire ressemblait étrangement à une autre. Chaudière en panne le vase d'expansion est incriminé. Maintenance faite (135€).. Je les ai appelés le mardi le dépanneur est venu jeudi matin et ce matin vendredide nouveau en panne. Le temps de commander, de recevoir et d'installer ce fameux vase d'expansion, je n'aurais pas de chauffage ni eau chaude avant la fin de la semaine prochaine. Nous sommes au mois de décembre et j'ai 68 ans. Fuyez cette entreprise

Bonjour, je met très rarement un avis négatif, Je bricole pas mal, mais là je pense que l'on m'a pris pour un américain, intervention du technicien lundi matin pour contrôler la chaudière, il m'annonce qu'il y a une fuite d'eau, en effet oui, et la m'annonce qu'il faut changer la pièce complète soit 300€ et des poussières, encore une fois je fais confiance, il intervient l'après midi pour remplacer la pièce et là je lui dis que c'est à mon avis le joint, il a mis de la graisse comme il m'a dit, il remplace la pièce complète et je récupère l'ancienne pièce, bien sûr je n'allais pas la jeter , j'ai démonté la où il y avait les joints et a ma grande surprise le joint était fendu donc je pense que je me suis fais bien avoir , je ne suis pas très content...

Nous étions avec la socièté Dalbard sur Narbonne la socièté aXénergie reprend le contrat on a donné 135 euros pour un contrat entretien. Il est venu le VENDREDI15/11/2024 on avait de l'eau chaude. On voulait qu'il fasse marcher le chauffage, il a vu que le vase d'expansion était mort et qu'il fallait remplacer la Vanne 3 voies. Quand il est parti, le chauffage ne fonctionnait toujours pas, et en plus nous n'avions plus d'eau chaude, la chaudière se mettait en sécurité totale, mon mari lui a dit quand il est monté dans son camion. Le réparateur répond, il faut purger mais rien n'y a fait la chaudière est restée en panne totale. La secrétaire devait nous donner un devis samedi matin pour faire une réparation rapide, on attend toujours et personne ne répond au téléphone NOUS SOMMES LE DIMANCHE 17/11/2024. Nous sommes avec un bébé de 8 mois sans eau chaude et sans chauffage. Un grand merci à aXénergie .

Un problème qui persistait depuis juillet traité avec une autre société après 3 interventions qui n’ont servis à rien. Notre gestionnaire a fait appel à Axenergie et nous avons eu à faire à Pierre un super technicien qui a su trouver la panne en une seule fois!