La Maison Des Travaux - Agence de Montgeron

Nous désirions remplacer notre ancienne toiture légère en "polytuile" par une toiture classique en tuiles mécaniques, ce qui nécessitait de remplacer la charpente, puis isoler la maison par l'extérieur. Nous avons contacté plusieurs entreprises. Deux d'entre elles envisageaient des solutions trop complexes et ne nous ont pas envoyé de devis. Deux autres nous ont proposé des solutions bricolées, avec des devis salés … Seule Maison des Travaux nous a proposé une solution adéquate avec un devis acceptable, conforme à notre budget. Nous sommes parfaitement satisfaits des travaux réalisés, et remercions M. Damien R pour sa prestation.

J’ai confié la rénovation d’une partie de mon appartement (salle de bains, cuisine, salon) à La Maison des Travaux. Monsieur Ricler a su m’accompagner dans ce beau projet, en sélectionnant des artisans qui ont réalisé un travail de qualité dans le respect du devis et des délais. Le chantier a été suivi avec rigueur et je suis ravie du résultat. Je recommande chaleureusement cette agence.

Nous avons sollicité La Maison des Travaux pour la rénovation de la maison que nous venions d'acheter afin de pouvoir y emménager une fois les gros travaux réalisés : ravalement et isolation thermique extérieure, réfection et isolation du toit et changement des volets. Absents du chantier, attendant la naissance de notre fille, et très pris professionnellement, nous avons fait confiance à LMdT et sa réputation dans l'espoir que les travaux seraient réalisés proprement et dans la sérénité. Dès le premier jour, les problèmes ont commencé avec l'entreprise CET Environnement et Rénovation sélectionnée par LMdT: celle-ci n'a en effet aucune politique de protection du chantier ni de nettoyage. Malgré nos alertes précoces puis répétées, rien n'y a fait. Outre les petits mais nombreux dégâts qui en ont découlés (encore maintenant, 2 ans après, nous retrouvons des saletés et coulures que nous gratons sur les menuiseries), le chantier a résulté en une pollution de notre terrain. Le polystyrène de l'isolation a été poncé en plein vent pendant plusieurs jours: des billes se sont répandues partout et mélangées à la terre du jardin. À ce jour, nous continuons d'en retrouver un peu partout et nous avons du nous résoudre à jeter de la terre contaminée à pleines pelletées. La protection et le nettoyage régulier du chantier est l'un des piliers de la Charte de Qualité : il n'a pas été respecté. D'autres piliers de la Charte ne l'ont pas été non plus comme le professionnalisme et la transparence: - certaines interventions sur le chantier l'ont été par des sous-traitants non identifiés initialement par LMdT et/ou des personnels incapables de suivre nos instructions car ne parlant pas français ; - la réalisation du chantier n'a pas été faite dans les règles de l'art avec des équipes ravalement et toit qui se sont gênées, des volets qui n'ont pas été déposés comme cela avait été indiqué par LMdT lors de la préparation du devis, les plaques de polystyrène entreposées dehors sans protection ont été posées mouillées sur les murs extérieurs. Cette impatience de l'entreprise à finir le chantier au plus vite, qui explique peut-être l'absence de protection (ça prend du temps), s'est ressentie aussi sur certaines réalisations: pose aléatoire de certaines gouttières, mauvaises mesures des dimensions des volets, laine de verre posée en vrac sans même prendre le temps de fixer les liteaux, service minimum pour la couche d'enduit, etc. (voir photos). Rien de rédhibitoire si l'entrepreneur avait fait preuve de maturité et de professionnalisme pour reconnaître et réparer ses erreurs mais à chaque fois, nous avons été reçus la mine boudeuse avec un jusqu'au-boutisme pour nous convaincre qu'il n'y avait aucun problème. Il a chaque fois fallu argumenter pour avoir gain de cause... et chaque fois l'entrepreneur s'est exécuté de mauvaise grâce allant même au bout d'un moment à nous accuser d'être responsables des erreurs ce qui nous a finalement contraints d'aller au litige. Dans ce contexte, nous nous sommes tournés vers LMdT qui au début a été soutenante (merci à M. Demange) avant de se retirer puis de prendre parti pour son partenaire historique en lui trouvant toutes sortes de circonstances atténuantes. Nous avons trouvé  la position du responsable d'agence, M. Toledano, particulièrement irrespectueuse: sans même daigner se déplacer, il a jugé que nous étions des clients aux exigences disproportionnées, que la Charte avait été respectée, nous a reproché de poser des problèmes et s'est effacé devant l'entrepreneur en nous laissant pour lot de consolation 600 euros de chèques cadeaux (nous avons estimé à 4000 euros notre perte financière), que nous avons acceptés, épuisés par les mois de litige et préoccupé par notre emménagement et la naissance de notre fille. Au final, nous avons dû interrompre le travail avec l'entrepreneur qui avait démontré son incapacité à accomplir un travail soigné, minutieux et professionnel, ce qui nous a conduit à faire appel à d'autres entreprises, pour des délais et des coûts supplémentaires.

Nous avons fait appel à la Maison des Travaux pour la 2eme fois pour une rénovation extérieure (terrasse). L'entreprise qui a fait les travaux a fait un excellent travail. Efficace, rapide et très professionnel. Je recommande vivement la Maison des Travaux pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur disponibilité.

Merci à Laurence GAUFRETEAU qui a su écouter nos besoins, comprendre et nous orienter vers l'artisan nécessaire à nos projets. C'est vraiment un réconfort de savoir que la maison des travaux est toujours présente du projet à la réalisation des travaux. Sourire, écoute et bienveillance. Vraiment ravie d'être passer par la maison des travaux et nous n'hésiterons pas à refaire appel à leur expertise pour nos prochains projets.

Très bonne expérience avec la maisons des travaux qui nous propose d'excellent artisan. La personne de la maisons des travaux nous accompagne pleinement dans notre projet.

Facilitateur pour trouver des artisans. Disponibilité de la courtière et réponse rapide aux sollicitations. Les travaux de réfection de notre toit se sont très bien déroulés. Sera probablement sollicité pour de prochains travaux à venir.