Groupe OPNR

Fuyez!!!!!!!!!!!!!! Rdv avec un commercial génial en février 2025, début du chantier 1er juillet 2025, ajd le 10 octobre, le chantier n’est pas fini, un grand nombre de réserves sont encore à lever, et aucune nouvelle!!! Ils ont sous traité à une entreprise qui a elle même sous traité. Une équipe de turque est venue à 3 reprises, pas un ouvrier ne parle français, obligés de parler sur Google traduction. Ils ont sali toute notre terrasse, ils ont percé pour mettre la tige du volet et ont troué notre salon, le rebouchage est digne d’un enfant de 8 ans! Ils ont laissé nos volets debout sans aucune protection pendant plus d’un mois. Ils sont abîmés et nous sommes bons pour les changer! Il y a aucune communication, aucune réponse aux mails! Au début avant de signer ils sont très réactifs, une fois signé, c’est plus la même chose! Surtout ne faites aucun chantier avec eux, vous le regretterez!!!

Très satisfait de Eurocomble OPNR ! La commerciale Virginie a été très gentille et a tout bien expliqué. L’équipe KOSE 3, deux jeunes très agréables, on fait du bon boulot : 70 m² isolés en à peine 1h30. Comme j’ai pu le lire dans d’autres avis, il restait effectivement un peu de mousse d’isolation un peut partout dehors (une bonne poignée), mais franchement, pour 1€, on ne va pas demander le service de nettoyage, le costume trois pièces, les gants blancs , le café et les p'tits gâteaux non plus ! Le travail est propre, rapide et efficace. Je recommande sans hésiter !

A fuir ! Signature d’un devis en février 2025 pour isolation façade avec réalisation des travaux prévu début mai par le commercial. Fin mai toujours pas de nouvelles, appel auprès de notre mairie qui nous indique que les démarches de permis viennent seulement d’être commencé. Déjà hors délai. Mais petit à petit suivant le dossier auprès de notre mairie car aucune nouvelles de la part de la société, finalement les pièces ne sont pas envoyé en temps et en heure auprès de la mairie pour la société. Résultat nous sommes en décembre et plus de nouvelle de la société depuis fin août. Sois disant que les démarches étant en cours mais après recherche les dossiers avait été clôturé par la société OPNR. Le culot, de plus, un appel en novembre par un technicien de la société après des mois de silence radio pour nous dire que la mairie avait rejeter le dossier parce que cela dénature la façade de la maison alors que le dossier était clôturé auprès de la mairie depuis septembre parce qu’il n’avait pas renvoyer les pièces nécessaire pour le permis. Bref devis signé et février et en décembre toujours pas de travaux réalisé! À fuir complément si vous voulez une société sérieuse pour la réalisation de vos travaux.

Commercial et techniciens très pros . Je suis ravie d'avoir pu isoler mes combles pour 1 euro seulement, c'est inespéré , j'avais des doutes au début mais c'est bien réel . Merci pour tout , ça va changer notre confort de vie.

Une véritable catastrophe du début à la fin. D'abord, concernant les démarches en amont du chantier. Nous avons été très étonnés des méthodes employées : si Eurocombles ne pratique pas de démarchage, ils visent cependant une stratégie agressive via leur commercial qui effectue la visite technique. La personne, insistante, forcerait presque la main pour signer le devis dans l'instant, avec un discours peu convaincant auprès de clients méfiants comme nous l'étions. Après avoir fait part de nos doutes, le commercial a bien voulu nous laisser un temps de réflexion (tout en jouant la carte du chantage : " j'ai fait beaucoup de kilomètres ", " je vais pas revenir ici pour vous faire signer "...), mais en nous pressant tout de même (" soyez réactifs "). Son argument béton pour rassurer et gagner la confiance du client : " on a une vidéo avec Mac Lesggy qui nous recommande ! "... Suite à mon appel auprès du siège pour signifier notre cironspection et pour indiquer que nous souhaiterions la visite d'une autre personne pour être rassuré (demande entendue et comprise d'après leurs dires, ils nous ont proposé par téléphone le passage d'un autre technico-commercial), le même commercial nous rappelle finalement quelques minutes plus tard pour tenter de garder la main sur notre dossier (et sur sa commission) avec des justifications bancales... Cette même personne nous contacte plusieurs fois 19h30 passé pour avoir des informations, alors qu'elle sait que nous avons un enfant en bas-âge, tout en nous rappelant qu'il ne faut pas hésiter à parler de l'entreprise au voisinage et aux familles (un système de parrainage existe mais ne rapporte rien au client). Par la suite, l'établissement du devis a été très approximatif (oublis de recueil de données lors de son passage, informations renseignées sur la fiche travaux erronées...). Enfin, la cerise sur le gâteau, le chantier en lui-même. Un premier rendez-vous où les travaux devaient débuter à 6h du matin (!). Finalement, les techniciens arrivent à 7h, en nous prévenant 30mins avant. Un des intervenants râle de s'être levé aussi tôt (ce n'est pas nous qui avons fixé l'heure, surtout ayant un nourrisson) et se plaint tout le temps. Puis, s'ensuit 3h de non-chantier où personne ne fait rien. Le commercial n'avait pas indiqué l'accessibilité de notre route (notre chemin est en pente, leur véhicule est trop lourd et la machine qu'il transporte n'est pas assez puissante pour souffler). Des tentatives d'accès différents sont proposées mais les techniciens les refusent, même si elles étaient approuvées au préalable par le commercial. Je suis entré en contact par téléphone avec le responsable d'OPNR à Solaize. Le dirigeant ne propose aucune solution ou alternative, faisant preuve d'un ton très dédaigneux et condescendant. Au final, les techniciens repartent à 10h, sans avoir rien fait. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme : aucune excuse n'a été présentée au nom de la société par qui que ce soit. De plus, il a été très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour faire un point et reprogrammer le chantier. Quelques semaines plus tard, le chantier a bien pu avoir lieu après avoir pris les dispositions nécessaires. Malgré tout, là encore, des soucis sont à déplorer : le souffleur a oublié d'indiquer l'emplacement des boîtes de dérivation avant de mettre la laine (il m'a laissé des petits écriteaux à installer moi-même), les techniciens ont abandonné plein de débris de laine dans notre jardin et celui de nos voisins malgré mes remarques quant au nettoyage de fin de chantier (lors de leur première venue, des débris de laine de verre jonchaient notre avant-cour). Une fois terminé, le commercial m'a rappelé pour prendre des nouvelles et s'est excusé à demi-mot pour les quelques mésaventures. Je ne recommande absolument pas Eurocombles au vu du manque de professionnalisme de tous les interlocuteurs rencontrés et des nombreux incidents ayant eu lieu tout au long du processus. Si vous connaissez une autre société qui isole vos combles à 1€, je vous la conseille quelle qu'elle soit.

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec le groupe OPNR qui m’a installé des panneaux solaires chez moi. Non seulement l’installation a eu des problèmes techniques majeurs dès le départ, mais elle a également mis en danger la sécurité de ma famille et de mon domicile. Les panneaux solaires n’ont pas fonctionné correctement, et au-delà de la perte de performance énergétique, le système a provoqué des dysfonctionnements graves. Ce qui est encore plus préoccupant, c’est que ces problèmes ont failli entraîner un incendie chez moi, mettant ma famille en danger et nous exposant à un risque de vie. Je suis choqué par le manque de réactivité de l’entreprise pour résoudre les problèmes, malgré mes multiples demandes d’intervention. Ce genre de situation n’est pas seulement frustrant, mais totalement inacceptable. Une société qui installe des systèmes aussi potentiellement dangereux devrait avoir une responsabilité bien plus grande, tant en termes de qualité de produit que de service après-vente. Je déconseille fortement OPNR à toute personne envisageant de faire installer des panneaux solaires. Leur négligence a failli causer une tragédie, et je ne souhaite à personne de vivre ce genre d’expérience. Ci-joint une photo du départ de feu dans mon tableau électrique ! À savoir que j’ai fait une demande auprès de cette société en courrier recommandé avec toutes les preuves avec à l’appui qu’on demander une proposition de leurs part et aucune nouvelle à ce jour … depuis presque 3 mois…

Dans le cadre d une rénovation d ampleur nous avons fait appel a la société OPNR. Mon avis se veut objectif donc: Rien a dire sur les travaux d isolation extérieure (effectuée par une entreprise sous traitante qui a fait un travail exceptionnel) allez accrochez vous ça commence, prenez les pop corns: Demande de travaux non effectuée en mairie comme convenue donc report de chantier. Dépendants des aides de l Anah pour rénover notre logement, il a été entendu avec une dame au téléphone, avant de débuter les travaux, que le cheque d acompte pouvait être encaissé et que le restant de la somme dû(21600)le serait au versement des aides("pas de soucis nous avons l habitude") Cet accord tacite nous permet de nous engager sereinement.(les conversations sont enregistrées il me semble donc au cas où....) Fin des travaux fin juin, la société OPNR me téléphone pour fixer une "réception de chantier"- premier rdv de fixé, j ai attendu tout l aprèm, personne ne s est présentée(une demi journée de travail de perdue), tentative d appeler la société pour comprendre(mis a par tomber sur des boite vocales sur lesquelles ont vous dit de taper étoile pour être rappelle dans les plus bref délais..(bien sûr personne ne vous rappelle) je reçois un sms pour me fixer un nouveau rdv . Je reste zen, un nouveau rdv est pris et devinez quoi? de nouveau personne, j envoie un message au seul contact que j arrive a avoir dans cette boite qui se confond en excuse ( tu m'étonnes! la honte! la communication a l air bien compliquée aussi entre eux ) évidemment par sms ...(c'est d'ailleurs très correct et professionnel je trouve ) bref deux aprèm de travail perdue . Vient ENFIN le jour où quelqu'un se présente et fait cette fameuse réception de chantier(euh rapidos hein)- je fais donc le deuxième chèque en mentionnant bien avec politesse "merci d attendre comme convenu le versement des aides-" tout en le disant bien au technicien venu récupérer ce chèque. je m aperçois hier avec stupeur que le cheque a été encaissé, sans sommation, sans avoir pris la peine de me contacter pour envisager une solution qui nous mettent pas ma famille et moi dans un embarras terrible. On ne parle pas d une baguette de pain bordel!!!! Le jour même, prise de contact avec le responsable commercial a qui je laisse un message. Celui-ci me rappelle le lendemain pour faire un point sur la situation: le point est vite fait "la direction est ferme" , il s en fiche royalement, "trop d argent dort" et bien sachez Messieurs, que derrière cette argent qui "dort" vous avez mis une famille à terre qui elle va pour le coup bien moins dormir. Soyez fiers de vos bénéfices acquis en toute bienveillance et continuez de recruter , c est bon pour le turn over. A bon entendeur Suite à votre réponse: Lorsque les commerciaux sont venus , ils savaient pertinemment que nous avions déjà un MAR donc a aucun moment nous avons eu le choix de quoi que soit car rien ne nous nous été été signifié.( Vous allez me dire il n'est plus dans la boîte, comme plein d' autres a priori ...) Vous n'avez aucun argument face a cette situation et votre réponse reflète le manque de sérieux de votre entreprise. Cette argent nous vous le devions, mais l'encaisser sans préavis malgré un accord ....c est vraiment moche. Votre directeur commercial a vraisemblablement très bien entendu notre détresse( il ne s'agit plus de "désagrements") au point de me dire "qu il ne savait pas comment j'arrivais a garder mon sang froid" tout en me disant que nous obtiendrons des chèques cadeaux en dédommagement ( d ailleurs si je pouvais payer de l'alimentaire avec ce serait chouette .... J'attends ..) Soyez droits dans vos bottes et assumez donc votre manque d humanité,(bien que rarement compatible avec les questions d' argent , je le conçois et j'ai été naïve) ce serait en tous cas le moindre mal...vous avez fait basculer notre vie. Merci Karl pour cette réponse 28 octobre : toujours aucun chèque cadeaux , c est plus rapide d encaisser les chèques que de tenir ses promesses ...