Point.P - Rochefort

A fuir ! L'incompétence dans toute sa splendeur. Incapable de retrouver le produit acheté sur le compte client car ne le saisi pas sur le bon client ! Livre la mauvaise référence ! Des semaines de relance pour obtenir une référence qui n'est pas la bonne. Et Jamais ne rappelle le client ni ne s'excuse.

je suis dans ensemble complètement d accord avec la plupart des avis que je voie malheureusement, personnel pas du tout à l’écoute , je suis allé aujourd’hui récupérer du matériel exceptionnellement et je comprend maintenant pourquoi je n ai vue personne sur place et que je n ai pas non plus de compte professionnel dans ce négociant , la personne au comptoir qui approprie est le directeur d agence sans le nommer et cela me paraît plus qu’étonnant prend de haut et ne respecte pas du tout le client , après 15 ans d expériences en tant que professionnel je n ai jamais vue cela , je déconseille fortement d aller dans cette endroit

Très déçus par Point P Rochefort. Que des promesses non tenues. Commande passée le 26 juin, annoncée en livraison le 2 juillet. La veille à 15h52 reçu message d’annulation. On nous dit dans une semaine. Hier nous avons relancé sans réponse. Ce matin nous relançons à nouveau. On nous repond que nous allons être rappellés dans l’après midi car il ne sait pas. 16h30 toujours pas d’appel !!!! Nous appelons (delai d’attente long comme à chaque fois...) pour nous entendre dire que notre marchandise n’est encore pas là, et que nous devons encore attendre une semaine. Nous sommes dégoutés !

Je trouve l'équipe sympa, malgré les tarifs plus élevé que d'autre enseigne de bricolage. Par contre suite à une erreur faîte au moment de la commande (je m'en suis rendu compte une fois payé et la facture éditée) on m'a dit que c'était trop tard pour rectifier et que je serai livré par rapport à ce que je voulais réellement (ce qui a été fait) et qu'après la livraison il fallait que je repasse en magasin pour me faire rembourser sur ma carte. Déjà livré depuis le 04/04 et à ce jour toujours pas remboursé du trop payé après 3 déplacements en magasin

La première fois que je mets les pieds dans ce magasin de bricolage et je suis agréablement surpris par la qualité de service quelconque ne trouve pas chez les concurrents directs. Merci

Bon conseil et bon produits en stock disponible.

Equipe très sympathique et professionnelle. Je suis passée ce matin et sincèrement un accueil très agréable, ça devient rare , félicitations à vous , c'est un plaisir de venir au magasin , merci à toute l'équipe et je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année.