Energie De L'Habitat

A fuir!!! Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro! Installation de pompe a chaleur recommandé voir presque forcé par maprimerenov...la mise en fonction est en effet rapide, même si les ouvriers ne sont pas cordiaux et n'écoutent pas le client jusque là ça passe encore. Mais une fois posé on vous laisse a l'abandon, il n'y a aucun SAV. Personne ne répond au téléphone, y compris le siège! Aucun intervenant ne travaille encore dans l'entreprise.... on se demande pourquoi d'ailleurs. On se retrouve avec une fuite au niveau de la pompe, qui tourne presque dans le vide et personne pour régler notre problème!!! Vraiment irresponsables!! On attend encore qu'on nous rappelle, en plein hiver. Bref je déconseille fortement!

fuyez! L'installation a eu lieu en avril 2025 et tout a été fait très rapidement. Par contre, la prime évoquée avec le commercial est en fait une récupération de la TVA payante. L'entreprise ecoenergy m'a demandé 450 euros pour monter un dossier. Bref, l'arnaque. Au final, le crédit de remboursement des panneaux et la nouvelle facture EDF dépasse le montant de ma facture sans panneaux. L'autonomie que on m'a fait miroiter n'est que un leurre. J'ai le GPPEP pour voir ce qu'il est possible de faire car sur tous les documents signés, il n'est jamais fait référence au rachat de la TVA, juste d'un bonus écologique. A FUIR!!!!!

Je suis super content de l’installation de mes panneaux ! Le technicien qui est venu a été vraiment patient avec tte mes question…il a pris le temps d’expliqué chaque étape et de s’assurer que je comprenne bien tout! L’installation s’est passée nickel et le suivi après est top. Je recommande cette entreprise sans hésiter !

Entreprise à fuir ! Installation baclée, problèmes sur problèmes (je ne les compte plus), service après vente inexistant.... J'ai fait installer, il y a deux ans, une pompe à chaleur et n'ai que des problèmes. La moindre intervention demande un minimum de 3 semaines en insistant vraiment ! Par deux fois, j'ai du annuler la visite de famille car pas de chauffage et eau chaude... La dernière demande d'intervention est du 3 mars et nous sommes le 4 juin. Dernière excuse du 21 mai "J'étais en congé, j'avais transmis votre dossier à un technicien qui n'a pas géré apparemment. Je m'occupe de votre SAV cette semaine et vous envoie une équipe début de semaine prochaine" Cela fait maintenant 2 semaines... Plus de TROIS mois déjà. Je confirme que, comme le signalent certains témoignages, à la signature du contrat, il était entendu que la cuve fuel serait déplacée et le contenu racheté !!! Bref, je regrette amèrement d'avoir installé cette pompe qui me pourrit la vie... Mépris total du client !!! HUIT MOIS maintenant et on en est toujours au même point !!! Les lettres recommandées reviennent, le téléphone du responsable SAV passe sur messagerie... Dernière promesse de dépannage et entretien, il y a deux mois.

Pose de PAC en novembre 2023, commercial très réactif lors du montage de dossier, jusqu'à la pose. (Effectuée sur un jour férié par des personnes ne parlant pas un mot de français, ne le comprenant pas, questionnement sur la légalité de la délégation du travail..) . Suite a cela suivi inexistant, SAV injoignable (existe t'il seulement ?) entretien de la PAC toujours en attente, alors que compris normalement dans le pack lors de l'installation. A fuir !

A fuir. Manque total de considération du client une fois l'installation faite. PAC installée en août 2022 avec un entretien annuel contractuel de 5 ans... un seul réalisé en juillet 2023. Depuis, plus rien, plus personne, malgré de TRES nombreuses relances par mails, messages audios, SMS, wathsap !!!! Les rares fois où j'ai eu qq'un en ligne, on me mène en bateau. C'est honteux d'arnaquer des clients qui vous ont fait confiance.

Situation INACCEPTABLE : Installation de deux pompes à chaleur avec 16 panneaux solaires en avril 2024. Dès la mise en service du chauffage cet hiver, des dysfonctionnements sont apparus : très peu de chaleur diffusée par les splits, ainsi que des bruits anormaux de circulation de gaz dans les tuyaux et au niveau de la PAC. Le service client a été contacté par mail. La seule réponse obtenue a été de me demander de ne plus utiliser la PAC défectueuse. Depuis, plus aucune nouvelle, malgré plusieurs relances. J’espère sincèrement que cet avis Google permettra enfin d’obtenir une réaction et une intervention. Bien entendu, si le problème est résolu, je modifierai cet avis ainsi que la note en conséquence.