Espace Aubade Malrieu Distribution Albi

Professionnel du carrelage et client de cette enseigne depuis de nombreuses années, j'entretenais de bonnes relations avec l'équipe en place, basée sur la confiance et le professionnalisme. Malheureusement, l’arrivée d’un nouveau responsable a profondément impacté le niveau de services de ce magasin. Lors d’une livraison, une partie de ma commande est arrivée cassée. J’ai immédiatement signalé le problème, comme à mon habitude. Une nouvelle commande SAV a été faite. Lorsque j'ai voulu la récupérer, les carreaux ne m'ont jamais été remis mais on me les a facturés ainsi que ceux cassés. Au lieu de chercher une solution, on m’a accusé de menteur et même de voleur. J’ai toujours été un client régulier mais aujourd’hui, on me fait comprendre que je ne suis qu’un " petit client " dont on peut se passer. J’ai trouvé un autre fournisseur, SIDV, avec les mêmes références et un vrai respect professionnel. Je ne recommande plus cette enseigne et je ne reviendrai plus. Merci aux anciens !

Beaucoup de choix carrelage sol. SDB, Très bon accueil. Nous avons tout Pris chez eux pour notre future maison . Très bon conseil. Faïence magnifique. Très organisés. A conseiller vivement.

Professionnel, écoute, service très personnalisée, matérie des bonnes qualité. Répond à notre attente surtout s'adapter aux budgets. Ça vaut le coup de faire 1h de route car les services sont très bien.

Le premier contact par téléphone ne m’a pas donné envie de venir, le monsieur des salles de bain avait pas très envie de me renseigner il fallait que je fasse moi même les calculs ht et ttc et m’à découragé. Et puis en terme de tarif c’est drôlement excessif.j’ai trouvé mon bonheur chez un autre spécialiste bien plus agréable et courtois.

Très déçu par l'attitude de cette entreprise qui ne facilite en rien la relation clientèle, surtout à l'ère de la digitalisation. Nous avons été obligés de faire un chèque pour assurer l'entreprise suite à un virement de notre banque, accompagné de mail de notre banque attestant de ce virement, en attendant la confirmation de leur "service comptable". Cette demande de venir en personne pour faire un chèque avant de livrer le matériel est surprenante et surtout pas commerciale à mon sens.

Accueil froid, sans conseil et avec un ton dédaigneux. Je ne recommande pas pour un particulier en recherche d'accompagnement..

J’ai eu un problème sur la vasque de la salle de bain, je suis allé voir Sandrine qui a fait le nécessaire, elle a contacté le fournisseur et deux semaines plus tard nous avons eu la nouvelle vasque. Rapide et efficace je recommande les établissements Aubade à Albi. Merci encore.