THERM'AZUR

Les techniciens sont intervenus à mon domicile pour l'installation d'une chaudière et tout s'est très bien déroulé, ils ont été très clairs et efficace (à peine une demi journée). Prise de rdv très facile et suivi de la satisfaction qualitatif grave à Leila.

Très bon service. J’ai été très bien accueilli sur place, m’a demande a été traitée rapidement . De plus, l’équipe qui est venue installée était très efficace et à apporter des solutions aux problèmes rencontrées. Très professionnel, je recommande

4 pour le technicien, 0 pour la communication du "bureau". Je ne sais pas ce qui c'est passé à thermazur, j'y étais fidèle depuis ces dernières années et cette année catastrophe. Rendez-vous annulé sans m'en informer, puis pris sur le mauvais créneau horaire et aucune réactivité quand le technicien a oublié de remettre le silencieux dans la chaudière, ce qui m'a inquiété. Je me suis alors butée sur une "responsable" au téléphone qui n'a pas pris l'initiative de contacter le technicien pour qu'il repasse tout de suite et m'a fait entrée dans un dédale kafkaien... Le problème a pu être réglé en contactant directement le technicien. L'appel d'un autre "responsable" ce matin suite au mail que je leur ai fait ne m'a que plus excédée puisqu'il semblerait qu'il l'avait lu de travers, me demandant de récapituler mes griefs.

Shihab est intervenu chez nous, aujourd’hui, le 24 novembre 2025. Il a été très professionnel et a répondu à toutes nos questions et toujours avec le sourire. Il a pris le temps qu’il fallait pour effectuer son travail. Et nous sommes très contents. Merci

Le technicien était trop agressif, n'expliquait rien clairement... Il était agacé d'être chez nous et nous a dit que nous devions souscrire un abonnement et changer notre valve qui, selon lui, était cassée. Comme nous étions très mécontents de son attitude, nous avons appelé quelqu'un d'autre pour qu'il examine la situation et il s'est avéré qu'il s'agissait d'un problème simple qui pouvait être résolu par une simple purge. Cela ressemble à de l'extorsion, car il nous a dit que cela allait nous coûter beaucoup d'argent pour un problème simple qui pouvait être facilement résolu. Il était également très agressif et hésitant lorsqu'il nous expliquait le problème, parlait sans arrêt et ne nous laissait pas poser de questions... Sur le chemin du retour, il a également fait des commentaires sur les caractéristiques de mes colocataires (nous sommes toutes des femmes)... Au final, nous avons perdu 90 euros pour rien (pour qu'il vienne nous dire que nous devions dépenser une fortune pour réparer un problème simple) et subir son énergie négative. Nous avons également essayé d'appeler l'agence, mais ils se sont également montrés insensibles et agressifs dans leur façon de parler et ont nié toute responsabilité en disant que ce n'était pas de leur ressort. C'est l'un des pires services que j'ai jamais reçus de ma vie. Terrible

Délai pour l installation rapide, installation de la chaudière à condensation faite en une grosse demi-heure journée, et la société appelle 1 semaine après pour savoir si tout se passe bien! Merci aux installateurs amir et sami

Accueil chaleureux en agence, chaudière de qualité, pose soignée. Les chauffagistes Almir et Harouna ont été particulièrement précis et patients au moment d'expliquer le fonctionnement de la nouvelle chaudière. Rien à redire !