Garanka Plombier Chauffagiste Lyon

Ma chaudière HS au pire des moments. J'ai appelé plusieurs entreprise qui m'ont proposé une intervention après l'hiver... Demande fait à Garanka à 8h30, ils m'appellent 10min après, tentent de dépanner à distance dans un premier temps (les seuls à avoir essayer au passage), résultats concluants. Merci pour votre professionnalisme.

Attention. Une personne avec un utilitaire Garanka s'est introduit chez nous par effraction le week-end Noël. Nous avons la vidéo ! J'ai contacté l'entreprise qui n'a même pas pris la peine de me rappeler pour que je leur communique plus de détails sur l'immatriculation du véhicule concerné et la photo de la personne. Sont ils de mèche ? !

Un vrai feuilleton pour obtenir un rendez- vous qui convienne pour la visite d´entretien. Pour la 3eme proposition de visite, les coordonnées correctes ( interphone) n´avaient pas été transmises au technicien. Nouvelle date trouvée...annulée par Garanka 2 jours avant. ( Je ne réponds plus à ces enquêtes de satisfactions qu´on nous propose suite à un appel téléphonique car elles évaluent la courtoisie de l´opérateur et non la suite qui sera réellement donnée à l´appel tel).

1 étoile par obligation ! Nous recevons une lettre disant que nous n’étions pas chez nous au moment du passage alors que nous n’avons jamais reçu de convocation. Après leur avoir signalé ce problème nous recevons comme par magie dans la boîte aux lettres une convocation mais l’adresse postale noté n’existe même pas ! Logique que nous ne recevons pas le courrier. Nous posons une journée l’année dernière afin qu’ils passent comme convenu mais personne n’est passée ! Ce jour doit passer avant 12h et toujours rien ! Si vous n’êtes pas en mesure d’assurer plusieurs passages en une matinée bah vous arrêtez de programmer autant de rendez vous pour pouvoir assurer les autres ! Faire prendre des journées pour ne rien respecter c’est inadmissible. Inutile de répondre avec votre vieux message automatique c’est pas comme si vous faisiez quelque chose pour améliorer vos services. Cordialement.

Une étoile parce qu on ne peut pas mettre 0. Entreprise inefficace. Deux dégâts des eaux suite à des fuites de chaudière. Première intervention au bout de deux mois, la deuxième j attends toujours. Changement de ballon inadapté à mon installation. Je déconseille fortement cette Entreprise et m apprête à résilier mon contrat pour une entreprise sérieuse et familiale.

Je mets une étoile parce qu'on est obligé,si je pouvais mettre moins je l'aurais fait. Voici aujourd'hui 24 jours que je n'ai plus d'eau chaude. Premier technicien décide de commander des pièces à changer jusqu'ici tout va bien sauf que l'attente à été 15 jours et si je n'avais pas appelé personne ne m'aurait contacter. Miracle les pièces sont arrivées un autre technicien débarque et au lieu de réparer la panne il trouve le moyen de couper un joint et résultat plus d'eau chaude et plus de chauffage en plus de la première panne. Obligé de chauffer l'eau pour laver les enfants surtout quand on a un enfant handicapé, je vous assure que ce n'est vraiment pas humain de prendre les contrats avec les régies et de laisser les familles en galère comme ça surtout que le froid arrive et que cette entreprise d'incompétents ne se bouge pas. Bref société à fuir et à fermer si on pouvait par manque de professionnalisme et d'humanisme. Menteur et voleur.

Créneau horaire de passage entre 8h et 12h !!! Sérieux quoi, plus personne ne propose ça en 2025 bientôt 2026 apart Garanka ! Dommage parce que sinon vos techniciens sont pas mauvais mais proposer des créneaux horaires dune matinée complète cest incroyable même la poste fait mieux