FHE Group

Suite à ma migration vers un nouvel fournisseur internet, ma box FHE a été remise en service avec succès par le technicien compétent M. Glen. Ce dernier est non seulement un professionnel de haut niveau sur le plan technique, mais il possède également un excellent rapport humain. L'intervention s’est bien déroulée, et les étapes à suivre, transmises par M. Glen, étaient détaillées et professionnelles. Un grand bravo à l'équipe de FHE et merci pour votre assistance !

Au top !!. Hot-line très efficace, totalement à l'écoute du client. Personne ultra compétente, patiente, donnant les bonnes instructions et les bons conseils. Prend le temps d'aider. Professionnel et efficacité maximale. Merci M.Bérangé A noter qu'une reconfiguration totale, suite un à un changement de box, prend au mieux 30 minutes.

SAV Désatreux. Je téléphone pour une domotic ou le point lumière ne fonctionne pas. un soit disant technicien vous fait comme chez SFR, vous débranchez , vous appuyez 12 fois sur l'interrupteur, et j'en passe résultat pas plus de lumière et pire plus de lumières. Je rappelle en tombant sur une autre technicienne alors la le comble la domotic en rouge plus de lumière plus de chauffage on doit vous rappeler entre 12h00 et 14h00 j'attends encore j'ai l'impression de parler avec une plate forme à l'autre bout du monde avec des fiches de manip a fire des incompétents au plus haut niveau

Comme les avis d’utilisateurs des modules sensor et autre Aucun suivi support ou déplacement pour faire en sorte que ça fonctionne correctement Le problème ne vient jamais des modules mais du reste. Le contact commercial ce fait par mail, personne ne représente le " groupe " Fhe mise à part un Léo qui par mail vous dit d’aller voir un électricien qui sera moins chère Produits domotique d’aucune fiabilité sur la durée comme sur le court terme . Incompatibilités et défaillance. Relation commerciale inexistante À FUIR ! Redressement judiciaire en cours !

Me voila depuis maintenant quelques années avec ce système qui n'a jamais fonctionner !! aucun suivi, que des promesses jamais tenues. j'ai même débranché la box pour voir si quelqu'un allais réagir et rien !! facile d'enquiller un système très cher sans aucun services derrière !

J'ai envoyé un mail dimanche en fin d'après-midi et j'ai été appelé le lundi matin. Maguy qui m'a appelé a été très patiente très claire et très sympa pendant l'intervention. J'ai facilement compris les étapes pour reconnecter mes équipements.

Après avoir changé de box, j'ai eu une personne de FHE Group afin de m'aider à synchroniser mes équipements. Une personne extrêmement professionnelle, agréable et compétente m'a accompagné pas à pas. Je suis vraiment tres satisfait de sacha du service FHE Group. Bravo