utb Union Technique du Bâtiment

Je reçois l'appel de la secrétaire un jour avant l'intervention me disant qu'ils ont essayé de me joindre sans succès et que l'intervention allait être décalé, je n'ai reçu aucun appel de leur part, par contre deux jours avant je reçois par message la confirmation de l'intervention, du coup je donne la référence a la secrétaire qui est très désagréable dans la limite de l'insolence et j'insiste sur le fait que mon intervention ne soit pas décalé, elle me parle froidement et d'un ton supérieur puis elle confirme le rdv. A part ça le technicien très professionnel très efficace, poli et bien éduqué rien a dire. Dommage pour le 5 étoiles gâché a cause de la secrétaire.

Bonjour . Je ne connais pas la situation particulière des différentes personnes ayant mis leur avis mais pour ma part voici mon constat : Je pense que c'est la mise en route la plus compliquée : le dialogue entre le bailleur et les prestataires. Le devis , la validation de ce dernier , l'édition du bon de travaux , etc . Dans mon cas UTB à eu le dossier le vendredi 14/03 et le lundi 17/03 avant 12h30 mon ballon d'eau chaude était changé. Sachant que le 15 et le 16 étaient le week-end. Travail bien effectué, de l'eau chaude à nouveau et la paix revenue à la maison.

Grande méfiance vis à vis de cette entreprise. Un plombier est venu pour un changement de ballon d’eau chaude. Bien que le robinet d’arrêt soit juste à côté du ballon, il a exigé d’accéder à toutes les pièces pour voir si l’eau était bien coupée… je lui ai donné accès à deux pièces ( dont une où il n’a rien vérifié) mais il voulait aller dans tout l’appartement. Vu son comportement louche j’ai refusé. Ce type avait plus l’air de venir en repérage qu’autre chose. Du coup il est parti en m’injuriant, refusant de faire son travail. Un autre plombier est venu après plusieurs jours ( sans eau chaude du coup) d’attente, avec deux heures de retard… mais il n’a jamais demandé à aller dans tout l’appartement. L’arrivée d’eau coupée lui suffisait, comme nous le savions depuis le début. Méfiance donc avec cette entreprise et gardez un œil sur les techniciens… ont ne sait jamais.

Technicien très sympa et professionnel par contre j'ai un soucis concernant la femme qui répond au téléphone elle est froide dommage....

Pas professionnel, a fuir , les techniciens donnent des RV et annule la veille, 2 RV annulés , j ai déposé a chaque fois la matinée pour rien , ils s aperçoivent qu ils n ont plus de radiateurs le jour d avant , les collaborateurs a l accueil pas mieux, prétexte vous rappeler pour se débarrasser de vous sans régler le problème , c est une honte cette entreprise. Ils pensent avoir le monopole car les HLM les sollicitent. J ai de nouveau un RV de programmé aucune excuse du technicien, c est a moi de m adapté et de supporter leurs erreurs en espérant qu il ne soit pas de nouveau annuler.

J’ai eu une dame au téléphone pour un renseignement, elle m’a pris de haut avec trois soupirs à chaque Phrase insupportable je suis reparti besogne

Être sans chauffage depuis plus d’un mois et admirer les flocons de neige depuis sa fenêtre, une expérience féerique signée UTB !