EDF solutions solaires

Alors edf solaires pas besoin de faire de commentaires par rapport a mon avis car vous ne tenez pas vos engagements. Voilà plus de 20 mois que notre production est arrêté a votre demande car panneaux défectueux photos jointes. Notre installation daté de moins de 10 ans quand on vous l a signalé. Si je ne vous appel pas, personne ne nous contacte même vous ne répondez pas au lettre avec AR que je vous envoie et quand vous répondez au mail vous dites réponse dans 48h c long 48h chez edf. C est bien beau de répondre a chaque avis des personnes qui sont mecontente vous avez un bon service de communication par contre le SAV laisse a désirer. La seule chose que je veux c est une compensation financière depuis l arrêt de mes panneaux car je rembourse mon crédit en prenant sur mon budget familial et plus en prenant sur ce que je produis. Cet avis ne sert a rien pour vous (car j ai exactement fait ce que vous m avez demandé et rien n avance) mais j espère qu il va permettre aux futurs acquéreur de bien réfléchir a la mise en place de panneaux solaires.

Vous envisagez de signer avec EDF SOLUTIONS SOLAIRES ? Surtout, fuyez ! LISEZ et vous comprendrez pourquoi ce n’est vraiment pas une bonne idée ! Signature d’un bon de commande fin 2023 pour une centrale photovoltaïque de 350 panneaux (152KWC) à poser sur 2 hangars agricoles dans le Loiret et paiement comptant de 70 % du montant total. Réalisation de 318 panneaux au total sans aucune explication : le chef de chantier ne vient même pas voir le chantier, il est difficilement joignable, peu réactif et peu compétent. L’installation est réalisée par des sous-traitants sous-équipés qui travaillent par intermittence, avec une sécurisation du chantier plus qu’aléatoire et sans toilettes de chantier ! À la fin du chantier, de multiples malfaçons : onduleurs vissés sans supports directement sur les tôles en bac acier, pas de cage de protection des 2 onduleurs, alors qu’elles sont prévues dans le devis, câbles électriques enterrés sans grillage avertisseur, etc. Malgré de nombreuses réclamations, rien ne bouge, personne ne daigne répondre à mes demandes. Aujourd’hui, 6 mois après la mise en service du 8 juillet 2025, aucune rémunération de l’électricité produite jusqu’à ce jour. Je n’ai toujours pas de contrat de vente d’électricité signé et personne ne répond. On me met au contentieux car on me facture le reste à payer sur base de 350 panneaux alors que j’ai un document signé par l’entreprise EDF qui acte 318 panneaux. On me conseille de contacter le directeur de l’agence de MASSY qui, comme tous les autres intervenants du dossier, ne prend même pas la peine de me répondre à mes courriers. J’ajoute à cela que mon assureur émet des réserves pour assurer l’installation étant donné les malfaçons. Bref, 3 possibilités pour l’ensemble des acteurs de cette situation : soit ils sont malhonnêtes, soit ils sont incompétents, soit ils sont malhonnêtes et incompétents. Un bon conseil donc : passer votre chemin et choisissez une autre entreprise !

La réactivité est très molle. j'avais besoin d'une aide sur mon installation il y a 5 jours, et j'ai appris hier que je n'aurai ce contact que lundi. Heureusement que j'ai pu moi même remettre l'installation en route pour avoir du chauffage ces jours de grand froid. Mais je m'interroge vraiment sur la fiabilité de vos services.

Toute l'opération s'est parfaitement déroulée. Du premier rendez-vous à la fin du chantier le timing à été tenu, l'équipe d'installation a particulièrement respecté notre habitation et le information d'utilisation ont été claires et précises. Très satisfait de cette mise en service.

Jusque là tout était ok, hors un souci de compteur type RES, info communiqué au service client (passerelle) et là aucun retour...De plus, le suivi consommation production auto consommation n'est plus en phase avec linky de la résidence... Services clients et techniques aux abonnés absents.C'était plus facile lors de la mise en place... Une Rpse finalement.. frais changement compteur 290 euros déplacement et j en passe.. initialement installation de plusieurs dizaines de milliers d’euros… quelle tristesse, et moi qui pensait que : ENR avait un suivi clients au top ☺️ Finalement, pas très fiable dans le suivi client...

EDF Solutions Solaires, du sérieux, de la compétence, de la gestion (dossier administratif en Mairie, mise en place du dossier crédit), de l'écoute, du contrôle. Certes la qualité se paye et ce ne sont pas les moins chers du marché mais nous sommes assurés d'un excellent suivi tant en garantie qu'en SAV. Voilà bien une entreprise qui mérite la confiance de sa clientèle. Félicitations à toute l'équipe

Signature auprès d'EDF ENR d'un contrat pour l’installation de panneaux photovoltaïques destinés à la production pour un montant total de 19 950,00 € TTC. (Installation INTEGREE à la toiture) Raccordement en février 2011. Le 05 mai 2025, on vous a contacté pour signaler des problèmes d’infiltrations d’eau liées à un souci d’étanchéité au niveau des panneaux (joints inexistants, usés…). Photos en PJ Un devis nous a été adressé pour une nouvelle installation car vous ne faites pas les réparations liées à l’étanchéité. Il semblerait que vous soyez les seuls. Alors que nos panneaux produisent toujours le quota donné à la signature du contrat. Au bout de 14 ans ils ont encore un rendement de 83%. (contrat de 20 ans). De plus vous nous proposez une pose d’un bac acier hors votre conseiller ENR en 2010 nous déconseillait ces fameux bacs acier proposés par la concurrence. C’était très dangereux car l’acier est conducteur selon les dires de vos services. On a fait entièrement confiance à EDF par son professionnalisme mais malheureusement cette installation intégrée n’est pas la meilleure solution. Vous nous adressé le 07 05 2025 un devis de 6 203,21€ TTC, investissement qui n’est pas anodin. Soit un total depuis 2011 de 26 153,21€ TTC. Vous nous proposez uniquement le remplacement des panneaux. Mais l'onduleur installé en 2010 est-il compatible avec cette nouvelle installation ? Où est l’avantage de posséder des panneaux solaires à la production ? Sur le plan financier et sur le plan écologique ?? Pour quelle raison ne repart-on pas sur un nouveau contrat de 20 ans avec cette nouvelle installation ? Pour quelle raison persistez-vous à proposer une installation intégrée alors qu’il suffirait uniquement de la poser sur les tuiles? Ceci éviterait d’une part de nouvelles infiltrations d’eau au niveau de la maison et d’autre part obstruer le bon fonctionnement des panneaux. Surtout qu'à l'heure actuelle on voit rarement des installations intégrées, elles sont toutes posées sur les tuiles. Suite à notre mécontentement signalé en mai 2025 et conversation téléphonique avec votre service Chargée de Relation client Expert fin JUIN 2025, vous nous accordez un super GESTE COMMERCIAL de 100€ sur votre devis !!! DE QUI SE MOQUE-T-ON ? Franchement EDF à EVITER, A FUIR.... Aucun suivi des clients en cours, comme d'habitude on préfère privilégier les clients à venir.