Id Pac

J'ai été démarché par la société pour la rénovation énergétique de mon logement, j'étais assez réticent au départ avec tout ce qu'on entend sur internet mais je fus agréablement surpris par le professionnalisme de cette société. On m'a fait l'isolation ainsi qu'une installation de pompe à chaleur, leur équipe a été autant rapide qu'efficace. 3 mois après l'installation j'avais eu un petit soucis sur ma pompe à chaleur et ils sont intervenu le l'en demain, cela fait maintenant 2 ans qu'on m'a installé et tout fonctionne parfaitement. Mention spéciale à la secrétaire pour le suivi du dossier qui a été à l'écoute et patiente.

Extrêmement déçu Le commercial c’est dans un premier temps trompé sur les aides dont nous avions le droit. Quant à ma prime rénov, je ne l'ai pas perçue du fait d'une erreur dans mon adresse mail que id pac ne corrige pas malgré mes appels. Je ne peux même pas avoir accès à mon compte. Tous ces aléas nous mis financièrement en difficulté Dans un second temps, la société donne un rendez vous pour la mise en service, non honoré, sans appel pour expliquer leur absence. Nous posons une journée de congé sans solde inutilement, la société est injoignable depuis 9h30 pourtant horaire d’ouverture sur internet.

Société à fuir , Sav nul , ne se préoccupe nullement des clients une fois que l'on rencontre des pannes une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro

Très déçu par cette société ! Ils ont installé un ballon solaire qu’ils ont raccordé à la pompe à chaleur (PAC). Résultat : le ballon solaire ne fonctionne pas correctement. Il chauffe, mais il n’y a pas d’eau chaude, ce qui entraîne une consommation d’électricité inutile. Heureusement, j’ai conservé mon ancien ballon, qui, lui, fonctionne parfaitement. Aucun filtre n’a été installé pour la PAC, et en plus, celle-ci fonctionne en continu. Résultat : ma facture d’électricité a littéralement explosé.

Je regrette au plus haut point d'avoir fait appel à cette société, ma pompe a chaleur à 3 ans et demi, j'ai déjà été en panne il y a 1 an (c'était les pales qui ont cassées car la pompe a gelée), je suis restée 1 mois et demi sans chauffage en plein hiver. Aujourd'hui je suis de nouveau en panne, la société ne veut pas intervenir car je n'ai pas souscrit le contrat d'entretien avec eux. Mais le pire c'est qu'aucun autre réparateur ne veut y toucher car l'installation n'est pas du tout au norme (que ce soit le ballon tampon, l'installation électrique, les vannes, le ballon thermodynamique .... rien n'est fait correctement). Je suis dépitée, l'hiver est très proche et je n'ai pas de chauffage !!!!

En un seul mot: CATASTROPHIQUE. J'ai dû virer tout ce qui m'ont installé (ballon thermodynamique) et tout refaire à mes frais. Société malhonnête et à fuir. (AUCUNE RECLAMATION VOUS ETES AU TOP!!!)

Très déçu de la société IDPAC. C’est une catastrophe pour obtenir un rendez vous pour un entretien de PAC installé par leur soin, ce n’est pas faute de les avoir appelé depuis le mois d’août avec au moins 6 interlocuteurs différents qui me dise " on vous rappelle " à ce jour toujours aucun rappelle. On nous incite à souscrire à un contrat d’entretien mais vous n’êtes pas capable de rappeler vos client pour honorer ce contrat. Le dossier qui a été déjà été pris en charge l’année dernière au nom des anciens propriétaires n’a toujours pas été modifié donc on ne nous retrouve jamais.. Après au moins une vingtaine d’appels à répéter les mêmes choses et un mail j’ai donc trouvé une meilleure entreprise qui a su elle me trouver un rendez vous en une semaine. Votre service client est à revoir.