LA BOUTIQUE DU PARQUET

Sur trois paquets de parquet vynil, j'en ai ouvert un dont l'état des lames étaient corrects. Chez moi, je commence à travailler et m'aperçois que les autres lames des autres paquets sont cassées dans les coins. Un mauvaise livraison sans doute. Néanmoins, je ne peux pas ouvrir tous les paquets. Même si la livraison est mal réalisée, c'est bien l'entreprise qui est responsable. Normalement, elle aurait du proposer la livraison gratuite des paquets endommagées. Aucun geste n'a été fait, je ne recommande pas cette entreprise pour le service client.

Je resterais que sur 2 étoiles. Au niveau du magasin lui même pas de problèmes particuliers, une légère manque de coordination,mais vite solutionné, écoute et réactivité Au niveau de la livraison, franchement arrêtez le contrat avec l’agence de Bordeaux, juste hallucinant !!! Le livreur non chalant, ,partisan du moindre effort, ne prends pas la commande au dépôt pour pas finir tard et franchement le service client aussi bien sur le terrain qu’au téléphone c’est un zéro pointé En gros je passe pas 4 coup de fil à l’agence, je fou pas la pression je suis livré dans 1 mois et encore on arrive à me demander si je n’ai pas un transpalettes, étant artisan merci le service rapide et efficace, heureusement c’est un client de longue date ! résultat heure supp payée à un gars pour attendre le livreur….

3 paquets de parquets arrivés abîmés. Malheureusement constaté a l'ouverture des paquets et non a la livraison malgré notre attention. Dialogue impossible avec le commercial. Il nous accuse d'avoir fait tomber les paquets nous même. Fuyez.

Catastrophique Je téléphone pour m'assurer de la réception d'un colis au plus tard 72h comme indiqué sur le site internet je ne reçois pas mon colis, endommagé, et c'est à moi de téléphoner 6 jours plus tard pour en savoir plus Alors que je demande à être livrée dès le lendemain au téléphone, je suis reçu par un certain Emmanuel qui me dit "arretez de nous emmerder, je vous rembourse" Je vais bien entendu faire appel à une société de défense des consommateurs.

" Commande facile, livraison ultra rapide, produit conforme à mes attentes. je recommande sans hésiter.

J ai reçu de bons conseils pour le choix de mon nouveau parquet, par ailleurs les deux artisans conseillés, menuisier et carreleur pour le reagreage ont très bien travaillé. Je suis très contente du résultat.

J'ai commandé une sous couche sur leur site. Le colis a été déposé devant mon portail, je n'ai donc pas pu contrôler le colis, ni signer le bon de livraison. Malheureusement la sous couche étant seulement emballée par un emballage papier, un des paquets a été profondément entamé probablement par un coup. J'ai donc demandé qu'ils me renvoient un nouveau paquet ou me rembourse le paquet endommagé. Réponse de leur part, "Merci de vous reporter à nos conditions générales de vente pour entamer une procédure juridique". Je commande beaucoup sur internet, et des problèmes de livraisons arrivent parfois, mais j'avoue que c'est bien la première fois que je reçoit un message de ce type suite a un problème. A fuir