HM Environnement

Nous avons reçu la visite de deux techniciens pour un rendez-vous concernant une installation photovoltaïque. Au cours de l’entretien, nous avons découvert à la fin du rendez-vous qu’une demande de financement avait été transmise à Sofinco, ce qui n’avait pas été clairement anticipé de notre côté. En relisant attentivement le bon de commande et les documents remis, nous avons compris qu’il s’agissait d’une vente associée à un crédit affecté. Cela a été une surprise pour nous, car nous n’avions pas compris la démarche ainsi au départ. De plus, étant actuellement sans activité professionnelle, mes bulletins de salaire sont à 0. Lors du rendez-vous, il m’a été demandé quel pouvait être mon ancien revenu, ce que j’ai mentionné. Nous avons compris par la suite que ces informations servaient à compléter la demande de financement. Cela n’avait pas été explicité comme tel au préalable, ce qui nous a mis mal à l’aise. Le rendez-vous prévu pour une heure a finalement duré plus de deux heures, ce qui a renforcé notre impression d’un processus complexe et difficile à suivre pour des particuliers non avertis. Finalement, après réflexion et lecture de l’ensemble des documents, nous avons décidé d’exercer notre droit de rétractation, ce qui s’est fait sans difficulté. Je tiens néanmoins à préciser que les techniciens étaient très courtois, polis et agréables durant toute la rencontre. Mon avis a simplement pour but de partager notre expérience personnelle afin que d’autres personnes puissent être attentives à la lecture des documents et poser toutes les questions nécessaires avant de s’engager.

Installation de panneaux photovoltaïques et de pompes a chaleur il y’a plus d’1an Depuis le début les pac dysfonctionnent Les techniciens sont passés un nombre incalculable de fois sans jamais trouver de solution. Ils sont censés prendre contact avec le sav de la marque mais jamais aucun retour Manque de communication +++ Manque de professionnalisme Mr Martin très dispo avant la signature des devis est actuellement muré dans son silence Démarches pour les primes non faites > non perçues ; me demande de signer un document m’interdisant tout recours a leur encontre pour les percevoir !!! Une blague quand on sait que les pac ne marchent pas Correctement, tout ca pour la maudite somme de 15000€

Très satisfait de cette entreprise, particulièrement le professionnalisme de Mr LEVIER pour ses explications et son dévouement. Je veux également remercier l'équipe de poseur pour un excellent travail réalisé et rapidement!.

Installateur au top, en ce qui concerne le reste c’est à fuir. 1an après aucune subvention n’est tombé pour l’installation de panneaux photovoltaïques et ballon thermodynamique. Je les ai contacté début septembre, et la personne que j’ai eu m’a clairement dit, que je n’aurais pas de subvention car mon dossier n’a pas été envoyé à l’anah suite à un oubli. Depuis j’ai aucune nouvelle, le directeur ne répond plus… je déconseille pour le bien de votre portefeuille

Je déconseille cette société. Appels insistant, envoi de mail, pour supprimer un commentaire négatif, et envoi d'un recommandé a mon domicile avec mise en demeure de poursuite judiciaire. On peu même plus s'exprimer quand ça va pas. Pour info une expertise est en cours par un expert de mon assurance.

Entreprise très sérieuse et à l’écoute du client. Les commerciaux vous explique bien les choses et l’équipe dès qui réalise les travaux est très professionnelle. Seul petit bémol, l’organisation du début des travaux mais cela a été vite corrigé par la réactivité de l’entreprise. Je recommande.

Je me suis fait installer 12 panneaux photovoltaïques et une pompe a chaleur et un ballon thermodynamique, entreprise superbe et les poseurs ont été très pros... Franchement je recommande